О ресторане «Frank by Баста»

Большая Новодмитровская ул. 36, с.14

Дмитровская

Дмитровская

и еще 16 адресов сети

₽ Чаевые нетмонет

2000 (без напитков)

Пн–Вс: 11:00 — 22:00

Откроется в 11:00

стритфуд американская стейки

+7 (495) 228-18-

Ресторан

4.8

Посредственно

4.8

Посредственно

36 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Frank by Баста»

Отзыв о ресторане «Frank by Баста»

9 сентября 2024 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Заведение держит марку в части приготовления мясных блюд - стриплойн и ребра шикарные. Официант Сережа порадовал умением сделать все быстро и качественно, будучи при этом максимально расположенным к непринужденному общению. А, вот, парню, предположительно хостес летней веранды, не хватило клиентоориентированности и организованности.

30 октября 2024 года

Кухня6

Интерьер8

Сервис1

5.0

Рёбра вкусные, интерьер приятный, подходящий, музыка негромкая

Минусы указала в тексте отзыва, т.к. здесь мало места.

В конце октября были большой компанией в данном заведении на м. Дмитровская. Первое впечатление прекрасное, хотела написать великолепный отзыв, похожий на оду, но... не тут-то было.
Минусы:
1. Откровенно мало место на первом этаже, между столиками. Может просочиться только водичка, люди проходят с усиленной аккуратностью, чтобы не задеть других гостей. А кто-то выходит курить и проходит раз 8 за вечер.
2. С пивом что-то не так. Такой веселой ночи у фарфорового друга у меня еще не было после посещения какого-либо заведения и употребления 2 бокалов тёмного пива. Кстати пиво было White Moon, если кто-то хочет продолжения приятного вечера, не рекомендую заказывать.
3. WC. Объединённый туалет (М+Ж), на всё заведение всего 3 кабинки (это мало). Сиё помещение находится на 2ом этаже.
4. Обслуживание было бы хорошее, но официант, воспользовавшись служебным положением, разузнала номер телефона гостя, который бронировал стол и написала сообщение о недостатке чаевых. Это нонсенс.
Да и не предупредила о закрытии кухни заранее (как это делается в других заведениях), чтобы гости могли что-то успеть заказать напоследок.

Официальный ответ
Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 30 октября 2024 года
Представитель заведения
Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор ресторана FRANK by БАСТА и повторный отзыв. Рады, что Вы смогли оценить наше фирменное блюдо и созданную атмосферу.
Приносим свои искренние извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись и сожалеем, если Вы получили столь негативный опыт посещения.
Уверяем Вас, что мы сотрудничаем только с самыми проверенными и надежными поставщиками и серьёзно относимся к соблюдению норм хранения и подачи блюд и напитков, поэтому Ваш комментарий об отравлении пивом вызвал нашу обеспокоенность, ведь мы дорожим здоровьем каждого гостя. Информация была незамедлительно передана управляющему для внимательной проверки и подробного изучения ситуации.
Также мы извиняемся за поведение нашего сотрудника, которое не соответствует высоким стандартам сервиса, принятым в нашей сети. Описанное Вами, безусловно, недопустимо и мы уже приняли соответствующие меры, а также провели серьёзную работу с персоналом, чтобы исключить повторение подобного впредь.
Будем признательны, если Вы отправите свой контактный номер телефона с указанием адреса ресторана в письме на почту review@frankbybasta.com, чтобы мы могли принести личные извинения и обсудить Ваш визит подробнее. Спасибо!

Ирина Мухина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
30 октября 2024 года
Кухня6
Интерьер8
Сервис1
5.0
Рёбра вкусные, интерьер приятный, подходящий, музыка негромкая
Минусы указала в тексте отзыва, т.к. здесь мало места.
В конце октября были большой компанией в данном заведении на м. Дмитровская. Первое впечатление прекрасное, хотела написать великолепный отзыв, похожий на оду, но... не тут-то было.
Минусы:
1. Откровенно мало место на первом этаже, между столиками. Может просочиться только водичка, люди проходят с усиленной аккуратностью, чтобы не задеть других гостей. А кто-то выходит курить и проходит раз 8 за вечер.
2. С пивом что-то не так. Такой веселой ночи у фарфорового друга у меня еще не было после посещения какого-либо заведения и употребления 2 бокалов тёмного пива. Кстати пиво было White Moon, если кто-то хочет продолжения приятного вечера, не рекомендую заказывать.
3. WC. Объединённый туалет (М+Ж), на всё заведение всего 3 кабинки (это мало). Сиё помещение находится на 2ом этаже.
4. Обслуживание было бы хорошее, но официант, воспользовавшись служебным положением, разузнала номер телефона гостя, который бронировал стол и написала сообщение о недостатке чаевых. Это нонсенс.
Да и не предупредила о закрытии кухни заранее (как это делается в других заведениях), чтобы гости могли что-то успеть заказать напоследок.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 30 октября 2024 года
  Представитель заведения
  Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор ресторана FRANK by БАСТА и повторный отзыв. Рады, что Вы смогли оценить наше фирменное блюдо и созданную атмосферу.
  Приносим свои искренние извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись и сожалеем, если Вы получили столь негативный опыт посещения.
  Уверяем Вас, что мы сотрудничаем только с самыми проверенными и надежными поставщиками и серьёзно относимся к соблюдению норм хранения и подачи блюд и напитков, поэтому Ваш комментарий об отравлении пивом вызвал нашу обеспокоенность, ведь мы дорожим здоровьем каждого гостя. Информация была незамедлительно передана управляющему для внимательной проверки и подробного изучения ситуации.
  Также мы извиняемся за поведение нашего сотрудника, которое не соответствует высоким стандартам сервиса, принятым в нашей сети. Описанное Вами, безусловно, недопустимо и мы уже приняли соответствующие меры, а также провели серьёзную работу с персоналом, чтобы исключить повторение подобного впредь.
  Будем признательны, если Вы отправите свой контактный номер телефона с указанием адреса ресторана в письме на почту review@frankbybasta.com, чтобы мы могли принести личные извинения и обсудить Ваш визит подробнее. Спасибо!
Алена Карбышева
Новичок
10 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Хорошее заведение , кормят вкусно .
Тартар божественный 🤤 ребра тоже хороши.
Большой плюс просторная веранда.
Замечательное,внимательное обслуживание , принесли все быстро , с хорошей подачей, ребенка сразу заняли раскраской и карандашами .
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Anastasya Winner
Новичок
10 сентября 2024 года
Кухня4
Интерьер1
Сервис1
2.0
Я молчу про общую концепцию , дизайн и тп
В 15-00 мы ждали обычный чизбургер 45 минут, никакой скидки нам не предложили
Картошка по-деревенски, кажется, как можно испортить? Ничего ужаснее не пробовала
Итог - не вкусно, просто жесть как, долго, и дорого - два бургера 3 тр
Не рекомендую
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Ваня ЧБ.М
Новичок
9 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Всегда вкусно, как на месте, так и на вынос, рёбра - лучшие, что пробовал. Брали не готовые, делали сами и получилось очень вкусно. На уровне, рекомендую!! 💪
Из минусов: по вечерам бывает мало парковки и время ожидания заказов - доооолго.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Daria Saburova
Новичок
8 сентября 2024 года
Кухня6
Интерьер7
Сервис5
6.0
Вроде бы все хорошо - место, кухня, зал! Но что у вас с хостес??? Почему её нет на месте? Зал практически пустой - возле входа собралось 3 семьи! Ее нет. Мы с детьми, решили сесть самостоятельно (потому что сколько можно ждать?). Она выбежала и отчитала нас, что мы самостоятельно пошли выбирать стол! Сквозь зубы процедив «В порядке очереди» (ни здрасьте, ни до свидания), ушла с первой парой и опять пропала!!! Это, блин, как??? Почему с таким медленным темпом и недовольным лицом? Официант очень френдли, но сильно косячил бар с отдачей. Принесли фри, которую мы заказали с бургерами и не принесли напитки, картошку съели, бургеры вынесли, и только после этого на столе оказались напитки. В ресторанном сервисе это как «Отче наш» - сначала напитки.
Сервис не настроен - косяк управляющего.
Три звезды и больше не пойдем.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Юлия Ч.
Новичок
7 сентября 2024 года
Кухня6
Интерьер5
Сервис1
4.0
Заказывали доставку шаурму с реберным мясом и всей семьей получили расстройство желудка на сутки! Это ужасно! Сообщила об этом администратору, надеялась, что с нами свяжутся, но нет, видимо это только наши проблемы! Жаль, что так! Не рекомендую!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Ольга Измайлова
Новичок
6 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Большие молодцы!!! Спасибо Василию Михайловичу за такое заведение!!! Потрясающая и вкусная кухня!!! Очень большой выбор пива!!! Рекомендую всем хоть раз попробовать ребра
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Анна Н.
Новичок
4 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
внутри довольно душно и жарко, но к вечеру, в зависимости от погоды, становится прохладно. еда супер, все, что если - очень вкусно, пиво и коктейли тоже понравились
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Максим
Новичок
3 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Лучшее место! Вкусно, уютно, хорошая музыка. Ребрышки огонь! Удобное местоположение - есть, на что посмотреть вокруг и где погулять.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Максим Федотов
Новичок
31 августа 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Шикарное кафе. Прекрасный выбор блюд, доброжелательный персонал. Рекомендую всем остановиться именно здесь. Близко до центра. Всем отличного настроения!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Frank by Баста»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Frank by Баста»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Frank by Баста»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?