Дважды посещали данное заведение. Первое посещение - пришли, перед нами стояло 2 пары, ждали своей очереди сесть за столик. Я удивилась, так как столики свободные были. Очень хотелось есть, поэтому остались стоять ждать. Сказали 5-7 минут. Минут через 7 нас, как и обещали, посадили. Официанты вежливые, еда вкусная, претензий нет.
Второе посещение - ситуация та же - ждите в очереди. Столики свободные есть. Поинтересовалась у администратора в связи с чем очередь, если есть куда сесть. Он ответил, что официанты не успевают убирать со столов. Прониклась проблемой, остались ждать. Сели. Официантов нет. Ждём.. Администратор принёс меню. Выбрали - суп, чай, салат и 1 порцию шашлыка. Пришёл официант, принял заказ. Ждём... Через 15 минут принесли пустые чашки. Опять ждём... В итоге, пробыв в кафе 40 минут мы увидели только меню и пустые чашки. Очень жаль, что страдает клиентоориентированность.