Одна звезда за клиентский сервис. Зашли с женой поужинать, сели за столик на веранде на 1 этаже. Сделал заказ и пошел помыть руки. Поднявшись на 2-й этаж, увидел, что на нём тоже есть веранда и был свободный столик. Попросил официанта нас пересадить, на что получил отказ. Подошел к менеджеру, и снова получил отказ. По правилам ресторана пересаживаться нельзя. Причем никакого сожаления или попытки что-то придумать. Самое худшее, что смогла сказать менеджер: «У нас такие правила, вы их можете прочитать внизу». Какое еще правило? Обычное дело пересадить гостей за любой из столов если они этого желают. За 20 лет посещения ресторанов по всему миру ни разу не столкнулся с таким правилом. И как уже написал выше, больше всего неприятна жёсткая позиция менеджера.