1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Служба доставки «Сакура»/
  4. Отзывы о службе доставки /
  5. Отзыв о службе доставки «Сакура»
Служба доставки «Сакура»
Адрес
 

Средний чек

600  (без напитков)
600  (без напитков)

Время работы

  • Пн–Вс: Круглосуточно
Сегодня круглосуточно

Кухня

итальянская, японская, смешанная
итальянская, японская, смешанная
Сакура
Служба доставки
6.2
Неплохо
6.2
Неплохо

Отзыв о службе доставки «Сакура»

kepa11
kepa11 написал(а) о службе доставки «Сакура» 6 июля 2016 в 16:14
Представитель, В дрейфе1 отзыв 3
Кухня1
Интерьер1
Сервис
1.0
Больше таких не знаю
Бесчеловечность и вранье! Кидалово на деньги

5 июля заказывали на компанию еду. Прошло более 2-х часов (заказ был в 13:24) прежде чем еду доставили (15:33). Один раз пришла смс в 15:00, что задержка составит 20 минут. На сайте фигурирует, что если курьер не успевает за 60 минут, то следующий заказ бесплатно. Их менеджер менеджер стал утверждать как попугай, что в связи с форс мажор (дождем - хотя на сайте про дождь не слова) в качестве компенсации за моим номером будет числится МОРС. По мне так это издевательство. Дождь идет уже 3 дня и они обязаны были предупредить, что доставка задержится. К тому же заказ пришел не полный! 5 человек голодные ждали еду (это вредно для желудка) и в итоге одного оставили голодным! Деньги обещали вернуть за недовезенную еду на следующий день, но больше они со мной общаться не хотят. То есть обманули (вранье про акцию на сайте) и еще на деньги опустили!!!
Ожидаемый результат

Я хочу чтобы справедливость восторжествовала. И требую, чтобы они сдержали свое слово о 100% компенсации. Морс сами пусть пьют. И вернут деньги за недоставленную коробочку.

  • kepa11
    kepa11  → kepa11 6 июля 2016 в 16:14
    Представитель, В дрейфе1 отзыв 3
    838cb2f1c305a0a154e63bd120d40d6d
  • Сакура
    Сакура  → kepa11 6 июля 2016 в 17:23
    Новичок0 отзывов 0
    Добрый день! Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа или пришлите контактные данные на почту sakura0852a@yandex.ru. Мы очень хотели бы разобраться в данной ситуации, чтобы не допустить ее повторения.
  • kepa11
    kepa11  → kepa11 7 июля 2016 в 09:45
    Представитель, В дрейфе1 отзыв 3
    письмо вчера отправила со всеми контактами, но отклика пока так и не поступило
  • Сакура
    Сакура  → kepa11 7 июля 2016 в 15:47
    Новичок0 отзывов 0
    Екатерина, добрый день! Получили Ваше письмо, сейчас перезвоним.
    • kepa11
      kepa11  → Сакура 15 июля 2016 в 10:56
      Представитель, В дрейфе1 отзыв 3
      8 июля Сакура позвонила (позвонила та же девушка-менеджер, которая мне навязывала морс) и принесла извинения и сообщила, что за мной будут закреплены сумма заказа + сумма недоставленной еды и что они очень извиняются. Но вот я снова им звоню и снова мне предлагают морс и максимум это вернуть мои деньги, точнее вернуть не сами финансы, а в счет заказа)))) Нормально? Сакура вы жжете! Так издеваться над заказчиком!
      Придется все-таки писать в ФАС, если сегодня ситуация не разрешиться (дело принципа!)
  • kepa11
    kepa11  → kepa11 7 июля 2016 в 17:00
    Представитель, В дрейфе1 отзыв 3
    Боже мой! сакура, вы снова выдумываете отмазы!!! Теперь не форс-мажор, а теперь уже, что я не позвонила в присутствии курьера! Ха, смешно! Оператор ваш зафиксировал еще только когда час прошел, что да, курьера нет. Мне приходили смс об опаздании и т.д. Но вы упорно настаиваете на своем! Вам жалко 1121 рублю??? И вообще, где мои деньги за так и не доставленную еду?! Уже третий день пошел!!!
  • kepa11
    kepa11  → kepa11 15 июля 2016 в 10:55
    Представитель, В дрейфе1 отзыв 3
    8 июля Сакура позвонила (позвонила та же девушка-менеджер, которая мне навязывала морс) и принесла извинения и сообщила, что за мной будут закреплены сумма заказа + сумма недоставленной еды и что они очень извиняются. Но вот я снова им звоню и снова мне предлагают морс и максимум это вернуть мои деньги, точнее вернуть не сами финансы, а в счет заказа)))) Нормально? Сакура вы жжете! Так издеваться над заказчиком!
    Придется все-таки писать в ФАС, если сегодня ситуация не разрешиться (дело принципа!)