Добрый день. Начну с самого начала. 5 октября, позвонили в ресторан и забронировали стол на 6 октября на 17.30, на имя Александра- через администратора Артема. У нас большая семья, живем в разных местах, но более 8 лет встречаемся в вашем ресторане (так как родители живут рядом), чтобы поужинать, поболтать и отметить день рождение одного из членов семьи. Это как традиция уже, с определенными ценностями и своими устоями. Наступило 6 октября и мы пришли все во время (муж только мой задерживался). Нас посадили за стол, всё комфортно, мы обрадовались, что для именинницы есть детская комната прям рядом. Сидим выбираем еду и напитки, настроение супер! проходит 10 минут и вместо официанта подходит администратор (менеджер), которая сходу начинает нам задавать вопросы, бронировали ли мы этот стол, кто нас посадил и т.д. и т.п (если бы это были вопросы деликатного характера с интонацией подобающей) то вопросов и у нас не было, хотя мы тоже- начинаем оправдываться и ей подсказывать, что мы звонили, что вы пойдите и уточните, то есть делаем ее работу....ну, а дальше была феерия, которая испортила просто всё! Администратор нам сообщает, что сейчас она пойдет и посмотрит, есть ли столы ВООБЩЕ свободные, нашей брони нет, мы не Елена, которая бронировала этот стол. С гонором и каким та злорадством (абсолютно не воспитанно) она нам сообщает, что нас пересаживают за стол на 5 человек...а нас 7. ну как бы всё понятно. Мы естественно идем, садимся, в тесноте да не в обиде- мы же семья- сами себе организовали доп стул и места...(при том, что нам не предложили после 20 минут, как освободился соседний большой стол- пересесть). Когда мы попросили счет и скидку- в честь др принцессы нашей, то благодаря официанту нашей, появился и тортик и молочный коктейль, но нам уходить надо было уже и конечно это всё было уже не так актуально. Официант за доброту получила вознаграждение, спасибо ей. Итог один, мы пробыли в вашем заведении 1 час 15 минут всего, быстро заказали, быстро поели, и ушли- пить кофе и десерт в другое место, где с комфортном поболтали и насладились друг другом...можете посмотреть камеры и прослушать все диалоги в вашем заведении. Одно понимаем, что эта женщина-администратор, уже в таком возрасте, что ее ничто не исправит. Надеемся, что вы найдете новых, молодых, воспитанных, идейных, целеустремленных и клиентоориентированных админов!!! Удачи и процветания вашему ресторану. С Уважением, к Вам и Вашему бизнесу.