Общая оценка
Не было салфеток, долго убирали столик, и не давали меню, никто не встретил, не было палочек и соевого соуса. Всё приходилось просить у официанта.
Гречишный чай был вкуса жженой гречки. Да и на вид как обычная гречка.
Холодная еда то что надо.
Не очёнь понрааилось. Меню вроде повторили, но одно блюдо подать забыли.
стандартная Якитория, плюс - уютная терраса, летом приятно
Много лет ходили в это место. Теперь не пойдем. Всё испортилось. И обслуживание и вкус.
Крайне разочарован качеством обслуживания и подходом к решению проблем в данном ресторане. Хочу поделиться своим неприятным опытом:
1. Заказ по ошибке был доставлен по неверному адресу. Сама по себе эта ошибка еще не критична, но то, что последовало далее, иначе как абсурдом назвать нельзя.
2. При обращении в службу поддержки я столкнулся с неприемлемым тоном общения. Вместо конструктивного решения проблемы мне постоянно твердили, что "разбираются", игнорируя мои предложения о приготовлении нового заказа.
3. Апогеем этого фиаско стало решение отобрать уже доставленный заказ у других клиентов. Это не только неэтично, но и поднимает серьезные вопросы о соблюдении санитарных норм и уважении к клиентам.
4. Менеджер Анна Калугина, представленная как стажер, не смогла адекватно среагировать на ситуацию, что привело к ее дальнейшему усугублению.
Такой подход к обслуживанию клиентов и решению проблем недопустим для заведения подобного уровня. Сотрудники не только не смогли исправить изначальную ошибку, но и значительно усложнили ситуацию своими действиями.
Дата заказа: 27.09.2024
Номер заказа: 254498109
Время доставки: 21:00-23:00
Очень должно ждали еду, при этом запах из кухни идет в зал, что не очень приятно, особенно, когда ты голоден
Ждали и еду, и официанта, честно говоря утомились
Еда вкусная, НО роллы, которые были без угря и рыбы, пахли ими, что испортило впечатление (рыбу не люблю). Хотя понятно, что на одной кухне, но ножи для нарезки и доски должны быть вроде как разные 🤷🏻♀️
В целом все нравится. НО, не умеют подавать блюда, ходили вдвоем, одному принесли, а второй сидит и ждет.. Это кто так учил обслуживать? Есть правила одновременной подачи, но видимо об этом не знают в якитории. Брали мидии в сливочном соусе , видимо в якитории не знают, что мидии надо вычищать промывсть, чтобы песок не скрипел на зубах.. Подпортили вечер однозначно!
Самое лучшее заведение из сети Ресторанов, вкусно готовят пальчики оближешь 😋
Пришли с дочерью пообедать в 13.00, ждали час, принесли холодные роллы, почему они холодные официант не ответил,
Скопируйте ссылку и отправьте ее друзьям
