Заказ №485967319 от 16.09.23
Бургер Нью-Йорк: котлета сухая, соуса почти не было, булка жесткая и отдает дрожжами.
Гамбургер: котлета сухая, соуса нет, булка не свежая.
Картофель фри: пережаренный, мокрый, много масла.
Батат фри: пережаренный, оч много перца и соли, пармезана не было совсем.
Дзосуй суп: рис-яйцо и панцирь. Крабом не пахло.
Очень плохое качество продуктов, с каждый разом хуже и хуже.
Якитория и точка!

27 сентября 2024 года

Кухня2

Интерьер2

Сервис2

2.0

Крайне разочарован качеством обслуживания и подходом к решению проблем в данном ресторане. Хочу поделиться своим неприятным опытом:

1. Заказ по ошибке был доставлен по неверному адресу. Сама по себе эта ошибка еще не критична, но то, что последовало далее, иначе как абсурдом назвать нельзя.

2. При обращении в службу поддержки я столкнулся с неприемлемым тоном общения. Вместо конструктивного решения проблемы мне постоянно твердили, что "разбираются", игнорируя мои предложения о приготовлении нового заказа.

3. Апогеем этого фиаско стало решение отобрать уже доставленный заказ у других клиентов. Это не только неэтично, но и поднимает серьезные вопросы о соблюдении санитарных норм и уважении к клиентам.

4. Менеджер Анна Калугина, представленная как стажер, не смогла адекватно среагировать на ситуацию, что привело к ее дальнейшему усугублению.

Такой подход к обслуживанию клиентов и решению проблем недопустим для заведения подобного уровня. Сотрудники не только не смогли исправить изначальную ошибку, но и значительно усложнили ситуацию своими действиями.

Дата заказа: 27.09.2024
Номер заказа: 254498109
Время доставки: 21:00-23:00

Abbas Zhusupov
Новичок
30 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Холодная еда то что надо.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Алексей Горковенко
Новичок
30 сентября 2024 года
Кухня7
Интерьер4
Сервис7
6.0
Не очёнь понрааилось. Меню вроде повторили, но одно блюдо подать забыли.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Алек Зоро
Новичок
30 сентября 2024 года
Кухня9
Интерьер6
Сервис9
8.0
стандартная Якитория, плюс - уютная терраса, летом приятно
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Natasha Hripunova
Новичок
29 сентября 2024 года
Кухня4
Интерьер10
Сервис4
6.0
Много лет ходили в это место. Теперь не пойдем. Всё испортилось. И обслуживание и вкус.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Вирус Э.
Новичок
27 сентября 2024 года
Кухня2
Интерьер2
Сервис2
2.0
Крайне разочарован качеством обслуживания и подходом к решению проблем в данном ресторане. Хочу поделиться своим неприятным опытом:

1. Заказ по ошибке был доставлен по неверному адресу. Сама по себе эта ошибка еще не критична, но то, что последовало далее, иначе как абсурдом назвать нельзя.

2. При обращении в службу поддержки я столкнулся с неприемлемым тоном общения. Вместо конструктивного решения проблемы мне постоянно твердили, что "разбираются", игнорируя мои предложения о приготовлении нового заказа.

3. Апогеем этого фиаско стало решение отобрать уже доставленный заказ у других клиентов. Это не только неэтично, но и поднимает серьезные вопросы о соблюдении санитарных норм и уважении к клиентам.

4. Менеджер Анна Калугина, представленная как стажер, не смогла адекватно среагировать на ситуацию, что привело к ее дальнейшему усугублению.

Такой подход к обслуживанию клиентов и решению проблем недопустим для заведения подобного уровня. Сотрудники не только не смогли исправить изначальную ошибку, но и значительно усложнили ситуацию своими действиями.

Дата заказа: 27.09.2024
Номер заказа: 254498109
Время доставки: 21:00-23:00
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Екатерина Глебова
Новичок
23 сентября 2024 года
Кухня5
Интерьер8
Сервис5
6.0
Очень должно ждали еду, при этом запах из кухни идет в зал, что не очень приятно, особенно, когда ты голоден

Ждали и еду, и официанта, честно говоря утомились

Еда вкусная, НО роллы, которые были без угря и рыбы, пахли ими, что испортило впечатление (рыбу не люблю). Хотя понятно, что на одной кухне, но ножи для нарезки и доски должны быть вроде как разные 🤷🏻‍♀️
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Арина П.
Новичок
23 сентября 2024 года
Кухня1
Интерьер8
Сервис9
6.0
В целом все нравится. НО, не умеют подавать блюда, ходили вдвоем, одному принесли, а второй сидит и ждет.. Это кто так учил обслуживать? Есть правила одновременной подачи, но видимо об этом не знают в якитории. Брали мидии в сливочном соусе , видимо в якитории не знают, что мидии надо вычищать промывсть, чтобы песок не скрипел на зубах.. Подпортили вечер однозначно!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Валерий Малащенко
Новичок
16 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Самое лучшее заведение из сети Ресторанов, вкусно готовят пальчики оближешь 😋
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Миша
Новичок
15 сентября 2024 года
Кухня7
Интерьер10
Сервис1
6.0
Пришли с дочерью пообедать в 13.00, ждали час, принесли холодные роллы, почему они холодные официант не ответил,
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Елена А.
Новичок
14 сентября 2024 года
Кухня5
Интерьер1
Сервис6
4.0
Очень испортились. Ожидание официанта для заказа 15 минут. Кнопку жмешь эту по 5 раз-никто не подходит, официанты как сонные мухи ходят. Просто впустую потраченное время. Если вам надо 1,5 часа где то сидеть-то место отличное, если нормально поесть - точно не сюда
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Якитория»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Якитория»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Якитория»

Заказ столика в ресторане «Якитория»

Позвоните напрямую в ресторан+7 (495) 930-45-или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?

Позвоните напрямую в ресторан
+7 (495) 930-45-
или заполните форму