Отзыв о ресторане «Джонджоли»

Доброго времени суток.
Приятное место, бываем здесь практически каждое воскресение с сыном. Всегда заказываем одно и тоже, салат, горячие и сын берет хинкали. Кухня вкусная, бывают некоторые проблемы со временем отдачи, но конечно я делаю скидку на полную посадку и количество заказываемых блюд.
В этот раз мы решили заказать все тоже самое за исключением одного, чайника с горячей водой, но нам было отказано. Конечно предложили заказать чай, но вместо него бы нам принесли просто воды. Не знаю, но разве это сложно или это правило заведения. Все очень странно! Я сам проработал долгое время в ресторанной сфере и не понаслышке знаю, что такое сервис. Считаю, что даже такая мелочь и есть сервис.