Абсолютно ИСПОРЧЕННЫЙ праздник. Администратор Натали встретила нас с равнодушным видом и заявила, что в куполе невыносимо жарко, и «можно сделать возврат». Возникает вопрос — почему заранее никто не позвонил и не предупредил? Ведь мы ждали гостей, у нас был реквизит и заказана еда.
На наш вопрос Натали ответила, что «номеров у них нет». Но другие сотрудники сами подтвердили, что номера есть, и рассказали, что с этим администратором постоянно бывают проблемы.
При бронировании нас уверяли, что комфорт гарантирован в любую погоду, а на деле мы услышали лишь: «можете уехать».
Ни вариантов решения, ни элементарной вежливости — только грубость и равнодушие.
Спустя продолжительное время нам всё‑таки предложили другой лофт (в другом районе), и, как итог, нам пришлось срочно перевозить гостей и еду, потеряв время, деньги и настроение.
Извинений мы так и не дождались — только сухое «извините» после долгих просьб.
Rooftop — место, где о клиентах не думают вовсе. Особенно благодаря администратору Натали. Не советую доверять им свой праздник.