Отзыв Марина о ресторане «Этаж 41» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Этаж 41 → Марина 16 мая 2026 в 21:53
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Марина, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и написали. Ужасно стыдно, что наш сотрудник проявил себя с такой стороны. Мы хотим детально разобраться в ситуации и выявить некомпетентного сотрудника, но для этого нам нужны детали посещения. Пожалуйста, напишите нам на почту floor41spb@yandex.ru когда вы были у нас в гостях? (дата и время). Если бронировали стол заранее, то на чье имя? Помните ли как выглядела девушка, с которой вы общались? С нетерпением ждем ответ!
- Нравится
- Ответить

9 июля 2025 года

Кухня5

Интерьер4

Сервис3

4.0

Ужинали в ресторане "41 этаж" 4.07.25.
Само место нам понравилось. Приятный светлый интерьер, хорошая атмосфера, вкусная кухня и, конечно, шикарный вид!

Теперь постараюсь коротко обосновать свою низкую оценку.
Все дело в сервисе. А именно - в сотрудниках, с которыми нам довелось взаимодействовать.
Во время ужина в ресторане работала фотограф.
Сначала мы подумали, что девушка делает снимки для соц.сетей и согласились сфотографироваться. Но потом стало понятно, что эти фотки нам собираются продавать. Девушка навязчиво предлагала пройти в фотозону, мы отказались. Чуть позже она, опять-таки, навязчиво предлагала пройти куда-то, чтобы посмотреть уже сделанные фото, мы опять вежливо отказались. И уже на выходе из ресторана она снова нас подловила, продолжая попытки втюхать нам уже распечатанные фото в рамке. Все это весьма странно и неуместно.
Навеяло Анапу, осталось только нам на плечи посадить мартышку и требовать за это деньги.
Мы пришли поужинать в компании близких людей и приятно провести время. Нам не нужны платные фотки из ресторана. Что это вообще? Первый раз с таким сталкиваемся.
К слову, ценник в ресторане выше среднего, наш ужин без алкоголя на четверых вышел 21400р. И гостям еще пытаются навязывать платные фото.. Ну как-то совсем не комильфо.

Далее про обслуживание, которое вызвало еще большее негодование. Но уже постфактум.
Не знаю в курсе ли управляющий ресторана, что официанты левачат с депозитами. В нашем случае мы внесли депозит 10000 (переводом на карту) утром 4 июля. Вечером того же дня пришли на ужин.
Нас обслуживал официант Павел. Когда он принес нам чек на 21400, мы заметили, что в счете не учтен наш депозит 10000р, и указали Павлу на это. Павел принес нам новый бумажный чек, в котором уже была правильная сумма - 11400. Далее он протянул терминал для оплаты, в котором он, как оказалось, все равно вбил сумму 21400. Мы этого не заметили, на что, очевидно, и рассчитывал Павел. Среди нас был работник общепита, который еще в моменте обратил внимание на то, что Павел пошел к R-keeper (компьютер, куда вбиваются заказы официантами) и сам сделал отмену чека, выбив нам новый. Такие операции осуществляются только менеджером, либо в его присутствии, т.к. для доступа к редактированию счета нужна карта менеджера. Но Павел "сделал" самостоятельно. Из чего делаем вывод, что либо Павел занимается самодеятельностью, либо менеджер сама в теме.

После ужина, на следующий день нам позвонила менеджер другой смены и стала расспрашивать про наш депозит, наш чек и спросила кто нас обслуживал. После ее звонка мы проверили списания с карты и заметили, что за ужин была списана полная сумма 21400, вместо 11400.
Далее мы позвонили девушке, сообщили ей об этом. Нам стали предлагать прийти поужинать на эту сумму, мы отказались и попросили вернуть 10000 на карту. В процессе всех этих выяснений по телефону было еще несколько попыток все же убедить нас прийти на ужин в счет этой суммы. Все это уже стало напрягать, менеджеру об этом сообщили, она обещала решить вопрос с возвратом излишне уплаченных 10000р. Это была суббота. В конце дня менеджер позвонила, очень извинялась и попросила подождать до понедельника, т.к.бухгалтерия не работает. Пообещала, что в пн вопрос будет решен. В пн никто не звонил, пока вечером мы не позвонили ей сами. Менеджер сообщила, что это вообще была не ее смена и всю информацию она передала другому менеджеру. На этом этапе мы уже выражали явное недовольство ситуацией, попросили перевести нам эти 10000 со своей карты, чтобы свои вопросы с бухгалтерией они далее решали сами. Девушка сказала, что все понимает и в ближайшее время нам перезвонят по возврату.

До сих пор нам никто так и не перезвонил!
Пишу отзыв в среду (09.07), время около 13.00.

Ситуация понятна. Схема обмана гостей с депозитами тоже понятна.
Странно, что после того как мы поняли, что нас пытались обмануть и напрямую об этом сказали менеджеру, сотрудники ресторана не решили этот вопрос, а стали переводить стрелки друг на друга.
Нам что, нужно самим звонить/приезжать и просить вернуть СВОИ 10000р, которые пытался прикарманить официант? Серьезно?!
Нет ни времени, ни желания заниматься этими разборками, решите уже наконец этот вопрос и верните депозит.
Никак не ожидали, что в таком приличном заведении такое вообще допустимо!

В итоге: фотограф навязывает платные фото, официант обворовывает гостей, а менеджеры не способны уладить элементарный вопрос с возвратом депозита.

Уважаемые управляющие рестораном, ваши жадные сотрудники таким образом загадят всю репутацию такому хорошему заведению!
Жалею, что оставила Павлу неплохие чаевые.
И всем, кто вносит депозиты, советую проверять списания за ужин со своих карт.

Анна Светловская (Выход в реальность)

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

16 декабря 2024 года

Кухня10

Интерьер8

Сервис7

8.3

Хорошая кухня

Недостоверная информация, одно меню на двоих

ещё 3 фото
ещё 2 фото

Мы любим ходить по воскресеньям на завтраки в разные интересные места. Просто задаешь поиск - где позавтракать в СПб - и изучаешь предложения. Та было и в этот раз, мы решили пойти в Этаж 41 на завтрак. Меню завтраков состояло из 3 видов яичниц и 3-4 видов каш, что нас вполне устроило. Решили заказать столик, чтобы не дёргаться. По приходу к 11.30 мы были единственными гостями. Нам дали одно меню на двоих, причем меню завтраков в распечатанном виде не было. На столе стояла табличка с qr-code меню завтраков, так что пришлось читать через телефон. Мы выбрали 4 блюда на двоих плюс кофе и стали ждать. Через какое-то время пришла официантка и сообщила, что леф-повар просто передать, что каш нет никаких, яичницы со страчателлой тоже нет. При этом есть отдельно страчателла, модно сделать яичницу, добавить страчателла - но это будет дороже.
Пришлось листать основное меню
Овощной салат за 1950 руб показался не очень адекватным выбором, поэтому выбрала другую яичег, с лососем. Две яичницы мы в целом ожидали 50 минут. за это время я развлекалась заказом капучино с разными рисунками. Сами блюда красивые и вкусные.
Мы высказывали свое недовольство ситуацией в сдержанной форме, идти куда-то в другое место было лень. Нам прислали два пирожных в качестве комплимента, с извинениями за ситуацию.
В целом кухня очень хорошая, вид из окон тоже, но несоответствие предложения на сайте с реальностью может испортить настроение.
Во второй раз сюда не пойдем.

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

16 мая 2026 года

Кухня–

Интерьер–

Сервис1

1.0

не заметили

клиенты этому ресторану не нужны

Зашли присмотреться, хотим здесь провести день рождения или нет, попробовать кухню. Попасть не удалось. С порога милая девушка выставила вон. "Нечего тут смотреть". Даже с порога в зал заглянуть не дала. Клиентоориентированность на высшем уровне, так держать!

Тужилов Руслан
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 2 «Нравится»
1 января 2026 года
Кухня–
Интерьер–
Сервис2
2.0
Вкусная еда
Плохой менеджмент
Новогодняя ночь — сплошное разочарование. Не рекомендую!

Заплатили 60 000 рублей за бронь стола и ужин. Пришли — нас посадили за чужой стол, где уже стояла еда других гостей, хотя наше место было подтверждено. Пришлось стоять и ждать, пока наконец пересадят.

Целый день на кануне праздника я ждала звонка по предзаказу меню — нам обещали, что «вот-вот свяжутся». Никто не позвонил. Я сама вынуждена была звонить первой, чтобы хоть как-то зафиксировать заказ. А потом, уже на месте, нам сказали: «Ой, предзаказа нет, постараемся приготовить быстрее».

Еда — вкусная, повара молодцы. Но программа — ни о чем, атмосферы — ноль. Хотелось уехать сразу.

И финал: в конце выставляют счёт на +6 000 рублей — «сервисный сбор», о котором нигде не было ни слова: ни в бронировании, ни в переписке, ни в презентации. Менеджер промолчала.

Не рекомендую доверять этой организации, сплошное разочарование.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Евгений Дедов
  Никонова Марина
- Комментарии: 1
- Поделиться
Мальвина
Новичок
1 отзыв 1 «Нравится»
9 декабря 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Парковка вечером
Персонал
Интерьер уставший . Кухня стала кошмарная . Обслуживание дно. Официант Кристина абсолютно не умеет работать . Менеджер никакой . Обеих выгнать оттуда . Работать не умеют с гостями . Грязная посуда стоит весь вечер . Счет несут полвека. Ценник очень завышен . Для такого ресторана с этим ценником ,нужен высокий сервис .
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Anzhelika
- Комментировать
- Поделиться
Сидорова Елена
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 2 «Нравится»
7 декабря 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Высота этажа и вид
Невнимательность и безответственность
Я забронировала столик в ресторане «41 этаж» 27 ноября по тел +7921-955-55-59 на 5 декабря, на 14 часов. Мне сообщили, что будет столик у окна и поинтересовались, не день рождения ли это. У меня должна была состояться долгожданная встреча с дочерью в честь Дня Матери. В назначенное время мы подошли внизу здания на ресепшен, где нам сообщили, что ресторан снят на закрытое мероприятие. Возникает вопрос: неужели нельзя было сообщить об этом заранее и не портить настроение несостоявшимся посетителям?! Ресторан такого уровня не имеет достаточно квалифицированного персонала в отделе бронирования? И никаких извинений …так что от этого ресторана у нас осталось очень негативное впечатление. Хорошо, что есть другие рестораны в городе, где проявляют заботу и внимание к своим посетителям, а также дорожат своим рейтингом.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Anzhelika
  Зеленская Елена
- Комментарии: 1
- Поделиться
Мария
Новичок
1 отзыв 1 «Нравится»
9 июля 2025 года
Кухня5
Интерьер4
Сервис3
4.0
Ужинали в ресторане "41 этаж" 4.07.25.
Само место нам понравилось. Приятный светлый интерьер, хорошая атмосфера, вкусная кухня и, конечно, шикарный вид!

Теперь постараюсь коротко обосновать свою низкую оценку.
Все дело в сервисе. А именно - в сотрудниках, с которыми нам довелось взаимодействовать.
Во время ужина в ресторане работала фотограф.
Сначала мы подумали, что девушка делает снимки для соц.сетей и согласились сфотографироваться. Но потом стало понятно, что эти фотки нам собираются продавать. Девушка навязчиво предлагала пройти в фотозону, мы отказались. Чуть позже она, опять-таки, навязчиво предлагала пройти куда-то, чтобы посмотреть уже сделанные фото, мы опять вежливо отказались. И уже на выходе из ресторана она снова нас подловила, продолжая попытки втюхать нам уже распечатанные фото в рамке. Все это весьма странно и неуместно.
Навеяло Анапу, осталось только нам на плечи посадить мартышку и требовать за это деньги.
Мы пришли поужинать в компании близких людей и приятно провести время. Нам не нужны платные фотки из ресторана. Что это вообще? Первый раз с таким сталкиваемся.
К слову, ценник в ресторане выше среднего, наш ужин без алкоголя на четверых вышел 21400р. И гостям еще пытаются навязывать платные фото.. Ну как-то совсем не комильфо.

Далее про обслуживание, которое вызвало еще большее негодование. Но уже постфактум.
Не знаю в курсе ли управляющий ресторана, что официанты левачат с депозитами. В нашем случае мы внесли депозит 10000 (переводом на карту) утром 4 июля. Вечером того же дня пришли на ужин.
Нас обслуживал официант Павел. Когда он принес нам чек на 21400, мы заметили, что в счете не учтен наш депозит 10000р, и указали Павлу на это. Павел принес нам новый бумажный чек, в котором уже была правильная сумма - 11400. Далее он протянул терминал для оплаты, в котором он, как оказалось, все равно вбил сумму 21400. Мы этого не заметили, на что, очевидно, и рассчитывал Павел. Среди нас был работник общепита, который еще в моменте обратил внимание на то, что Павел пошел к R-keeper (компьютер, куда вбиваются заказы официантами) и сам сделал отмену чека, выбив нам новый. Такие операции осуществляются только менеджером, либо в его присутствии, т.к. для доступа к редактированию счета нужна карта менеджера. Но Павел "сделал" самостоятельно. Из чего делаем вывод, что либо Павел занимается самодеятельностью, либо менеджер сама в теме.

После ужина, на следующий день нам позвонила менеджер другой смены и стала расспрашивать про наш депозит, наш чек и спросила кто нас обслуживал. После ее звонка мы проверили списания с карты и заметили, что за ужин была списана полная сумма 21400, вместо 11400.
Далее мы позвонили девушке, сообщили ей об этом. Нам стали предлагать прийти поужинать на эту сумму, мы отказались и попросили вернуть 10000 на карту. В процессе всех этих выяснений по телефону было еще несколько попыток все же убедить нас прийти на ужин в счет этой суммы. Все это уже стало напрягать, менеджеру об этом сообщили, она обещала решить вопрос с возвратом излишне уплаченных 10000р. Это была суббота. В конце дня менеджер позвонила, очень извинялась и попросила подождать до понедельника, т.к.бухгалтерия не работает. Пообещала, что в пн вопрос будет решен. В пн никто не звонил, пока вечером мы не позвонили ей сами. Менеджер сообщила, что это вообще была не ее смена и всю информацию она передала другому менеджеру. На этом этапе мы уже выражали явное недовольство ситуацией, попросили перевести нам эти 10000 со своей карты, чтобы свои вопросы с бухгалтерией они далее решали сами. Девушка сказала, что все понимает и в ближайшее время нам перезвонят по возврату.

До сих пор нам никто так и не перезвонил!
Пишу отзыв в среду (09.07), время около 13.00.

Ситуация понятна. Схема обмана гостей с депозитами тоже понятна.
Странно, что после того как мы поняли, что нас пытались обмануть и напрямую об этом сказали менеджеру, сотрудники ресторана не решили этот вопрос, а стали переводить стрелки друг на друга.
Нам что, нужно самим звонить/приезжать и просить вернуть СВОИ 10000р, которые пытался прикарманить официант? Серьезно?!
Нет ни времени, ни желания заниматься этими разборками, решите уже наконец этот вопрос и верните депозит.
Никак не ожидали, что в таком приличном заведении такое вообще допустимо!

В итоге: фотограф навязывает платные фото, официант обворовывает гостей, а менеджеры не способны уладить элементарный вопрос с возвратом депозита.

Уважаемые управляющие рестораном, ваши жадные сотрудники таким образом загадят всю репутацию такому хорошему заведению!
Жалею, что оставила Павлу неплохие чаевые.
И всем, кто вносит депозиты, советую проверять списания за ужин со своих карт.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Anzhelika
- Комментировать
- Поделиться
Victoria Sibirtceva
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
30 отзывов 5 «Нравится»
21 февраля 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
К сожалению этот ресторан можно отнести к тому стилю… в котором тебя все еще встречают по одежке 🤷‍♀️ начиная от гардеробщика с недовольным лицом.. заканчивая официантом который обращается к вам * ребята*. Я понимаю что мы пришли на бизнес ланч ( но для меня это как раз показатель работы ресторана) и не заказывали по основному меню… но еда была не такая вкусная как хотелось бы, а красивый капучино оказался больше красивым… так как был довольно прохладным. Виды конечно красивые, но желания вернуться и ознакомится с основным меню… не возникло
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Олеся
- Комментировать
- Поделиться
Наталья
Новичок
1 отзыв
16 февраля 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис9
9.7
Очень красивый интерьер! Уютная обстановка. Вкусная кухня!
Не нашла.
Прекрасные впечатления! От интерьера, от видов за окном, уюта и изысканности в деталях! Потрясающе! И очень вкусные блюда!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Анна Светловская (Выход в реальность)
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
16 декабря 2024 года
Кухня10
Интерьер8
Сервис7
8.3
Хорошая кухня
Недостоверная информация, одно меню на двоих
Мы любим ходить по воскресеньям на завтраки в разные интересные места. Просто задаешь поиск - где позавтракать в СПб - и изучаешь предложения. Та было и в этот раз, мы решили пойти в Этаж 41 на завтрак. Меню завтраков состояло из 3 видов яичниц и 3-4 видов каш, что нас вполне устроило. Решили заказать столик, чтобы не дёргаться. По приходу к 11.30 мы были единственными гостями. Нам дали одно меню на двоих, причем меню завтраков в распечатанном виде не было. На столе стояла табличка с qr-code меню завтраков, так что пришлось читать через телефон. Мы выбрали 4 блюда на двоих плюс кофе и стали ждать. Через какое-то время пришла официантка и сообщила, что леф-повар просто передать, что каш нет никаких, яичницы со страчателлой тоже нет. При этом есть отдельно страчателла, модно сделать яичницу, добавить страчателла - но это будет дороже.
Пришлось листать основное меню
Овощной салат за 1950 руб показался не очень адекватным выбором, поэтому выбрала другую яичег, с лососем. Две яичницы мы в целом ожидали 50 минут. за это время я развлекалась заказом капучино с разными рисунками. Сами блюда красивые и вкусные.
Мы высказывали свое недовольство ситуацией в сдержанной форме, идти куда-то в другое место было лень. Нам прислали два пирожных в качестве комплимента, с извинениями за ситуацию.
В целом кухня очень хорошая, вид из окон тоже, но несоответствие предложения на сайте с реальностью может испортить настроение.
Во второй раз сюда не пойдем.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Наталья С
- Комментировать
- Поделиться
мэсик
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
2 отзыва 5 «Нравится»
13 ноября 2024 года
Кухня9
Интерьер9
Сервис6
8.0
Потрясающий вид с высоты на город
Отсутствие распечатанного меню на каждого клиента
Очень красивый вид на город с большой высоты. Еда в целом вкусная, но порции небольшие и цена во много раз превышает среднюю по городу. Коктейль за 1100 рублей состоял на 90 процентов из льда. Большая проблема с уровнем обслуживания - очень милая официантка принесла один буклет с основным меню на троих гостей, а винное меню и коктейльную карту предложила посмотреть в интернете с нашего телефона! Впервые такое вижу. Особенно если учесть, что ресторан позиционируется как дорогое и пафосное место.
В целом рекомендую, но с оговорками
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Наталья С
- Комментировать
- Поделиться
Брагин Сергей
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 2 «Нравится»
3 ноября 2024 года
Кухня1
Интерьер3
Сервис8
4.0
Осадок остался от того, что завершить посещение пришлось стоя у барной стойки, где производился расчёт. Девушка, судя по всему администратор, практически "вывела" из-за стола сославшись на исход времени (хотя счёт ещё не был подан и до конца бронирования оставалось время).
А так все на уровне - и кухня (с большим выбором вкусных блюд) и зал (просторный и уютный) и официант Арман, которому отдельное спасибо за обслуживание. У него бы поучиться манерам некоторым администраторам!
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Наталья С
  Олеся
- Комментировать
- Поделиться
Антон Больших
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
8 отзывов 2 «Нравится»
21 марта 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Классное место)особенно если обедать возле окна) красивый вид
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Этаж 41»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Этаж 41»

1 комментарий

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Этаж 41»

Заказ столика в ресторане «Этаж 41»

Позвоните напрямую в ресторан+7 (812) 937-41-или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?

Позвоните напрямую в ресторан
+7 (812) 937-41-
или заполните форму