Отзыв о ресторане «Astoria»

Уважаемая Анна,

Позвольте поблагодарить Вас за то, что поделились впечатлениями о посещении отеля Астория.

Я очень рад узнать, что волшебная атмосфера гостиной Ротонда и уникальный вид из окна оставили столь яркие воспоминания. Также мне очень приятно, что Вы возвращаетесь к нам, чтобы отдохнуть за чашечкой кофе, и очень надеюсь, что эта традиция будет непрерывна.

С другой стороны, я сожалею о том, что все же Вам пришлось столкнуться с некоторыми недочетами, за что приношу свои искренние извинения. Ваш комментарий, касающийся обслуживания в баре, был разобран руководителем ресторанной службы. Персонал ресторана и бара еженедельно проходит дополнительные тренинги, основываясь на комментариях постояльцев отеля, чтобы у наших гостей были лишь самые лучшие впечатления об их пребывании. Также была проведена дополнительная работа с персоналом, который встречает и провожает наших гостей на входе в отель, чтобы каждый гость чувствовал наш действительно радушный прием и искреннее прощание. Каждое замечание показывает нам, что стремиться к совершенству и развитию сервиса и услуг необходимо постоянно, чтобы ни одна деталь не была упущена из качественного процесса обслуживания, ведь комфорт и хороший отдых наших гостей - наша главная задача, и мы приложим все усилия, чтобы гарантировать это.

Уважаемая Анна, вся команда отеля Астория будет ждать скорейшей встречи с Вами! Будем рады вновь видеть Вас в приятной атмосфере музыкальной гостиной Ротонда.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Комаровский Николай
Менеджер Lichfield Bar and Rotonda Lounge