Отзыв Николай о ресторане «Москва» в Петербурге

Кухня

европейскаярусскаявегетарианские блюдашавермадесертыустрицы

европейскаярусская
и ещё 4 кухни

1 комментарий

Полина Бриг → Николай 22 июня 2026 в 20:12
ПредставительCapuletti
Здравствуйте, Николай. Благодарю за обратную связь. Приношу извинения за все допущенные ошибки в обслуживании. Ваш отзыв не останется без внимания и будет передан руководству. Обязательно проведем работу над вашими замечаниями, а со всей командой сотрудников будет проведена беседа о стандартах сервиса в нашем ресторане и о внимании к каждому гостю. Надеюсь, что у нас будет шанс реабилитироваться в ваших глазах. Будем с нетерпением ждать вас вновь.
- Нравится
- Ответить

22 февраля 2026 года

Кухня2

Интерьер2

Сервис2

2.0

Мы живём заграницей и каждый раз, когда приезжаем в Питер, обязательно посещаем этот ресторан ради отличной кухни и атмосферы, советуем друзьям и знакомым. Раньше всё было просто идеально, и сервис и кухня. Поэтому решили провести здесь 14 февраля.
К сожалению, впечатление оказалось совершенно противоположным.
С самого начала нас встретила не очень приветливая хостес (со стрижкой каре) у гардероба, и несмотря на то, что у нас была бронь, посадила нас за крайне неудобный столик прямо в проходе, хотя в зале было много свободных мест. Когда я вежливо спросила, можно ли пересесть за более комфортный стол, она ответила, что всё занято и есть очередь желающих. При этом в течение примерно 20 минут половина зала оставалась пустой, и пока мы находились в ресторане, людей становилось только меньше, свободных мест было более чем достаточно. Честно говоря, стол был настолько неудобным, что мы уже были готовы уйти. На всякий случай уточнила у проходившего официанта, молодой человек оказался очень вежливым и без проблем пересадил нас за нормальный стол. Только благодаря ему мы решили остаться. Но дальше ситуация не улучшилась. Официантка Карина, которая нас обслуживала, подошла без приветствия и даже не представилась, просто молча положила меню и сказала, что подойдёт позже. Всё время создавалось ощущение, что она делает нам одолжение обслуживая наш стол. Она практически не подходила к столу, не интересовалась, всё ли в порядке, и чтобы что то попросить приходилось долго ждать, пока она случайно пройдёт мимо. В итоге нам пришлось обращаться к другим официантам, которые были очень любезны и прекрасно обслуживали свои столы. Было искренне жаль, что нам досталась Карина..
В результате мы постарались как можно быстрее закончить ужин и ушли в другой ресторан. Больше возвращаться не планируем, обслуживание было откровенно плохим, хостес была непрофессиональной.
Единственный плюс, кухня по прежнему превосходна. Как всегда было вкусно. Очень жаль, что сервис полностью испортил впечатление.

Weiss Valentine

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

22 сентября 2024 года

Кухня2

Интерьер3

Сервис1

2.0

место расположения

сервис, соотношение цены и качества

Никому не советую. Одно из самых неадекватных с точки зрения соотношения цены и качества мест. Еда крайне посредственная. Но дело даже не в ней - ужасен сервис. Были буквально вчера, потому все "по горячим следам". Первый "звоночек" прозвенел, когда попросту не могли дождаться официанта. Надо было уйти сразу, но решили дождаться. Зря. Задержка по кухне в итоге составила 35 минут (кухня не справлялась с посадкой), что и было озвучено безымянным (да, он не представился) официантом сразу после его появления. Т.е. добавим 35 минут к 20 минутному ожиданию официанта. Появление персонажа с тюремными тату и кривой улыбкой, который у них играет роль сомелье, - отдельная история. Это персонаж вообще не ориентируется в винах, которыми "заведует" (и, кстати, наценка на весьма посредственные вина у них "слоновья", морально приготовьтесь). Три раза пришлось звать администратора, поскольку официант регулярно растворялся в закате. Вишенка на торте - убийственный запах жареной рыбы в зале и рваная футболка бармена. Да, «разводка» с чаевыми особенно впечатлила. Мы были в самых разных ресторанах Ginza Project и почти всегда оставались довольны (только, пожалуй, один из «Баклажанов» подкачал), но этот их ресторан оказался на удивление отвратным. Если хотите платить за место - вам туда. Если хотите просто вкусно поесть и получить качественный сервис - вокруг много хороших ресторанов.

Официальный ответ
Полина Бриг 1 ноября 2024 года
ПредставительCapuletti
Здравствуйте. Благодарю за обратную связь. Приношу извинения за все допущенные ошибки в обслуживании. Ваш отзыв не останется без внимания и будет передан руководству. Обязательно проведем работу над вашими замечаниями, а со всей командой сотрудников будет проведена беседа о стандартах сервиса в нашем ресторане и о внимании к каждому гостю.
Надеемся, что вы дадите нам шанс реабилитироваться в ваших глазах. Будем с нетерпением ждать вас вновь.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Москва»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Москва»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Москва»

Заказ столика в ресторане «Москва»

+7 (812) 640-16-Прямой телефон ресторана +7 (812) 640-16-16Консультационная служба +7 (812) 200-73-00

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?

+7 (812) 640-16-
Прямой телефон ресторана +7 (812) 640-16-16
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00