Отзыв о лофте «RoofTop»

Оставляю самый негативнейший отзыв!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

В апреле 26 года заказывали большую беседку по улице докукина для проведения свадебного банкета.
Договорились на бронь с 19:00 до 22:00

Пригласили гостей из разных регионов, чтобы отметить вместе зарождение нашей семьи и полюбоваться с крыши городом.
За несколько месяцев забронировали беседку, приехали на место обо все договориться и обозначить, что приедем отметить не просто обычное мероприятие, а свадьбу.

Менеджер алексей, с которым мы все обговаривали и бронировали изначально, вызвал подозрение и недоверие, но, мы сразу не прислушались к чутью. Об этом позже

Итак, нам предложили «пакет» услуг, подходящих под наш запрос.
В него входило:
– 3 часа аренды беседки
– сервировка стола
– клининг.

Выходило 18 000 р. Нас предложение устроило.
К тому же, по словам менеджера, у нас было в запасе еще 30 бонусных минут на то, чтобы мы все то, что мы привезли расставили, при условии, что к 18:30 будет готово в беседке от заведения все, что указано в услугах.
То есть, подготовленная чистая беседка, расставлены столы и сервировка.

За несколько дней до свадьбы мы с женихом приехали еще раз, посмотреть на беседку и сказать о своих планах, что у нас будет свое привозное питание и сколько столов, и стульев нужно оставить в беседке.

У заведения своего питания нет, они сотрудничают с каким-то рестораном и предлагает услуги питания. Можно было выбрать из меню блюда, и там бы официанты все принесли в беседку. Мы решили еду заказывать от другой кейтеринговой компании, так как выбора блюд было больше.
Это ладно.

Итак, день х – наша свадьба.

Наши гости приехали раньше нас и когда мы с женихом поднялись на крышу, увидели какие-то непонятные разборки наших гостей с менеджерами. Мы решили дойти до нашей беседки, чтобы посмотреть, что случилось и просто обалдели.

Беседка не подготовлена от слова совсем. На часах 18:50, при том, что обещали в 18:30 полную готовность.

Минут 15 мы не могли добиться, чтобы хоть кто-то пришел исправлять ситуацию и готовить нашу беседку.

Мы попали как будто в свинарник:
Ковры грязные, на двух стеклянных столах трещины, телевизор не работает, на столе нет не то, что сервировки – бокалы стоят на грязном полу, а не на столах.

У нас с женихом шок. Мы нашли шедевро-менеджера, с которым мы пару месяцев обсуждали детали вечера и начали ругаться и спрашивать в чем дело, почему ничего не подготовлено и полная антисанитария.

Мы заказали к 19:00 курьера, который привез нам еду на стол и он стоял ждал, потому что еду некуда было поставить.

Шедевро-менеджер алексей решил, что расставить нужное количество столов, которое мы обсуждали когда приезжали за пару дней до торжества, нужно в 19:00, когда уже все гости будут ждать 30 минут и смотреть на монтаж площадки. Мало того, эти столы таскали не сотрудники, которые обязаны были подготовить площадку, а подключили наших гостей. Мой папа вместо того, чтобы прийти в красивое место на банкет – таскал столы.

В тот момент нас от злости так распирало, что готовы были вызывать полицию. Спасло от таких разборок только то, что у нас была свадьба и устраивать такое перед гостями не хотелось.

Дальше происходил цирк, товарищи.
Мы, понятное дело, начали требовать, чтобы они быстро все подготовили и исправили ситуацию. Требовали обещанный «клининг», потому что на коврах было столько мусора, что чище было поставить столы на улицу.

Примерно в 19:15 пришла уборщица, внимание – с маленьким веником!!!!!!!
Наши гости от абсурда происходящего вокруг уже просто истерически смеялись.
Рядом стояла управляющая, которую мы еле как нашли. Мы попросили, чтобы убирали пылесосом, веником там ничего невозможно было убрать. И цирк продолжился: управляющая сказала уборщице, чтобы убрала пылесосом, а она начала говорить, что пылесоса нет. Этот спор, есть ли у них пылесос или нет продолжался на наших глазах.

Когда мы бегали в поиске шедевро-менеджера алексея, который был на нами закреплен, нашли его знаете где? В курилке. В курилке, когда он знал, что накосячил и у нас срывается свадебный банкет. Товарищ никуда не торопился, видимо, у него все было хорошо.

Когда мы уже завели скандал и начали орать, что они портят нам свадебный вечер, только тогда хоть немного зашевелились.

Тогда неожиданно нашелся плохоработающий пылесос, пришли два парня ремонтировать телевизор, который был в беседке, заменили бокалы, которые зачем-то поставили на пол, пока двигали столы.

От несправедливости и дикой злости мы с женихом начали требовать номер директора, чтобы связаться и сообщить об инциденте и несоблюдение договоренностей, за которые мы уже заплатили часть суммы.

Номер директора нам не дали, аргументируя это тем, что они не просто не могут его дать.

Товарищи, вы сорвали свадебный банкет своим разгильдяйством и пофигизмом. И пусть об этом знают все.

В итоге, мы были вынуждены своих гостей садить в соседнюю беседку, чтобы подождали пока подготовят площадку и не мерзли, пока в 19:15 горе-сотрудники набежали в нашу беседку исправлять свои косяки.

Еда, которую мы заказывали от компании была просто ледяная, потому что пока товарищи бегали то что-то чинить, то убирать, дверь не закрывали и еда уже была непригодна к употреблению.

Хорошо, хоть согласились на нашу просьбу подогреть еду. Спасибо и на этом.

Инструкция о том, как можно было испортить свадебный банкет, выбрав самую кошмарную площадку.

Пропылесосить ковер, поставить на стол тарелки с вилками и проследить, чтобы техника в беседке была в рабочем состоянии. И на подготовку этого мы заложили 2 месяца!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2 месяца, чтобы прийти ко времени и самим бегать, просить хоть кого-то из персонала, чтобы начали исправлять свои косяки.

В итоге, в 19:30 мы сели за стол, настроение у нас с женихом было кошмарное, гости в непонимании в какую шарашкину контору их пригласили.

Ладно, начали есть, говорить тосты и до 19:50 мы слушали как падают строительные материалы товарищей, которые целый час в беседке чинили телевизор и перебивали гостей. В итоге вынесли вообще телевизор и повесили новый, не показав как подключить наше видео, которое мы хотели показать гостям.

Остаток оплаты нашего стола заведение аннулировало (еще бы они этого не сделали). И сумму, которую мы платили, вернули ровно через 30 дней (в отзывах видели от многих пользователей, что предоплату не возвращали и вовсе). Мы писали заявление на возврат средств.

Знали бы мы заранее о том, что я в свадебном платье и жених в костюме приедем не на свой вечер, а нервничать, ругаться и разбираться почему не было подготовлено то, за что мы платим и договаривались ни раз – никогда бы в жизни не приехали в это место.