Рейтинг банкетного зала

8.2

Отлично
Рейтинг банкетного зала

8.2

Отлично
кухня 7.6
интерьер 8.3
сервис 8.5
История рейтинга
ЯНВФЕВМАРАПРМАЙИЮНИЮЛАВГСЕНОКТНОЯЯНВ

банкетный зал

Отзыв о банкетном зале «Aivazovsky»

1.0
  • интерьер 1
  • кухня 1
  • сервис 1
  • Не знаю
  • Читайте ниже

Наше "приятное" знакомство с рестораном Айвазовский

Наша свадьба с любимым планируется в июле и я не откладывая дела на потом, решила начать готовиться к свадьбе уже в январе. Долго искала ресторан (нужна была выездная церемония + банкет) сравнивала соотношения цена-качество (по отзывам и фото в инете) и нашла недорогой ресторан на острове в черте Санкт-Петербурга. Посмотрела несколько фото в интернете и решила написать управляющей Екатерине. После того как я узнала что интересующая дата пока свободна и цена на удивление хорошая мы решили подъехать посмотреть все не месте. Офис находился в промзоне рядом с островом. Нас встретила Екатерина, мы зашли, сели, она спросила сколько будет человек и сказала что сейчас проведёт презентацию острова показывая фотки на ноуте. Мой будущий муж немного удивился тому что находясь в двух шагах от острова она не хочет нам показать его вживую, ведь мы именно за этим ехали на другой конец города. На что Екатерина сказала что якобы в переписке говорила что просмотра не будет и вообще у неё и без нас клиентов навалом. Мы попросили посмотреть переписку что она нас не предупреждала. Она прочитала, увидела что это её косяк и сказала что если для нас просмотр принципиален то мы можем не отнимать её время, а пойти искать в другом месте. Я попросила её показать нам хотя бы фото, на что она сказала что хотела нам их показать но мы её сбили своими вопросами. Я сказала что нам не хотелось бы чтобы свадьба проходила в такой же напряжённой обстановке, на что она сказала что это мы виноваты и попросила начать встречу с начала. Сказала чтобы мы её выслушали, а потом если вопросы будут то спросили. Минут 5-10 она рассказывала а настроение у меня уже было никакое. Я так радовалась что нашла то что мне нужно так быстро, а приехав встретила такой негатив и безразличие к нашему торжеству и нам как к заказчикам, что уже вся эта затея виделась мне в мрачных оттенках. Все 10 минут мы просидели молча слушая её. После окончания задали ей пару вопросов и даже тут она нахамила, сказав что все это нам рассказала 2 минуты назад. И добавила что если все-таки будут вопросы чтобы мы звонили или писали, а сейчас ей пора уходить. Мне было очень стыдно и за свои надежды и за то что вытащила моего мужчину с работы пораньше и так нахваливала это место. Кстати потом повнимательнее посмотрев фото с других свадеб в этом месте, я увидела что фотки на берегу не получатся красивыми, так как рядом со всех сторон стройка и краны торчат прямо над водой, очень некрасивый вид промзоны. Так что мы нашли ресторан намного лучше хоть и чуть подороже. Но скупой как говорится платит дважды. Если вы хотите терпеть унижения и портить себе настроение ради дешевой свадьбы обращайтесь к Екатерине, она знает как это устроить. А если хотите хорошо провести время то ищите что нибудь другое.

Комментарии

  • Официальный ответ

    16.03.2016 в 17:20
    Aivazovsky
    Представитель, Aivazovsky
    Здравствуйте, Мария ! Спасибо за ваш отзыв о нашем заведении и за то, что отметили его неоспоримые достоинства : местонахождение в самом сердце Петербурга на отдельном острове и гибкую ценовую политику, которую мы ведем.

    Что же касается ознакомительной встречи, которую вы так подробно описываете, то позвольте обратить ваше внимание на некоторые неточности в изложении фактов, что очевидно и помешало сделать вам адекватные выводы из произошедшего. Мы принимаем негативные отзывы и безусловно работаем над улучшением качества сервиса, но только в том случае, если отзыв правдив.

    Итак , принимала у себя в офисе я вас лично с абсолютным радушием и широкой дружелюбной улыбкой, демонстрирующей мое прекрасное к вам отношение и искреннее желание помочь. Да, действительно, зимой мы не проводим показы, и это очевидно для всех клиентов , так как ресторан летний и на зимние пол года естественно консервируется для того чтобы сохранить имущество в отличном состоянии. Тем парам , которые спрашивают о возможности просмотра я конечно же сообщаю о том , что сейчас это сделать нельзя и почему. С вами о встрече мы договаривались письменно, поэтому к счастью есть подтверждение , что речи о просмотре не шло вообще и я сообщила вам о том , что встречаться будем именно в офисе, с чем вы согласились (скрин переписки прилагаю).
    4832e29471d6d2fafc3f7a64074cb3d7.jpg
    Поэтому, как вы выразились, «косяков» за собой не вижу. Но скорее всего вы забыли сообщить об этом своему будущему мужу , который в ответ на мое вступительное слово о том, что сейчас очень подробно на основе огромного количества фото и видео материалов расскажу про ресторан , как он выглядит летом , что и где, перебил меня и в грубой форме пояснил что не за этим ехал через пол города. Какой интересно реакции вы ожидали? Я вежливо повторила , что просмотр к моему сожалению не возможен, пояснив причину и тратить время на упреки по этому поводу не вижу смысла, поэтому либо вы принимаете изначальный план встречи с подробной виртуальной презентацией , либо если такой вариант не устраивает, можем закончить разговор, ибо мне тоже не хотелось, чтобы ни свадьба, ни просто встреча проходила в негативном русле «клиент всегда прав, поэтому терпите и кланяйтесь пониже». Получив согласие продолжить встречу, около получаса, а не 5 минут рассказывала вам про наш ресторан, тщательно разбирая каждый аспект. Но поскольку «настроение у вас было никакое» и «все виделось в мрачных оттенках», то по всей видимости вы меня не слушали , ибо заданный по итогу встречи вопрос действительно подробно был изложен буквально 2 минутами ранее. Хамства кстати никакого не было, я терпеливо ответила на него еще раз. Так что уважаемая Мария, испортили вы себе настроение сами. Я с огромной любовью отношусь к своей работе , и с удовольствием помогаю каждой паре в организации идеальной свадьбы. Наш ресторан и я лично получаю огромное количество положительных отзывов именно за индивидуальный подход и внимание к каждому клиенту. И очень сожалею, что несдержанность вашего жениха привела к тому , что вам пришлось искать другое место. Искренне желаю счастья!
  • 25.07.2016 в 12:10
    Михаил
    Отзывы этого пользователя не прошли верификацию ? Наша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше
    Согласен с miltex! были там недавно в качестве гостей,чуть не умерли от вони ремонтных мастерских ! а еда находится в грязной беседке и воняет вокруг помойкой! стоит лично всем кто желает там свадьбу проехать и убедиться в проезде чезез промзону!! Айвазовский или Aivazovsky явно не соответсвует названию!
  • 25.07.2016 в 12:13
    Михаил
    Отзывы этого пользователя не прошли верификацию ? Наша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше
    Мой будущий муж немного удивился тому что находясь в двух шагах от острова она не хочет нам показать его вживую, ведь мы именно за этим ехали на другой конец города. да потому что это АД))))) надо лично убеждаться

Ваш комментарий