Были в ресторане не первый раз, но с такой ситуацией столкнулись впервые… всегда все было хорошо, но в это воскресенье (3.09) был какой-то кошмар. И я сразу хочу обратить внимание, что к официантке претензий в целом не было, так как она тоже заложница ситуации.
Итак, мы отмечали золотую свадьбу бабушки и дедушки, был оплачен банкет. Сначала все было хорошо, правда, в какой-то момент мы поняли, что сами подливаем вино, убираем грязную посуду, переставляем закуски. Официанта просто не было в помещении. Она обслуживала все кафе ОДНА, включая веранду и нас. Спросили про горячее, на что мы сказали, что да, можно подавать. Прошло 40 минут, ничего нет. Мы напомнили где несколько раз. В итоге нам говорят, что мол пошли посетители в кафе, и наше мясо только ставят! Подали его спустя 2 часа 45 мин от начала банкета. Тарелки из-под закусок не убрали, точнее мы убрали их сами, ухаживая за пожилыми гостями. В итоге мясо пережарили и было невкусно. Абсолютно непонятной была ситуация, что убрали тарелку у ребенка 2х лет(!!), который ел мелко порезанную еду!!! Тарелку просто молча забрали.
И знаете, хуже всего ровно одно: менеджер не извинилась. Не пришла разбираться с проблемой. Никак не поучаствовала в том, чтобы компенсировать отсутствие официантов.
Повторюсь, к официантке мы претензий не имеем, да, были недочеты, но можно понять, что человек физически не в состоянии обсудить один весь ресторан, включая банкет.