Впечатление испорчено ещё до того, как мы дошли до заведения! Была выбрана веранда Lila Arabic для празднования мероприятия. За компанию больше 5 человек попросили внести депозит, и тут началось самое интересное. 23.08 во время разговора по телефону и брони стола менеджер сказала, что направит ссылку в мессенджер для внесения оплаты. Прошло 30 минут после звонка, никто, ничего не направил (хотя в других заведениях всегда все было быстро и сразу).
Перезвонила уточнить, когда направят ссылку для внесения депозита, верно ли они записали мой номер, и не снимут ли они бронь с моего стола? А то я буду с гостями, и если мы останемся без стола - это просто будет испорченный праздник. На что девушка сказала, что они сделали себе пометку, у них большой загруз, обязательно направят завтра в первой половине дня (24.08). Прошли почти сутки с момента общения, звонила третий раз с вопросом, осталась ли вообще моя бронь на праздник, который уже 25.08, и когда мне вносить депозит. Ответил молодой человек, много раз извинился, сказал, что они направляют ссылку в день самого мероприятия. Внимание! Если я ее так и не получу 25.08, то оплачу депозит на месте…. Три разных менеджера и у всех разная информация😂
И вишенка на торте, после всех этих звонков, я позвонила еще туда с просьбой перенести бронь на 30 минут на попозже, девушка сказала, что она перезвонит СЕЙЧАС с другого номера, но так никто и не позвонил.
Такого нулевого сервиса я нигде не видела. Желание праздновать праздник в данном месте отпало ещё до его начала!!! Если бы было больше времени до самого праздника, я бы выбрала точно другое место.