Отзыв Гость заведения о ресторане «Кукумбер» в Петербурге

Кухня

европейскаяяпонскаяазиатскаясмешаннаяшавермасушиблиныпиццабургерышашлыкипирогихинкали

европейскаяяпонская
и ещё 10 кухонь

Илья

Участник

4 отзыва 3 «Нравится»

15 декабря 2024 года

Кухня10

Интерьер5

Сервис1

5.3

Вкусная еда

Отношение к клиентам со стороны административного персонала

Пытались отпраздновать 15 лет дочки в этом ресторане. Заранее заказывали столик, при этом нас спросили о пожеланиях. Мы ответили, что просто чтобы стол был не на проходе. Накануне звонили о подтверждении брони и задавали тот же вопрос, уже рассказывая о том, что посадят нас, в зависимости от наполняемости ресторана и вообще за желаемый стол надо заплатить. Угадайте, за какой стол нас постарались усадить? Правильно, у самого гардероба в проходе. Повторюсь: ресторану, по идее, должно быть заранее известно о дне рождения и предварительной брони. Пришлось включать злых родителей и выбивать себе нормальный стол.

К еде и официантам претензий нет, кроме того, что заказанное мной блюдо по каким-то причинам даже не начали готовить, когда всем остальным уже еду принесли. Официант, сообщая это, сам был в шоке лёгком, по-моему. Остался голодным, но это ладно.

Для подтверждения скидки в день рождения, ресторан хотел оригинал паспорта. Да, бумажный вариант забыли дома, признаю. Но была его фотография и запись в моём паспорте, и я предлагал прислать это на почту или в любое другое место. Всё равно бы оригинал фотографировали. Но администратор отказалась идти на любые компромиссы. Предложила позвать менеджера для общения. И снова угадайте, пришёл ли кто-то? Нет, даже близко не было. Дело даже не в деньгах, а в отношении наплевательском.

Ну и, собственно, никто из персонала не спросил даже про сам день рождения ребёнка, не поздравил формально и не спросил про обещанный вынос десерта со свечкой (так ничего и не было). Пусть без скидки, но хоть какой-то признак интереса и уважения к клиентам, которые не просто поесть зашли, а заранее выбрали именно этот ресторан для такого дня. Никаких попыток отрегулировать ситуацию, попыток сгладить, комплиментов хотя бы ребёнку от ресторана. Вообще ничего. В ресторане с таким позиционированием себя и такой ценовой группой это не просто удивительно видеть, а вызывает недоумение, это только нам так не повезло или это система, но тогда ресторан должен держаться исключительно на новых клиентах, потому что постоянных быть не должно.

И не надо отвечать, это уже обращение к менеджеру, которая тут пишет ответы от лица ресторана, как Вам жаль, что так вышло. И что надо было звонить по телефону и всё бы решили. Мы позвонили, но ничего это не вернуло.

Официальный ответ
Полина Бриг 17 декабря 2024 года
ПредставительGinza Catering
Здравствуйте, Илья! Благодарю за обратную связь. Знаю, что Департамент Сервиса уже связался с вами и урегулировал данную ситуацию. Надеемся, что у нас будет шанс исправить впечатление. Будем рады новым встречам.

30 ноября 2024 года

Кухня1

Интерьер2

Сервис3

2.0

Категорически не советую: кухня крайне невкусная.
Самое убийственное, что я тут скушала - это тирамису. Куда уж проще десерт может быть?
Мне принесли нечто в виде сухих печенек снизу, сверху которых располагалось нечто вроде птичьего молока. Такой вариации тирамису я еще не ела. Хватило буквально ложки. И это нечто было еще и такое сладкое, а аромата кофе или вкуса, или еще чего не имело совершенно.
Цезарь - кошмар. За что мы любим цезарь? За соус. Тут у соуса просто нет вкуса. Помидоры какие-то кислые, курица имела слегка прокисший вкус, блеклые листья салата - очень грустно.
Муж брал селедку под шубой - мимо, солянку - тоже мимо. Единственное, что было просто нормальное - это паста карбонара. Я ей даже закусила ужасное тирамису.
Особое удивление вызывают цены, за которое предлагается все вот это удовольствие. За эти цены ты ожидаешь нормальный цезарь и тирамису уж точно.

Было настолько не вкусно, что мы с мужем сразу после поехали в другое место, чтобы просто хоть как-то чем-то заесть эти неприятные ощущения во рту, животе.
Если хотите вкусно покушать, то не ведитесь на отношение к Гинзе, на симпатичное меню, на цены, которые обещают, что еда будет норм - увы.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Кукумбер»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Кукумбер»

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Кукумбер»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?