Отзыв Елена Николаевна о ресторане «Sun & Moon» / «Сан энд Мун» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
Алёна Одинцова → Елена Николаевна 14 марта 2020 в 01:43
Представитель заведения
Здравствуйте, Елена! Спасибо Вам огромное за обратную связь. Ваше мнение очень ценно для нас. Благодаря Вашей отзывчивости, была выявлена недобросовестность официанта. На данный момент, он больше не является нашим сотрудником.
Вся оплата у нас проходит либо наличными, строго по выданному кассиром чеку, либо с помощью терминала. Другого не было и не будет. Мне очень жаль, что нами был допущен этот инцидент.
Приглашаю Вас вновь отдохнуть в Sun&Moon и даю Вам гарантию, что более таких ситуаций не случится. Они не допустимы.
С уважением, администратор ресторана Янишина Алёна.
- Нравится
- Ответить

18 октября 2021 года

Кухня3

Интерьер2

Сервис1

2.0

Из плюсов можно отметить аквариум с рыбками, который радует глаз, на этом, пожалуй все

Множество

Оценка 0/5: (скорее всего, администраторы этого заведения удалят данный отзыв на своём официальном сайте, учитывая, что последний отзыв там от 2018 года, поэтому оставлю здесь)

Могу ли советовать данное заведение? Однозначно-нет

1. Когда бронировали столик, попросили на втором этаже, но администратор сказал, что второй этаж закрыт по техническим причинам и предложил на 1 этаже, но когда мы пришли в заведение, то посетители были и на 2 этаже ( не скажу, что это так критично для нас, но это уже был, так скажем, звоночек)

2. ОЧЕНЬ долгое ожидание, при том, что в зале было немного людей ( как уже и было сказано и не в одном отзыве)

3. После основного блюда долго ждали десерты, при этом, за все это время официант ни разу к нам не подошёл, как минимум, чтобы предупредить о том, что десерт нужно будет подождать или уточнить, все ли в порядке, вследствие чего, мы были вынуждены отказаться от заказа (до этого мы уже сами спросили у официанта как долго нам ждать, ответ был таков, что «ждите, кондитер не вышел, я не при чем»)

4. Когда уже уходя, мы сообщили официанту( девушке по имени Алеся) о своём недовольстве обслуживания и сервиса, нам последовал ответ в грубой форме и недовольством : «вы пришли в заведение не премиум класса, хотите сервис-идите в другое место, у нас с ним проблемы, которых я не отрицаю».

Не думали, что в центре Москвы можно столкнуться с таким обслуживанием и хамством, и тем, что нормы вежливого отношения, как оказалось, оказывают только в заведениях премиум класса, а ведь официант-это лицо заведения!

4. Соответственно цена- качество никак не соотносятся, еда 3/5, порции небольшие
5. Также не совсем приятно, когда у администратора, который непосредственно контактирует с посетителем у столика, приносит меню и тд, не собраны волосы, а также платье с частью открытой спины, и нет, это не лишняя придирчивость, а элементарные правила этикета, которые имеют место быть в других заведениях такой же ценовой категории

1 августа 2021 года

Кухня4

Интерьер8

Сервис1

4.3

Интерьер, местоположение, приятный вид с веранды.

Их очень много.

Недавно посетили этот ресторан вместе с друзьями. Несмотря на низкую заполненность залов, обслуживание было очень медленным. Несколько раз перепутали и принесли блюда которые мы не заказывали. Салат в брускетте с крабом был не свежий и его было слишком много, краба почти не было, блюдо абсолютно не соответствует заявленной картинке в меню. Паста была холодной, а картофель по-вкусу был, как будто несколько раз подогрет перед подачей. Официанты не знают из чего состоят блюда. Меню грязные, страницы засалены. Официантов не дозовешься. Счёт нам несли 20 минут. Ушли раньше чем планировали, пошли пить чай в другой ресторан. Боюсь ничем кроме местоположения и интерьера данное заведение похвастаться не может. В ресторан люди ходят за хорошей кухней, одним интерьером сыт не будешь, владельцы заведения должны это понимать. Складывается впечатление, что ресторан сильно экономит на продуктах и персонале. Необходимо следить за качеством работы персонала и проводить с ними тренинги, в хорошем заведении каждый официант знает состав блюд и сам пробовал их. Не понимаю положительных отзывов, то ли действительно люди не разбираются в хорошей кухне, потому-то любой поход в ресторан для них праздник, то ли нам просто так не повезло, то ли отзывы не настоящие.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Sun & Moon»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Sun & Moon»

Понравилось 2 пользователям

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Sun & Moon»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?