7.0
Хорошо
7.0
Хорошо

Отзыв о ресторане «Москва»

Svetlana Voron
Svetlana Voron написал(а) 5 ноября 2014 в 15:33
Участник1 отзыв 1
Кухня8
Интерьер10
Сервис1
6.3

Добрый день.
В очередной раз ездили в Питер. И друзья пригласили нас в ресторан МОСКВА.
Объяснили, что отличный ресторан, с хорошей кухней и детской площадкой, что важно для нас, т.к. мы были с сыном 2,5 года.
Ужинали 01 ноября 2014 года мы там компанией: 2 ребенка (2,5 года + 4 года) и 6 взрослых, один из них гражданин Италии.
Наш отзыв: отличная кухня, уютный интерьер, хорошая детская игровая зона с девушкой - аниматором и просто УЖАСНО обслуживающий официант...
Это просто без комментариев... Меню он сразу не принес, потом ждали, когда придет принять заказ, потом когда принесет хоть что-нибудь из еды, потом когда уберет грязную посуду (даже после моей дополнительной просьбы и еще раз после второй дополнительной просьбы) ...
Потом я "сделала ошибку" - решила взять десерт и кофе... и все по второму кругу - ждала меню, потом ждала когда запишет заказ, потом пока принесет кофе, потом когда принесет медовик (а кофе уже остыл и наполовину был выпит), потом долго-долго ждали счет... и лицо официанта при этом выражало столько презрения, хотя и счет был на существенную сумму...
Вернулись домой в Москву, решила почитать про этот ресторан отзывы, т.к. бываем в Питере часто, и вот вижу, что обслуживание официантами в данном заведении всегда вызывает много реакций гостей (мы не исключение)...
Так что с сервисным обслуживанием там ОЧЕНЬ ПЛОХО!

  • Полина Бриг
    Полина Бриг  → Svetlana Voron 5 ноября 2014 в 18:41
    Представитель, Москва0 отзывов 91

    Светлана! Спасибо большое за Ваш отзыв. Очень хочется перед Вами извиниться за работу нашего официанта. Нам всегда очень обидно, когда работа одного человека бросает тень на труд большого коллектива. Очень жаль, что Вы не сообщили об этом менеджеру на месте, мы бы не только сменили официанта, но также исправили смогли бы принести Вам извинения на месте. Этот официант уволен и больше не является частью нашей команды. Мы очень надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить ситуацию, когда в следующий раз будете у нас в гостях. Обязательно связывайтесь с нами, Департаментом Сервиса в Санкт-Петербурге 9536390, мы всегда оперативно решаем все вопросы и не отпускаем наших гостей со смазанными впечатлениями или плохим настроением.