О ресторане «Frank by Баста»

Большая Новодмитровская ул. 36, с.14

Дмитровская

Дмитровская

и еще 20 адресов сети

₽ Чаевые нетмонет

2000 (без напитков)

Пн–Чт: 12:00 — 00:00
Пт–Сб: 12:00 — 03:00
Вс: 12:00 — 00:00

Откроется в 12:00

стритфудамериканскаястейки

+7 (495) 228-18-

Ресторан

5.3

Нормально

5.3

Нормально

98 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Frank by Баста»

Отзыв о ресторане «Frank by Баста»

1 декабря 2024 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

И снова отзыв моему любимому Франку!
Впервые посетили филиал на Новодмитровской и что хочу сказать ….
Кухня - как всегда шик!
Ребра прямо под рёбра в самое сердечко 🫶🏼
А как иначе? 100 из 100 💯
Бар как всегда балует вкусным пивом и кофе 🤩
Официанты Франка - моя отдельная любовь 😻
Если почитать мои отзывы на Яндексе - я обычно пишу как все плохо, но здесь жалоб ноль в квадрате!
Особая благодарность официанту Алёне(брюнетка).
Она конечно сообщила что увольняется, но вы её похвалите!
Она замечательная и создала для нас потрясающую атмосферу тепла и радушия!
Все кайф 😎
Спасибо вам 🫶🏼

30 октября 2024 года

Кухня6

Интерьер8

Сервис1

5.0

Рёбра вкусные, интерьер приятный, подходящий, музыка негромкая

Минусы указала в тексте отзыва, т.к. здесь мало места.

В конце октября были большой компанией в данном заведении на м. Дмитровская. Первое впечатление прекрасное, хотела написать великолепный отзыв, похожий на оду, но... не тут-то было.
Минусы:
1. Откровенно мало место на первом этаже, между столиками. Может просочиться только водичка, люди проходят с усиленной аккуратностью, чтобы не задеть других гостей. А кто-то выходит курить и проходит раз 8 за вечер.
2. С пивом что-то не так. Такой веселой ночи у фарфорового друга у меня еще не было после посещения какого-либо заведения и употребления 2 бокалов тёмного пива. Кстати пиво было White Moon, если кто-то хочет продолжения приятного вечера, не рекомендую заказывать.
3. WC. Объединённый туалет (М+Ж), на всё заведение всего 3 кабинки (это мало). Сиё помещение находится на 2ом этаже.
4. Обслуживание было бы хорошее, но официант, воспользовавшись служебным положением, разузнала номер телефона гостя, который бронировал стол и написала сообщение о недостатке чаевых. Это нонсенс.
Да и не предупредила о закрытии кухни заранее (как это делается в других заведениях), чтобы гости могли что-то успеть заказать напоследок.

Официальный ответ
Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 30 октября 2024 года
Представитель заведения
Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор ресторана FRANK by БАСТА и повторный отзыв. Рады, что Вы смогли оценить наше фирменное блюдо и созданную атмосферу.
Приносим свои искренние извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись и сожалеем, если Вы получили столь негативный опыт посещения.
Уверяем Вас, что мы сотрудничаем только с самыми проверенными и надежными поставщиками и серьёзно относимся к соблюдению норм хранения и подачи блюд и напитков, поэтому Ваш комментарий об отравлении пивом вызвал нашу обеспокоенность, ведь мы дорожим здоровьем каждого гостя. Информация была незамедлительно передана управляющему для внимательной проверки и подробного изучения ситуации.
Также мы извиняемся за поведение нашего сотрудника, которое не соответствует высоким стандартам сервиса, принятым в нашей сети. Описанное Вами, безусловно, недопустимо и мы уже приняли соответствующие меры, а также провели серьёзную работу с персоналом, чтобы исключить повторение подобного впредь.
Будем признательны, если Вы отправите свой контактный номер телефона с указанием адреса ресторана в письме на почту review@frankbybasta.com, чтобы мы могли принести личные извинения и обсудить Ваш визит подробнее. Спасибо!

Сергей
Новичок
30 ноября 2024 года
Кухня1
Интерьер3
Сервис2
2.0
Ожидание при пустом зале около 30 минут, на вопросы почему не сажают при пустом зале отвечают, что перед нами очередь, которой фактически нет и вся эта очередь стоит рядом с аналогичными вопросами про пустой зал, такие дела. Еда как всегда вкусная, к сервису большой вопрос, за время ожидания мы бы уже поели и ушли.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Абдулаев А.
Новичок
30 ноября 2024 года
Кухня8
Интерьер2
Сервис8
6.0
Неожиданно вкусная еда и отличный сервис от официантов. Больше, чем ожидаешь, обычно, от формата «бургерной».
Но.
Сильный негатив вызывает работа хостес: буквально каждое взаимодействие с ней (а посещали заведение многократно) вызывает ужас и страдание. Девушка явно не на своем месте:( ни помочь с бронью, ни подсказать, ни сделать заказ навынос:( по телефону разговаривает еще хуже
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Таня М.
Новичок
28 ноября 2024 года
Кухня6
Интерьер10
Сервис8
8.0
часто заскакиваем сюда вечерочком. Конечно, фирменное блюдо - ребра выше всяких похвал. По остальным позициям тоже можно что-нибудь выбрать. НО, ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ПОСУДУ. ОЧЕНЬ ЧАСТО ПОДАВАЛИ ГРЯЗНУЮ ПОСУДУ. Были и стаканы с отпечатками помады и приборы с остатками еды. Разумеется, когда замечали и говорили официанту, сразу все меняли. А если человек не заметит 🤢
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
В
Новичок
20 ноября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Отменная еда как всегда.
Все быстро принесли.
Отдельный респект официанту Ване.
Рекомендовал отличное пиво.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Мария Довгалюк
Новичок
19 ноября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
во-первых, обслуживание! всё в меру: учтивость, но не навязчивая, дружелюбность по-свойски, а не наигранно, искренне и просто, как у друзей

во-вторых, кухня! это уму непостижимо, если ещё не пробовали - не пробуйте, это зависимость

в-третьих, интерьер и музло! отдельное спасибо🖤
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Ирина Мухина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
30 октября 2024 года
Кухня6
Интерьер8
Сервис1
5.0
Рёбра вкусные, интерьер приятный, подходящий, музыка негромкая
Минусы указала в тексте отзыва, т.к. здесь мало места.
В конце октября были большой компанией в данном заведении на м. Дмитровская. Первое впечатление прекрасное, хотела написать великолепный отзыв, похожий на оду, но... не тут-то было.
Минусы:
1. Откровенно мало место на первом этаже, между столиками. Может просочиться только водичка, люди проходят с усиленной аккуратностью, чтобы не задеть других гостей. А кто-то выходит курить и проходит раз 8 за вечер.
2. С пивом что-то не так. Такой веселой ночи у фарфорового друга у меня еще не было после посещения какого-либо заведения и употребления 2 бокалов тёмного пива. Кстати пиво было White Moon, если кто-то хочет продолжения приятного вечера, не рекомендую заказывать.
3. WC. Объединённый туалет (М+Ж), на всё заведение всего 3 кабинки (это мало). Сиё помещение находится на 2ом этаже.
4. Обслуживание было бы хорошее, но официант, воспользовавшись служебным положением, разузнала номер телефона гостя, который бронировал стол и написала сообщение о недостатке чаевых. Это нонсенс.
Да и не предупредила о закрытии кухни заранее (как это делается в других заведениях), чтобы гости могли что-то успеть заказать напоследок.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 30 октября 2024 года
  Представитель заведения
  Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор ресторана FRANK by БАСТА и повторный отзыв. Рады, что Вы смогли оценить наше фирменное блюдо и созданную атмосферу.
  Приносим свои искренние извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись и сожалеем, если Вы получили столь негативный опыт посещения.
  Уверяем Вас, что мы сотрудничаем только с самыми проверенными и надежными поставщиками и серьёзно относимся к соблюдению норм хранения и подачи блюд и напитков, поэтому Ваш комментарий об отравлении пивом вызвал нашу обеспокоенность, ведь мы дорожим здоровьем каждого гостя. Информация была незамедлительно передана управляющему для внимательной проверки и подробного изучения ситуации.
  Также мы извиняемся за поведение нашего сотрудника, которое не соответствует высоким стандартам сервиса, принятым в нашей сети. Описанное Вами, безусловно, недопустимо и мы уже приняли соответствующие меры, а также провели серьёзную работу с персоналом, чтобы исключить повторение подобного впредь.
  Будем признательны, если Вы отправите свой контактный номер телефона с указанием адреса ресторана в письме на почту review@frankbybasta.com, чтобы мы могли принести личные извинения и обсудить Ваш визит подробнее. Спасибо!
Александр Грехов
Новичок
22 октября 2024 года
Кухня6
Интерьер3
Сервис9
6.0
Несколько раз посещали заведение. Ничем не примечательно. Ребра не разрывные. Ботат не всегда вау. Шаурма не в моем вкусе. Стейки не всегда топ. Цена на пиво напрягает. Вообще в кафе всегда суета и очень много людей.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
varvvrazarkovskaa154
Новичок
21 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Официант Елизавета просто супер! Помогла выбрать все самое вкусное и проконсультировала по напиткам) Спасибо огромное, придем еще🥰 Встретили собачку, догс френдли очень мило🥹
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Александр Игнатьев
Новичок
20 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Ребра тут наивкуснейшие , медовый терияки рекомендую, особый кайф это салат с хрустящими баклажанами. Из десертов очень нравится чизкейк под карамелью , это волшебно.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Violetta S.
Новичок
18 октября 2024 года
Кухня2
Интерьер2
Сервис2
2.0
Всегда любила это место, но уже 2 раза не доставляют заказ вовремя. В первый раз у них произошел какой-то сбой в системе и заказ просто не появился у них. Во второй раз прождала 1,5 часа заказ!! В приложении заказ считался доставленный в назначенное время. Менеджеры просто врали! на протяжении часа говорили, что ваш заказ готов и курьер уже забрал его, а в итоге через пол часа звонят сами и говорят, что заказ опять готов и что курьер скоро будет у меня! честно после такого просто отпадает желание заказывать.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Frank by Баста»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Frank by Баста»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Frank by Баста»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?