Заказывала питание на 30 дней. Оплатила полную сумму, как и положено.
Проблема №1: Компания ДВАЖДЫ сама отменила доставку по «техническим причинам».
В первый раз доставку на 06.05 09:00 отменили в одностороннем порядке, сообщив об этом по смс 05.05 в 19:09.
Второй раз доставку на 29.05 отменили вечером 28.05, также по смс.
Вместо адекватной компенсации начислили 500 бонусов, которые можно использовать только для покупок у них же. Удобно.
Зато при необходимости внести какие либо изменения пользователю, это невозможно сделать, в случае, если до даты доставки меньше 24 часов.
Проблема №2: Когда я решила отменить оставшиеся доставки и получить возврат денег
за неиспользованные дни, по их расчётам возврат составил 0 РУБЛЕЙ.
Как это работает: они считают возврат по «базовой стоимости» — это цена за день
при минимальном периоде заказа (самая дорогая). При этом я покупала программу на 30 дней
со скидкой за объём. В результате стоимость уже доставленных дней по их расчёту
превышает общую оплаченную сумму, и возврат = 0.
На текущий момент компания внесла изменения в данные в моем личном кабинете и сейчас там отображается отсутствие каких либо заказов. По всей видимости, им понравился собственный расчет и они решили что больше ничего доставлять не будут.
По закону (ст. 32 ЗоЗПП) компания должна вернуть деньги за вычетом ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЁННЫХ
расходов, а не по завышенной розничной цене. Также по ст. 16 ЗоЗПП условия договора,
ухудшающие положение потребителя, признаются недействительными.
Компания: ООО «МОЯ ЕДА», ИНН 7724474343.
Не рекомендую! Если берёте подписку на длительный период — будьте готовы, что вернуть
деньги не получится. При проблемах с доставкой компенсация минимальная (500 бонусов).
Статус: направляю претензию и жалобу в Роспотребнадзор.