Отличный ресторан. Уютный интерьер. Вежливый персонал, помогает определиться с выбором и подскажет по меню. Вкусная блюда и красивая подача. Хороший выбор напитков.

16 октября 2024 года

Кухня1

Интерьер2

Сервис3

2.0

Хамское поведение персонала. Безразличие менеджмента к обратной связи.

В первый раз в жизни пишу негативный отзыв на заведение, услугу или товар. Всегда недоумевала - что же должно произойти, чтобы человек остался настолько недоволен сервисом, что ему было не лень этим делиться? Познала 11 октября 2024 года в данном заведении.

В компании двух своих подруг поднялась на второй этаж занять свободный стол и позавтракать. Время на часах - без копеек 11 утра. Подруги разговаривали о своём, у меня - рабочий звонок на телефоне. Расположившись за столом и прождав меню достаточно долго оборачиваюсь в поисках официанта. Столкнувшись с ним глазами, поздоровавшись и попросив меню получаю в ответ фразу «А, вы научились здороваться?»
Моё состояние можно мягко описать словом «опешила». Принеся меню и кинув его нам на стол, официант, глядя в мои недоумевающие глаза произносит ещё одну фразу: «Да, я поздоровался с вами на лестнице, а вы со мной нет. Поэтому я так и отреагировал». Думаю, упоминать, что мы были заняты собственными делами и ни одна из нас не слышала и не видела официанта не стоит. Молодой человек развернулся и отошел от нашего столика, равно как и мы поспешили покинуть данное заведение.

У нашей компании этим утром был радостный повод для посещения вашего заведения, но мягко говоря ужасное поведение официанта в корне испортило дело. Приземлившись в кафе по соседству позвонила менеджеру, девушка в ответ на мой рассказ многозначительно похмыкала, сообщив, что с официантом будет проведён тренинг, и бросила трубку. Никаких извинений не последовало.

Просьба донести до персонала, что «воспитывать» окружающих можно в пределах стен собственного жилища. Клиентов, которые в хорошем настроении пришли утром буднего дня в полупустое заведение можно потерпеть и хотя бы на протяжении своего рабочего дня постараться им не хамить.

Юлия
Новичок
22 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Прекрасный интерьер, веранда с видом на аптекарский огород. Вкусная еда, быстрое обслуживание. Официанты рекомендуют попробовать сезонные блюда. Много где в меню присутствует любимый базилик в блюдах. И даже в вине:)
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
V V
Новичок
18 октября 2024 года
Кухня9
Интерьер1
Сервис8
6.0
Антураж итальянского семейного ресторанчика,уютно
Если не сидеть на первом этаже
Сервис не внимательный
Пицца на тонком тесте с очень широкими высушенными краями
Половина на выброс
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Арина Крыгина
Новичок
18 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Все супер. Очень часто сюда ходим. Просто потрясающий суп с морепродуктами, пицца с грушей и тирамисц
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Елизавета
Новичок
16 октября 2024 года
Кухня1
Интерьер2
Сервис3
2.0
Хамское поведение персонала. Безразличие менеджмента к обратной связи.

В первый раз в жизни пишу негативный отзыв на заведение, услугу или товар. Всегда недоумевала - что же должно произойти, чтобы человек остался настолько недоволен сервисом, что ему было не лень этим делиться? Познала 11 октября 2024 года в данном заведении.

В компании двух своих подруг поднялась на второй этаж занять свободный стол и позавтракать. Время на часах - без копеек 11 утра. Подруги разговаривали о своём, у меня - рабочий звонок на телефоне. Расположившись за столом и прождав меню достаточно долго оборачиваюсь в поисках официанта. Столкнувшись с ним глазами, поздоровавшись и попросив меню получаю в ответ фразу «А, вы научились здороваться?»
Моё состояние можно мягко описать словом «опешила». Принеся меню и кинув его нам на стол, официант, глядя в мои недоумевающие глаза произносит ещё одну фразу: «Да, я поздоровался с вами на лестнице, а вы со мной нет. Поэтому я так и отреагировал». Думаю, упоминать, что мы были заняты собственными делами и ни одна из нас не слышала и не видела официанта не стоит. Молодой человек развернулся и отошел от нашего столика, равно как и мы поспешили покинуть данное заведение.

У нашей компании этим утром был радостный повод для посещения вашего заведения, но мягко говоря ужасное поведение официанта в корне испортило дело. Приземлившись в кафе по соседству позвонила менеджеру, девушка в ответ на мой рассказ многозначительно похмыкала, сообщив, что с официантом будет проведён тренинг, и бросила трубку. Никаких извинений не последовало.

Просьба донести до персонала, что «воспитывать» окружающих можно в пределах стен собственного жилища. Клиентов, которые в хорошем настроении пришли утром буднего дня в полупустое заведение можно потерпеть и хотя бы на протяжении своего рабочего дня постараться им не хамить.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Евгения Х.
Новичок
11 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Очень люблю это заведение!
Уютное, домашнее) и очень вкусная паста!
А настойка из черной смородины просто пушка бомба петарда!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
oleg kapustin
Новичок
10 октября 2024 года
Кухня6
Интерьер4
Сервис2
4.0
Не посещаю больше данный ресторан. Потому что последний раз повар был наверное не в духе) Нет я не отравился) Но мне принесли пародию на еду ) Или возможно кто то не доел и мне принесли, не знаю))Даже официант согласился. Возможно это просто был такой день и потом все наладилось. Но я больше не приду.
Хожу во второй филиал ,на Трубной, этого заведения, там с едой все хорошо, почему такая разница- загадка ))
Может разный владелец.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Андрей
Новичок
9 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Были с супругой в данном заведении впервые. Все было супер. Отдельное спасибо поварам за фетучини с креветками и тирамису с фисташкой, очень вкусно.
Официант Мария - лучшая, она была украшением нашего вечера. Настоящий профессионал.
Супруга оценила интерьер и просекко с базиликом!
Спасибо, обязательно вернёмся)
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
AlexZax
Новичок
7 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Живу рядом – бываю очень часто, - отношения цена качество на мой взгляд очень высокое.
Жаль что убрали из ланча тыквенный суп со страчателлой
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Jool
Новичок
6 октября 2024 года
Кухня7
Интерьер2
Сервис9
6.0
В пятничный вечер, будучи по делам в Москве, мы решили дружеской компанией сходить в кафе Санта-Базилия. Место было выбрано с учетом наших дальнейших планов. Почитала отзывы, посмотрела фото и решила, что для ужина с друзьями это место хорошо подойдет.
И это правда! Заведение очень атмосферное: интерьер, обстановка, посуда, подача. Но есть ряд нюансов, которые слегка омрачили мое настроение:
- кафе очень маленькое, столы стоят впритирку друг к другу;
- в помещении очень душно, система вентиляции совершенно не справляется (мы сидели на 2-м этаже, у окна);
- и самое главное, кухня весьма и весьма посредственна;
Наш ужин обошелся нам в 12.000 руб. (на октябрь 2024). Мы взяли сырную тарелку, салат с баклажанами, домашние фетучини с креветками и тальяту из говядины с грибами и рукколой. Сдобрили это все водой с лимоном, водкой для мужчины, белым вином (по бокалу) для девушек и завершили просекко с базиликом.
Тальяту пересушили, даже в формате медиум, это самое вопиющее. Остальное - просто очень невыразительное, поели, а впечатления не осталось.
Обслуживание в целом более менее, официанты дружелюбны и отзывчивы, но в связи с тем, что людей много и проходимость большая, уделить всем внимание им сложно.
В общем, НЕ могу смело рекомендовать это место к посещению, но посетить можно, скорее все же летом на терассе.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Катя Н.
Новичок
6 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Вкусно, быстро, местами необычно. Мне всё понравилось, было приятно провести время с хорошей компанией в хорошем месте) Однозначно рекомендую!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Санта базилия»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Санта базилия»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Санта базилия»

Заказ столика в ресторане «Санта базилия»

Позвоните напрямую в ресторан+7 (985) 999-08-Прямой телефон ресторана +7 (985) 999-08-12Консультационная служба +7 (495) 032-17-00или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?

Позвоните напрямую в ресторан
+7 (985) 999-08-
Прямой телефон ресторана +7 (985) 999-08-12
Консультационная служба +7 (495) 032-17-00
или заполните форму