Средний чек
Время работы
- Пн–Вт: 10:00 — 00:00
- Ср–Сб: 10:00 — 01:00
- Вс: 10:00 — 00:00
- Пн–Вт: 10:00 — 00:00
- Ср–Сб: 10:00 — 01:00
- Вс: 10:00 — 00:00
Отзыв о ресторане «Москва»
В пятницу 22.12.2017 с коллегами отмечали наступающий Новый Год. Заказ был оформлен предварительно, к нашему приходу часть блюд стояла на столе, осталось заказать напитки. Так получилось, что когда официант подошёл ко мне, у него почему то дрогнула рука, и красное вино, из бокала на подносе, оказалось на моей спине. Платье было мокрое насквозь! Как так получилось, я не знаю. Сидишь, никого не трогаешь и тебе прилетает... Шуметь и портить настроение ни себе, ни коллегам не хотелось, надеясь, что подойдёт администратор и сам предложит выход из положения, это же Гинза... Но увы, извинения были только от официанта и только словесные. Уборщицу пришлось пригласить самостоятельно! Никаких скидок за инцидент, никаких комплиментов от заведения, администратор тупо решил, что нет скандала значит норм. Отсюда вывод, Гинза уже не та. И отношение к гостям отлично демонстрирует моя ситуация! Вечер испортить ресторану не удалось, но это больше заслуга моих замечательных коллег.
Официальный ответПредставитель заведенияЗдравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Вы абсолютно правы, подобный сервис недопустим. Нам очень стыдно, что такая ситуация имела место быть и Вы ушли от нас в расстроенных чувствах. Официант, который Вас обслуживал работает в ресторане давно, ранее получали только положительные отзывы на его работу. С ним уже проведена беседа на предмет правильной реакции в подобных ситуациях. Приносим свои искренние извинения, что так испортили Вам праздник данным инцидентом. Мы обещаем, что в следующий Ваш визит мы все исправим.