Отзыв Светлана Сон о ресторане «Этаж 41» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Степан → Светлана Сон 16 июня 2016 в 13:45
Участник
Большое спасибо за ваш отзыв. Очень приятно, что вы считаете нас рестораном "ВАУ" и мы уверены, что способны удивить вас и два, и три раза!

Будем рады видеть вас снова в "Этаж 41".
- Нравится
- Ответить

9 июля 2025 года

Кухня5

Интерьер4

Сервис3

4.0

Ужинали в ресторане "41 этаж" 4.07.25.
Само место нам понравилось. Приятный светлый интерьер, хорошая атмосфера, вкусная кухня и, конечно, шикарный вид!

Теперь постараюсь коротко обосновать свою низкую оценку.
Все дело в сервисе. А именно - в сотрудниках, с которыми нам довелось взаимодействовать.
Во время ужина в ресторане работала фотограф.
Сначала мы подумали, что девушка делает снимки для соц.сетей и согласились сфотографироваться. Но потом стало понятно, что эти фотки нам собираются продавать. Девушка навязчиво предлагала пройти в фотозону, мы отказались. Чуть позже она, опять-таки, навязчиво предлагала пройти куда-то, чтобы посмотреть уже сделанные фото, мы опять вежливо отказались. И уже на выходе из ресторана она снова нас подловила, продолжая попытки втюхать нам уже распечатанные фото в рамке. Все это весьма странно и неуместно.
Навеяло Анапу, осталось только нам на плечи посадить мартышку и требовать за это деньги.
Мы пришли поужинать в компании близких людей и приятно провести время. Нам не нужны платные фотки из ресторана. Что это вообще? Первый раз с таким сталкиваемся.
К слову, ценник в ресторане выше среднего, наш ужин без алкоголя на четверых вышел 21400р. И гостям еще пытаются навязывать платные фото.. Ну как-то совсем не комильфо.

Далее про обслуживание, которое вызвало еще большее негодование. Но уже постфактум.
Не знаю в курсе ли управляющий ресторана, что официанты левачат с депозитами. В нашем случае мы внесли депозит 10000 (переводом на карту) утром 4 июля. Вечером того же дня пришли на ужин.
Нас обслуживал официант Павел. Когда он принес нам чек на 21400, мы заметили, что в счете не учтен наш депозит 10000р, и указали Павлу на это. Павел принес нам новый бумажный чек, в котором уже была правильная сумма - 11400. Далее он протянул терминал для оплаты, в котором он, как оказалось, все равно вбил сумму 21400. Мы этого не заметили, на что, очевидно, и рассчитывал Павел. Среди нас был работник общепита, который еще в моменте обратил внимание на то, что Павел пошел к R-keeper (компьютер, куда вбиваются заказы официантами) и сам сделал отмену чека, выбив нам новый. Такие операции осуществляются только менеджером, либо в его присутствии, т.к. для доступа к редактированию счета нужна карта менеджера. Но Павел "сделал" самостоятельно. Из чего делаем вывод, что либо Павел занимается самодеятельностью, либо менеджер сама в теме.

После ужина, на следующий день нам позвонила менеджер другой смены и стала расспрашивать про наш депозит, наш чек и спросила кто нас обслуживал. После ее звонка мы проверили списания с карты и заметили, что за ужин была списана полная сумма 21400, вместо 11400.
Далее мы позвонили девушке, сообщили ей об этом. Нам стали предлагать прийти поужинать на эту сумму, мы отказались и попросили вернуть 10000 на карту. В процессе всех этих выяснений по телефону было еще несколько попыток все же убедить нас прийти на ужин в счет этой суммы. Все это уже стало напрягать, менеджеру об этом сообщили, она обещала решить вопрос с возвратом излишне уплаченных 10000р. Это была суббота. В конце дня менеджер позвонила, очень извинялась и попросила подождать до понедельника, т.к.бухгалтерия не работает. Пообещала, что в пн вопрос будет решен. В пн никто не звонил, пока вечером мы не позвонили ей сами. Менеджер сообщила, что это вообще была не ее смена и всю информацию она передала другому менеджеру. На этом этапе мы уже выражали явное недовольство ситуацией, попросили перевести нам эти 10000 со своей карты, чтобы свои вопросы с бухгалтерией они далее решали сами. Девушка сказала, что все понимает и в ближайшее время нам перезвонят по возврату.

До сих пор нам никто так и не перезвонил!
Пишу отзыв в среду (09.07), время около 13.00.

Ситуация понятна. Схема обмана гостей с депозитами тоже понятна.
Странно, что после того как мы поняли, что нас пытались обмануть и напрямую об этом сказали менеджеру, сотрудники ресторана не решили этот вопрос, а стали переводить стрелки друг на друга.
Нам что, нужно самим звонить/приезжать и просить вернуть СВОИ 10000р, которые пытался прикарманить официант? Серьезно?!
Нет ни времени, ни желания заниматься этими разборками, решите уже наконец этот вопрос и верните депозит.
Никак не ожидали, что в таком приличном заведении такое вообще допустимо!

В итоге: фотограф навязывает платные фото, официант обворовывает гостей, а менеджеры не способны уладить элементарный вопрос с возвратом депозита.

Уважаемые управляющие рестораном, ваши жадные сотрудники таким образом загадят всю репутацию такому хорошему заведению!
Жалею, что оставила Павлу неплохие чаевые.
И всем, кто вносит депозиты, советую проверять списания за ужин со своих карт.

Анна Светловская (Выход в реальность)

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

16 декабря 2024 года

Кухня10

Интерьер8

Сервис7

8.3

Хорошая кухня

Недостоверная информация, одно меню на двоих

ещё 3 фото
ещё 2 фото

Мы любим ходить по воскресеньям на завтраки в разные интересные места. Просто задаешь поиск - где позавтракать в СПб - и изучаешь предложения. Та было и в этот раз, мы решили пойти в Этаж 41 на завтрак. Меню завтраков состояло из 3 видов яичниц и 3-4 видов каш, что нас вполне устроило. Решили заказать столик, чтобы не дёргаться. По приходу к 11.30 мы были единственными гостями. Нам дали одно меню на двоих, причем меню завтраков в распечатанном виде не было. На столе стояла табличка с qr-code меню завтраков, так что пришлось читать через телефон. Мы выбрали 4 блюда на двоих плюс кофе и стали ждать. Через какое-то время пришла официантка и сообщила, что леф-повар просто передать, что каш нет никаких, яичницы со страчателлой тоже нет. При этом есть отдельно страчателла, модно сделать яичницу, добавить страчателла - но это будет дороже.
Пришлось листать основное меню
Овощной салат за 1950 руб показался не очень адекватным выбором, поэтому выбрала другую яичег, с лососем. Две яичницы мы в целом ожидали 50 минут. за это время я развлекалась заказом капучино с разными рисунками. Сами блюда красивые и вкусные.
Мы высказывали свое недовольство ситуацией в сдержанной форме, идти куда-то в другое место было лень. Нам прислали два пирожных в качестве комплимента, с извинениями за ситуацию.
В целом кухня очень хорошая, вид из окон тоже, но несоответствие предложения на сайте с реальностью может испортить настроение.
Во второй раз сюда не пойдем.

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

16 июня 2016 года

Кухня8

Сервис8

8.0

Панорама

долгая отдача блюд

Ресторан коненчо с ВАУэффектом! Но этого "ВАУ" хватает на разок, модно, высоко, дорого.

Марина
Новичок
1 отзыв
16 мая 2026 года
Кухня–
Интерьер–
Сервис1
1.0
не заметили
клиенты этому ресторану не нужны
Зашли присмотреться, хотим здесь провести день рождения или нет, попробовать кухню. Попасть не удалось. С порога милая девушка выставила вон. "Нечего тут смотреть". Даже с порога в зал заглянуть не дала. Клиентоориентированность на высшем уровне, так держать!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Этаж 41 16 мая 2026 года
  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
  Марина, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и написали. Ужасно стыдно, что наш сотрудник проявил себя с такой стороны. Мы хотим детально разобраться в ситуации и выявить некомпетентного сотрудника, но для этого нам нужны детали посещения. Пожалуйста, напишите нам на почту floor41spb@yandex.ru когда вы были у нас в гостях? (дата и время). Если бронировали стол заранее, то на чье имя? Помните ли как выглядела девушка, с которой вы общались? С нетерпением ждем ответ!
Тужилов Руслан
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 2 «Нравится»
1 января 2026 года
Кухня–
Интерьер–
Сервис2
2.0
Вкусная еда
Плохой менеджмент
Новогодняя ночь — сплошное разочарование. Не рекомендую!

Заплатили 60 000 рублей за бронь стола и ужин. Пришли — нас посадили за чужой стол, где уже стояла еда других гостей, хотя наше место было подтверждено. Пришлось стоять и ждать, пока наконец пересадят.

Целый день на кануне праздника я ждала звонка по предзаказу меню — нам обещали, что «вот-вот свяжутся». Никто не позвонил. Я сама вынуждена была звонить первой, чтобы хоть как-то зафиксировать заказ. А потом, уже на месте, нам сказали: «Ой, предзаказа нет, постараемся приготовить быстрее».

Еда — вкусная, повара молодцы. Но программа — ни о чем, атмосферы — ноль. Хотелось уехать сразу.

И финал: в конце выставляют счёт на +6 000 рублей — «сервисный сбор», о котором нигде не было ни слова: ни в бронировании, ни в переписке, ни в презентации. Менеджер промолчала.

Не рекомендую доверять этой организации, сплошное разочарование.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Евгений Дедов
  Никонова Марина
- Комментарии: 1
- Поделиться
Мальвина
Новичок
1 отзыв 1 «Нравится»
9 декабря 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Парковка вечером
Персонал
Интерьер уставший . Кухня стала кошмарная . Обслуживание дно. Официант Кристина абсолютно не умеет работать . Менеджер никакой . Обеих выгнать оттуда . Работать не умеют с гостями . Грязная посуда стоит весь вечер . Счет несут полвека. Ценник очень завышен . Для такого ресторана с этим ценником ,нужен высокий сервис .
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Anzhelika
- Комментировать
- Поделиться
Сидорова Елена
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 2 «Нравится»
7 декабря 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Высота этажа и вид
Невнимательность и безответственность
Я забронировала столик в ресторане «41 этаж» 27 ноября по тел +7921-955-55-59 на 5 декабря, на 14 часов. Мне сообщили, что будет столик у окна и поинтересовались, не день рождения ли это. У меня должна была состояться долгожданная встреча с дочерью в честь Дня Матери. В назначенное время мы подошли внизу здания на ресепшен, где нам сообщили, что ресторан снят на закрытое мероприятие. Возникает вопрос: неужели нельзя было сообщить об этом заранее и не портить настроение несостоявшимся посетителям?! Ресторан такого уровня не имеет достаточно квалифицированного персонала в отделе бронирования? И никаких извинений …так что от этого ресторана у нас осталось очень негативное впечатление. Хорошо, что есть другие рестораны в городе, где проявляют заботу и внимание к своим посетителям, а также дорожат своим рейтингом.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Anzhelika
  Зеленская Елена
- Комментарии: 1
- Поделиться
Мария
Новичок
1 отзыв 1 «Нравится»
9 июля 2025 года
Кухня5
Интерьер4
Сервис3
4.0
Ужинали в ресторане "41 этаж" 4.07.25.
Само место нам понравилось. Приятный светлый интерьер, хорошая атмосфера, вкусная кухня и, конечно, шикарный вид!

Теперь постараюсь коротко обосновать свою низкую оценку.
Все дело в сервисе. А именно - в сотрудниках, с которыми нам довелось взаимодействовать.
Во время ужина в ресторане работала фотограф.
Сначала мы подумали, что девушка делает снимки для соц.сетей и согласились сфотографироваться. Но потом стало понятно, что эти фотки нам собираются продавать. Девушка навязчиво предлагала пройти в фотозону, мы отказались. Чуть позже она, опять-таки, навязчиво предлагала пройти куда-то, чтобы посмотреть уже сделанные фото, мы опять вежливо отказались. И уже на выходе из ресторана она снова нас подловила, продолжая попытки втюхать нам уже распечатанные фото в рамке. Все это весьма странно и неуместно.
Навеяло Анапу, осталось только нам на плечи посадить мартышку и требовать за это деньги.
Мы пришли поужинать в компании близких людей и приятно провести время. Нам не нужны платные фотки из ресторана. Что это вообще? Первый раз с таким сталкиваемся.
К слову, ценник в ресторане выше среднего, наш ужин без алкоголя на четверых вышел 21400р. И гостям еще пытаются навязывать платные фото.. Ну как-то совсем не комильфо.

Далее про обслуживание, которое вызвало еще большее негодование. Но уже постфактум.
Не знаю в курсе ли управляющий ресторана, что официанты левачат с депозитами. В нашем случае мы внесли депозит 10000 (переводом на карту) утром 4 июля. Вечером того же дня пришли на ужин.
Нас обслуживал официант Павел. Когда он принес нам чек на 21400, мы заметили, что в счете не учтен наш депозит 10000р, и указали Павлу на это. Павел принес нам новый бумажный чек, в котором уже была правильная сумма - 11400. Далее он протянул терминал для оплаты, в котором он, как оказалось, все равно вбил сумму 21400. Мы этого не заметили, на что, очевидно, и рассчитывал Павел. Среди нас был работник общепита, который еще в моменте обратил внимание на то, что Павел пошел к R-keeper (компьютер, куда вбиваются заказы официантами) и сам сделал отмену чека, выбив нам новый. Такие операции осуществляются только менеджером, либо в его присутствии, т.к. для доступа к редактированию счета нужна карта менеджера. Но Павел "сделал" самостоятельно. Из чего делаем вывод, что либо Павел занимается самодеятельностью, либо менеджер сама в теме.

После ужина, на следующий день нам позвонила менеджер другой смены и стала расспрашивать про наш депозит, наш чек и спросила кто нас обслуживал. После ее звонка мы проверили списания с карты и заметили, что за ужин была списана полная сумма 21400, вместо 11400.
Далее мы позвонили девушке, сообщили ей об этом. Нам стали предлагать прийти поужинать на эту сумму, мы отказались и попросили вернуть 10000 на карту. В процессе всех этих выяснений по телефону было еще несколько попыток все же убедить нас прийти на ужин в счет этой суммы. Все это уже стало напрягать, менеджеру об этом сообщили, она обещала решить вопрос с возвратом излишне уплаченных 10000р. Это была суббота. В конце дня менеджер позвонила, очень извинялась и попросила подождать до понедельника, т.к.бухгалтерия не работает. Пообещала, что в пн вопрос будет решен. В пн никто не звонил, пока вечером мы не позвонили ей сами. Менеджер сообщила, что это вообще была не ее смена и всю информацию она передала другому менеджеру. На этом этапе мы уже выражали явное недовольство ситуацией, попросили перевести нам эти 10000 со своей карты, чтобы свои вопросы с бухгалтерией они далее решали сами. Девушка сказала, что все понимает и в ближайшее время нам перезвонят по возврату.

До сих пор нам никто так и не перезвонил!
Пишу отзыв в среду (09.07), время около 13.00.

Ситуация понятна. Схема обмана гостей с депозитами тоже понятна.
Странно, что после того как мы поняли, что нас пытались обмануть и напрямую об этом сказали менеджеру, сотрудники ресторана не решили этот вопрос, а стали переводить стрелки друг на друга.
Нам что, нужно самим звонить/приезжать и просить вернуть СВОИ 10000р, которые пытался прикарманить официант? Серьезно?!
Нет ни времени, ни желания заниматься этими разборками, решите уже наконец этот вопрос и верните депозит.
Никак не ожидали, что в таком приличном заведении такое вообще допустимо!

В итоге: фотограф навязывает платные фото, официант обворовывает гостей, а менеджеры не способны уладить элементарный вопрос с возвратом депозита.

Уважаемые управляющие рестораном, ваши жадные сотрудники таким образом загадят всю репутацию такому хорошему заведению!
Жалею, что оставила Павлу неплохие чаевые.
И всем, кто вносит депозиты, советую проверять списания за ужин со своих карт.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Anzhelika
- Комментировать
- Поделиться
Victoria Sibirtceva
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
30 отзывов 5 «Нравится»
21 февраля 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
К сожалению этот ресторан можно отнести к тому стилю… в котором тебя все еще встречают по одежке 🤷‍♀️ начиная от гардеробщика с недовольным лицом.. заканчивая официантом который обращается к вам * ребята*. Я понимаю что мы пришли на бизнес ланч ( но для меня это как раз показатель работы ресторана) и не заказывали по основному меню… но еда была не такая вкусная как хотелось бы, а красивый капучино оказался больше красивым… так как был довольно прохладным. Виды конечно красивые, но желания вернуться и ознакомится с основным меню… не возникло
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Олеся
- Комментировать
- Поделиться
Наталья
Новичок
1 отзыв
16 февраля 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис9
9.7
Очень красивый интерьер! Уютная обстановка. Вкусная кухня!
Не нашла.
Прекрасные впечатления! От интерьера, от видов за окном, уюта и изысканности в деталях! Потрясающе! И очень вкусные блюда!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Анна Светловская (Выход в реальность)
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
16 декабря 2024 года
Кухня10
Интерьер8
Сервис7
8.3
Хорошая кухня
Недостоверная информация, одно меню на двоих
Мы любим ходить по воскресеньям на завтраки в разные интересные места. Просто задаешь поиск - где позавтракать в СПб - и изучаешь предложения. Та было и в этот раз, мы решили пойти в Этаж 41 на завтрак. Меню завтраков состояло из 3 видов яичниц и 3-4 видов каш, что нас вполне устроило. Решили заказать столик, чтобы не дёргаться. По приходу к 11.30 мы были единственными гостями. Нам дали одно меню на двоих, причем меню завтраков в распечатанном виде не было. На столе стояла табличка с qr-code меню завтраков, так что пришлось читать через телефон. Мы выбрали 4 блюда на двоих плюс кофе и стали ждать. Через какое-то время пришла официантка и сообщила, что леф-повар просто передать, что каш нет никаких, яичницы со страчателлой тоже нет. При этом есть отдельно страчателла, модно сделать яичницу, добавить страчателла - но это будет дороже.
Пришлось листать основное меню
Овощной салат за 1950 руб показался не очень адекватным выбором, поэтому выбрала другую яичег, с лососем. Две яичницы мы в целом ожидали 50 минут. за это время я развлекалась заказом капучино с разными рисунками. Сами блюда красивые и вкусные.
Мы высказывали свое недовольство ситуацией в сдержанной форме, идти куда-то в другое место было лень. Нам прислали два пирожных в качестве комплимента, с извинениями за ситуацию.
В целом кухня очень хорошая, вид из окон тоже, но несоответствие предложения на сайте с реальностью может испортить настроение.
Во второй раз сюда не пойдем.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Наталья С
- Комментировать
- Поделиться
мэсик
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
2 отзыва 5 «Нравится»
13 ноября 2024 года
Кухня9
Интерьер9
Сервис6
8.0
Потрясающий вид с высоты на город
Отсутствие распечатанного меню на каждого клиента
Очень красивый вид на город с большой высоты. Еда в целом вкусная, но порции небольшие и цена во много раз превышает среднюю по городу. Коктейль за 1100 рублей состоял на 90 процентов из льда. Большая проблема с уровнем обслуживания - очень милая официантка принесла один буклет с основным меню на троих гостей, а винное меню и коктейльную карту предложила посмотреть в интернете с нашего телефона! Впервые такое вижу. Особенно если учесть, что ресторан позиционируется как дорогое и пафосное место.
В целом рекомендую, но с оговорками
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Наталья С
- Комментировать
- Поделиться
Брагин Сергей
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 2 «Нравится»
3 ноября 2024 года
Кухня1
Интерьер3
Сервис8
4.0
Осадок остался от того, что завершить посещение пришлось стоя у барной стойки, где производился расчёт. Девушка, судя по всему администратор, практически "вывела" из-за стола сославшись на исход времени (хотя счёт ещё не был подан и до конца бронирования оставалось время).
А так все на уровне - и кухня (с большим выбором вкусных блюд) и зал (просторный и уютный) и официант Арман, которому отдельное спасибо за обслуживание. У него бы поучиться манерам некоторым администраторам!
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Наталья С
  Олеся
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Этаж 41»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Этаж 41»

Понравилось 3 пользователям

1 комментарий

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Этаж 41»

Заказ столика в ресторане «Этаж 41»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?