Отзыв Игорь о ресторане «Meat Head» в Петербурге

2 комментария

Официальный ответ
Meat Head → Игорь 9 сентября 2015 в 16:23
ПредставительMeat Head
Уважаемый Игорь, добрый день!

Спасибо Вам за Ваш отзыв. Нам крайне важна обратная связь от наших гостей.
Мы всегда трепетно относимся к сервису предоставляемому в нашем ресторане, и описанная у Вас в комментарии ситуация просто вопиющая.

Большая просьба указать время Вашего посещения и дату, а так же предоставить чек, чтобы мы имели возможность провести служебную проверку.

В случае подтверждения данного факта, администрация ресторана предоставит Вам, в качестве комплимента за причиненные неудобства, сертификат на ужин.
- Нравится
- Ответить
- Игорь → Meat Head 9 сентября 2015 в 16:47
  Новичок
  2 отзыва 2
  Спасибо за понимание. Извините,но чек не сохранил.... Не думал что он понадобится. Это было 28 августа 2015 г. Время 18-19 ч.
  Нравится
  Ответить

3 августа 2017 года

Кухня1

Интерьер5

Сервис1

2.3

Обстановка

Ужасный сервис.. Лет 15 не встречали такого хамства от менеджера зала, просто позор!

Семьей из 5 человек решили посетить данное заведение, поскольку прогуливались мимо и захотелось подкрепиться. Нам предоставили столик, мы выбрали и заказали блюда. Официант кстати вежливая и приятная девушка. Кошмар начался, когда наша 2-х летняя дочка захотела погулять по ресторану - мы ходим в общественные места довольно часто и ни разу ни в одном кафе, ресторане и вообще где бы то ни было, это не вызывало никакого сопротивления. До сегодняшнего дня, поскольку в этой точке общественного питания работает менеджер зала без беджика, назвавшая себя в последствии Марией Ивановой. Она вошла в образ симбиоза Снежной Королевы и боярыни Морозовой и с манерами патриаршей особы указала нам, холопам, что ходить по ресторану нам не положено, поскольку в другом зале бояре едят. Понятно, что там скорее всего был банкет и доступ в ту часть был ограничен, но ведь можно об этом сказать вежливо и с улыбкой, а не пугать ребенка своим видом. Дочка расплакалась, и жена увела ее в зону рецепции, чтобы успокоить. Но менеджеру этого показалось мало. Она подошла к жене и дочке и начала высокомерно и грубо настаивать на том, чтобы ребенок успокоился, поскольку "из соседнего зала жалуются". Настаивать - мягко сказано, я такого поведения обслуживающего персонала не видел со времен, когда однажды посещал кафе Солнышко на Тагилстрое в Нижнем Тагиле в конце 90-х. Она буквально передразнивала жену и просто вывела ее из себя. Естественно мы решили уйти, и я попросил принести жалобную книгу. Пока я делал запись, эта великолепная менеджер Иванова - Морозова за 3 минут успела сообщить мне, что ей жаль, что у такого представительного мужчины как я, такая неадекватная жена. Что ей жаль, что наш ребенок воспитываться у такой мамы. Что моё замечание в книге жалоб не соответствует моему возрасту, и в 20 лет еще такое можно написать, а она в свои 35 не стала бы писать такое. Что руководство не будет реагировать на мою жалобу поскольку нарушений нет. И вообще нам сделали ВЕЛИКОЕ ОДОЛЖЕНИЕ, пустив с ребенком младше 12 лет.
В общем, море впечатлений от ресторана, который априори должен уделять особое внимание подбору персонала, а по факту - наняли заносчивую и высокомерную особу, благодаря которой мы получили испорченное настроение. Хорошо что есть места, где работают позитивные и адекватные люди, где мы с удовольствием и поужинали.

Официальный ответ
Meat Head 7 августа 2017 года
ПредставительMeat Head
Уважаемый гость, Ваш отзыв является полным искажением ситуации, начиная от имен и деталей, и заканчивая общей картиной произошедшего. Прежде всего, мы хотим уточнить, что наш ресторан не предназначен для посещения с детьми столь младшего возраста и мы, со своей стороны, пошли Вам навстречу. Мы заботимся о комфортном пребывании гостей и, естественно, поведение ребенка и такое грубое отношение к ситуации его матери, не оставило наш коллектив без внимания, как и других гостей ресторана. По просьбе гостей менеджер сделал замечание Вашей супруге, предлагая успокоить малыша прогулкой на террасе, игрушками. На что в ответ получила бурную реакцию. Нам очень жаль, что даже будучи постоянными посетителями ресторанов, члены Вашей семьи не считаются ни с интересами других гостей, ни с правилами поведения в общественных местах.

18 июня 2017 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

отличный ужин, есть веранда

нет

Сейчас на Конюшенной что-то построили для футбола, и там теперь трудно пройти и еще труднее припарковать машину, раньше с этим проблем не было, когда приезжали в ресторан, всегда место находилось. В этот раз, увы, пришлось покружить. Конечно, это не вина ресторана, просто всем, кто собирается на заметку.

Теперь есть летняя веранда и летнее меню, в дополнение к всесезонному. Его пока не удалось оценить, так как пришли за стандартным набором - нисуазом, стейком и медовиком. Стейк я всегда выбираю разный, чтобы не приедалось, хотя как и у всех у меня есть фаворит - это рибай. Здесь рибай прекрасный, прожарка всегда соответствует заказу. И любимый нисуаз, с легонько приготовленным тунцом и яйцом пашот.

В этот раз пришли с подругой, специально поужинать вечером в четверг, стол бронировали, с этим никогда не бывает проблем. Обслуживал нас молодой человек, обслуживал прекрасно, но в этом ресторане с сервисом всегда хорошо все было. Если бы не трудности с парковкой, все было бы просто волшебно. Это конечно мелочь, но я уже так привыкла, что не надо искать место!

Официальный ответ
Meat Head 26 июня 2017 года
ПредставительMeat Head
Благодарим Вас за отзыв! Припарковаться невозможно, так как вокруг конюшенной площади организована пешая зона. 02 июля заканчивается Кубок Конфедераций, а вместе с ним транспортный коллапс у ресторана Meat Head. А пока мы выложили на сайте и в социальный сетях схему, как можно подойти к ресторану пешком, если припарковаться пришлось где-то в другом месте. Приходите пробовать летнее предложение! Ждем Вас снова!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Meat Head»

2 комментария

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Meat Head»

Понравилось 3 пользователям

2 комментария

Понравилось 4 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 9 пользователям

Понравилось 3 пользователям

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 3 пользователям

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 4 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Meat Head»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой