Итак, начнем.
Мы с коллегами в первых числах декабря искали место для проведения новогоднего корпоратива. Дату мы выбрали 21 декабря (пятница). Выбор пал на это заведение. Нас связали с администратором банкетов «Краснодара» — Викторией.
Условия, которые она предложила нам показались весьма привлекательными. За язык никого мы не тянули по поводу возможности распития своего алкоголя 70/30 + 23% скидка, если среди нашей компании есть хотя-бы один человек у которого прописка в паспорте Краснодарская (об этой скидке официально говорится у них же на сайте). Виктория дала нам понять, что депозита нет, единственное условие — своевременно сделать предзаказ и внести оплату (это было 100% подтверждение нашей брони), что мы и сделали. Накануне злополучной даты мы связались с администратором и еще раз обговорили все условия. Почему-то в скидке нам отказали, объясняя тем, что это все же банкет. А до этого не было известно что это банкет???!!! По поводу алкоголя вообще хотели нам отказать, но сошлись на том, что 50/50 (сказали что пробки считать не будут). Условия, обговоренные ранее менялись на глазах в пользу ресторана. Оно и понятно, шансов найти другое заведение у нас уже не было, поэтому они чувствовали что мы согласимся и на эти условия. Вечером 21 декабря гости нашей компании начинали подтягиваться к определенному времени. Виктория каждые 15 минут подходила к нашему столу и говорила о том, что гости мало заказывают, средний чек на человека не составляет 3000 рублей (условия придумывались на ходу). Речи о среднем чеке вообще не было ни разу!!! Дальше было еще веселее. Администратор стала забирать наш алкоголь, и комментировала «лучше бы вы не вставали из-за стола, видны все ваши бутылки, вы меня подставили, спасибо вам огромное, давайте сюда бутылки» и т.д. Мало того, что горячие блюда несли по часу, и наш предзаказ принесли в самом конце, так администратор продолжала к нам подходить и комментировать все свое недовольство. Через 2 часа нам надоело такое отношение и мы решили покинуть данное заведение, попросив чек. Но и этого ей было мало, она сказала что включит в чек весь наш алкоголь,чтобы подбить средний чек — 3000 рублей на человека. Мы естественно возмутились и попросили принести нам наш чек. Итог: вечер испорчен администратором Викторией, гости были в напряжении. Ясно одно, ресторан в пиковый день корпоративов хотел просто заработать, и начал менять все договоренности, только они не подумали об одном — они подрывают свою репутацию, и репутацию всего Краснодарского края. Особенно недовольны земляки из Краснодара.
На отзыв, оставленный на сайте заведения http://krasnodar-kafe.ru/reviews/ никакой обратной связи не последовало. По всей видимости, администрация не придает значения мнению посетителей...