Отзыв о ресторане «Capuletti»

За годы сервис стал подхоамывать. Нерасторопные и не очень учтивые официанты. Без "здрасьте и вам" суют меню и уходят.
Администраторы милы и проводят на место, но с официантами нужно что-то делать...

Кухня: вкусно, хороший выбор и еды и десертов.

Интерьер: очень приятно там быть и все стилизовано как нужно.

Полина Бриг → AS 5 сентября 2012 в 15:20
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день! Спасибо за приятные слова и за конструктивную критику. Ваше замечание по поводу персонала будет передано руководству ресторана и с официантами будет проведен разговор. Обязательно приходите к нам снова, будем Вас очень ждать!
Понравился ответ?
0
Ответить

annet17 написала о ресторане «Capuletti» 11 апреля 2018 в 17:11
Новичок
1 отзыв 1
Кухня7
Интерьер8
Сервис5
6.7
Женский вторник, и, как следствие, скидка 50 процентов на все меню, а также действительно вкусные блюда.
Обслуживание, цены и размер порций оставляют желать лучшего.
Еда. Продукты свежие, на вкус блюда отличные, но порции маловаты, + цены слишком завышены. На фото пример салата за примерно 750 рублей (около того), в составе кусочки утки, листики, немного рикотты, вишня, заправка. Обслуживание. Как и во всей сети Гинзы, где я была, сильно хромает! Во-первых, при посадке хостесс не подала меню и ни один из официантов этого не сделал, пока мы сами не попросили. Во-вторых, в принципе официанты делают вид, что очень заняты, их вроде много, но ни один из них не готов к обслуживанию, все что-то только суетятся и куда-то бегут, не сложилось впечатления гостеприимства. В-третьих, тот факт, что принимает заказ один официант, выносит еду другой, а счет приходится просить у третьего (потому что первые два отсутствуют в поле зрения в принципе), без понятия кому из них положены чаевые, а при таком подходе, положены ли они вообще.
Понравился отзыв?
1
1 комментарий Ответить
- Официальный ответ
  Полина Бриг → annet17 13 апреля 2018 в 15:10
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Здравствуйте! Спасибо большое, что поделились с нами впечатлениями. Все замечания переданы управляющей ресторана и приняты к сведению. Что касается хостес, то администраторы только провожают гостей, и, обычно, официанты предлагают гостям меню, а также сразу же принимают заказ на напитки. Согласны, что подобных ошибок быть не должно, с персоналом будет проведена беседа и дополнительный тренинг. Надеемся, что сможем изменить Ваше впечатление на полностью положительное и отпустим Вас в следующий раз исключительно довольной. Ждем Вас в гости!
Natalia De написал(а) о ресторане «Capuletti» 13 января 2018 в 12:46
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 0
Кухня3
Интерьер6
Сервис2
3.7
Расположение
Кухня
Безжизненный персонал, либо уставший от жизни, либо от работы. Была сегодня в третий раз, решила позавтракать. Кухня не соответствует ни цене, ни качеству. Лучше пойти в Счастье по соседству. Видимо это мой последний визит.
Понравился отзыв?
0
1 комментарий Ответить
- Официальный ответ
  Полина Бриг → Natalia De 15 января 2018 в 16:35
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Наталья, здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление. Примем во внимание Ваш отзыв и обязательно проведем работу над ошибками. На будущее, если у Вас есть замечания к сервису или качеству еды, пожалуйста, звоните нам в Департамент Сервиса, 953-63-90, мы тут же отреагируем и не допустим, чтобы Вы покинули ресторан с плохим впечатлением. Ждем Вас снова в гости.
Jane написала о ресторане «Capuletti» 10 января 2018 в 23:46
Ценитель
9 отзывов 0
Кухня9
Интерьер10
Сервис10
9.7
Обслуживание, кухня, интерьер
Не нашли
Это место, куда хочется вернуться, спасибо )
Понравился отзыв?
0
0 0 комментариев Ответить
Anastasia Sabodash написал(а) о ресторане «Capuletti» 6 августа 2017 в 17:29
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва 2
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Интерьер, качество блюд, выбор вина и десертов.
Отсутствие парковки (если уж совсем придираться), но это Петроградка - здесь вообще проблемы с парковкой.
Очень вкусная и красиво приготовленная еда! Приятный интерьер, отличное вино. Свежие морепродукты, мягкое и сочное мясо.
Понравился отзыв?
1
1 комментарий Ответить
Виталий и Ирина написал(а) о ресторане «Capuletti» 5 августа 2017 в 19:18
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
2 отзыва 0
Кухня5
Интерьер8
Сервис5
6.0
Интерьер
Посредственная еда, угрюмый персонал
Сегодня решили с семьей позавтракать в ресторане, выбрали Ginza и в итоге были разочарованы. Единственное, что понравилось - это интерьер ресторана, приятный уютный детский уголок. Персонал весь угрюмый, не приветливый, еда посредственная. Такое ощущение, что им зарплату не выдали или премию. Больше не пойдем туда...
Понравился отзыв?
0
1 комментарий Ответить
- Официальный ответ
  Полина Бриг → Виталий и Ирина 8 августа 2017 в 21:18
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Виталий и Ирина, здравствуйте! Мы очень озадачены Вашим отзывом и не хотим оставлять его без внимания. Уточните, пожалуйста, дату и время Вашего визита? Где располагался Ваш стол? Что было в Вашем заказе? Любые комментарии нам очень помогут. Мы обязательно проведем работу с персоналом и передадим все замечания по кухне. Надеемся на обратную связь.
kroshkaale написала о ресторане «Capuletti» 23 мая 2017 в 14:49
Ценитель
18 отзывов 20
Кухня10
Интерьер10
Сервис8
9.3
Атмосфера Италии, вкусно
Нет ньокков :)
Прекрасное место, после посещения которого незамедлительно захотелось вернуться в Италию) Атмосфера, интерьер, вкусная еда - все соответствует оригинальному итальянскому заведению. Наличие итальянцев в заведении само за себя говорит о его качестве. Единственное, удивило отсутствие ньокков в меню, я их очень люблю. Ну, а если бы еще джинсенг был - цены бы не было этому ресторану)
Понравился отзыв?
1
3 комментария Ответить
- Официальный ответ
  Полина Бриг → kroshkaale 11 июля 2017 в 14:32
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Алена, здравствуйте! Благодарим за столь прекрасный отзыв о ресторане. Уже передали Ваше замечание по поводу ньокков нашему шеф-повару. Ждем Вас снова в гости.
Maxim Catz написал(а) о ресторане «Capuletti» 18 марта 2017 в 15:52
Представитель, Liman
Кухня9
Интерьер9
Сервис9
9.0
Хорошее качество блюд.
нет
Ресторан с большой буквы.Место куда хочется вернуться.Спасибо персоналу и особенно поварам за хороший вечер.
Понравился отзыв?
2
0 0 комментариев Ответить
Daria написала о ресторане «Capuletti» 9 марта 2017 в 14:32
Участник
6 отзывов 1
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
все
дороговато
Обожаю этот ресторан, еду, напитки, интерьер. Очень вкусно, брала тартар из тунца, салат с крабом, куриный суп, пиццу, лимонады,- все идеально. На день рождения официанты спели песенку с бенгальскими огнями и десертом))) пустячок, а приятно. Единственное, что часто сюда не находишься из-за довольно высокого среднего чека, но на праздник - да! Десерты божественные.
Понравился отзыв?
0
0 0 комментариев Ответить
Егоров Егор написала о ресторане «Capuletti» 8 января 2017 в 21:58
Новичок
2 отзыва 0
Кухня2
Интерьер2
Сервис2
2.0
интерьер, месторасположение
еда,сервис,прочее
хожу не потому, что нравиться, а потому, что иногда нет альтернатив, находясь на петроградке, либо мак, либо капулетти. Так вот, еда оставляет желать лучшее, сервис в лице администраторов и официантов вообще не знает своей работы, если загруженность ресторана превышает 30%, начинается апокалипсис: персонал начинает метаться по ресторану, словно ужаленный, повора, захлебываясь от слез, недосолят, пережарят и тд, в часы пик лучше искать другое место чем бояться быть убитым или задавленным
Понравился отзыв?
0
3 комментария Ответить
- Официальный ответ
  Полина Бриг → Егоров Егор 15 января 2017 в 13:14
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Егор, здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось именно такое впечатление о ресторане. Безусловно, мы уже передали все замечания руководству и приняли к сведению. На будущее, если у Вас есть замечания к сервису или качеству еды, Вы всегда можете позвонить нам в Департамент Сервиса, 953-63-90, мы тут же отреагируем и сделаем все возможное, чтобы Вы покинули ресторан только в хорошем настроении. Ждем Вас снова в гости.
Кисати написал(а) о ресторане «Capuletti» 24 декабря 2016 в 22:41
Ценитель
4 отзыва 4
Кухня9
Интерьер10
Сервис8
9.0
Интерьер, еда, качество обслуживания
Скорость обслуживания, слишком громкая музыка
Исключительно понравилось! Уютный интересный интерьер, хорошее обслуживание, вкусная еда. Салат с авокадо и креветками выше всяких похвал. Карбонара вкусная, но немного непривычная: обычно в других заведениях она не такая. Порадовал комплимент-Prosecco. Спасибо официантке Юлии Медведевой за постоянную улыбку, помощь с выбором и терпение наших капризов при выборе места. Обязательно придем ещё. Из минусов: в ресторане очень громко. Музыка (вроде бы это была живая музыка? На 2 этаже не очень понятно) приятная, подходит под интерьер, но услышать собеседника напротив невозможно, если не кричать. Слишком громко. Также показалось долгим обслуживание. Один из официантов в отсутствие нашей просто забыл про бокал Prosecco, это странно в заведении подобного уровня.
Понравился отзыв?
2
1 комментарий Ответить
- Официальный ответ
  Полина Бриг → Кисати 26 января 2017 в 18:16
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Здравствуйте, Кисати! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что в Ваше посещение не все прошло гладко :( обязательно учтем ситуацию с музыкой, потому что, конечно, это недопустимо. Также, комментарии, касающиеся долгого обслуживания уже переданы управляющей и приняты к сведению. Обещаем, что постараемся исправить Ваше впечатление от визита на положительное! Очень ждем Вас в гости.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Capuletti»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Capuletti»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Добавление нового заведения

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Capuletti»

Заказ столика в ресторане «Capuletti»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.