О ресторане «Futurist»

ул. Барочная 6с1

Чкаловская

Чкаловская

2000 (без напитков)

Пн: 12:00 — 23:00
Вт–Вс: 10:00 — 23:00

Сегодня до 23:00

авторская европейская

+7 (812) 200-73-

Заказать столик

Ресторан

7.1

Хорошо

7.1

Хорошо

62 отзыва

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Futurist»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о ресторане «Futurist»

14 сентября 2024 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Завтраки выше всяких похвал, очень рекомендую. Изысканная кухня, красивая посуда, стильная обстановка. Обязательно придем еще

23 сентября 2024 года

Кухня2

Интерьер9

Сервис7

6.0

Так как на жалобу , направленную по почте, никак не реагируют, приходится дублировать сюда.
Я всегда была не только постоянным гостем вашего ресторана, но и с восхищением рекомендовала его всем своим знакомым.

Очень жаль , что ни то концепция, ни то сотрудники ресторана не имеют абсолютно никакой гибкости .
Уже не первый раз, случается инцидент , который решать никто не хочет.
Зимой мы с подругами отмечали у вас день рождения, так никто не предупредил именинницу при заказе 3 десертов на пробу , что это последний заказ , и «опоздав» буквально на несколько минут, ей категорически отказали в предоставлении еще десертов ( нас было 10 человек , все хотели быть с десертом) . Как вы можете догадаться , это сильно подпортило настроение имениннице и гостям. Я понимаю , когда речь идет о полноценном блюде , но именно эти десерты были уже готовы, их просто нужно было вынести.

Вчера утром я пригласила свою подругу , которая приехала из Германии, на завтрак в футурист. У нее аллергия на глютен , морепродукты и лактозу. Плюс она в положении , что влияет еще на ряд ограничений. Когда официант принимал у нас заказ, подруга хотела заказать шакшуку ( которая у вас потрясающе вкусная , на мой взгляд) , но ей нельзя чтобы яйца были хоть чуточку сырые , и я попросила прожарить яйца полностью и убрать страчателлу , на что официант мне ответил , что «мы не вносим изменения в рецептуру». Далее разговор был по кругу , потому что я не вижу никакой проблемы в том , чтобы чуть дольше прожарить яйца . И я у вас , с тех пор как появилась эта позиция , несколько раз ее заказывала , и просила , чтобы желток оставался жидким , а белок прожаренным. Мне шли навстречу . В итоге подруга заказала глазунью с тамбовским окороком , также попросив полностью прожарить яйца. После нескольких минут споров , все же заказ приняли , но вынесли …. Абсолютно жидкий желток !
Я несколько раз указала на то, что подруга беременна , и ей просто нельзя , это не выпендреж , а назначение от врача.
Я попросила хостес пригласить менеджера , к нам , почему-то , подошел официант , принимавший до этого у нас заказ. К слову , вежливым его не назовешь( и у вас практикуется работа менеджером ресторана и официантом одновременно ? (Просто вопрос) )
Пришлось снова поднимать тему «проблемы» степени прожарки яиц. В итоге яйца дожарили (почти) , но настроение было испорчено . Я сказала вашему менеджеру-официанту , что таким отношением вы отбиваете желание приходить в ваш ресторан . Никаких извинений , «комплиментов от ресторана » или убранных из чека блюд не было .

В связи со сложившимися ситуациями, возникают вопросы :

1)Неужели вам важнее ваши «принципы» , «концепция блюда» и т.д. , чем довольные гости , которые хотят возвращаться снова и снова и которые с радостью и восхищением рекомендуют вас друзьям ?

2)Это проблема с сотрудниками или действительно концепция работы ресторана , которую они отражают ?

Прошу разобраться в данном вопросе и направить мне ответное письмо , либо связаться со мной по телефону +7-993-369-0-369

P.S. К счастью, я не аллергичный человек и с удовольствием вкушаю блюда вашего ресторана, они действительно очень вкусные , но если вы не разберетесь с сервисом , увы , ни я ни мое окружение к вам больше не придет.

P.P.S. Кстати , в ресторане INNER, который , на сколько мне известно, от FUTURIST(а) , таких проблем не наблюдается и там чудесный персонал и сервис.

Оценка 3 ⭐️ именно из-за отношения некоторого персонала.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Futurist»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Futurist»

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Futurist»

Заказ столика в ресторане «Futurist»

+7 (812) 200-73-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?