Отзыв Лисина Анна о ресторане и лофте «Igloobar» / «Иглубар» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
Igloo → Лисина Анна 30 марта 2025 в 15:51
Представитель заведения
Здравствуйте, Анна! От всей души благодарим Вас за оставленный отзыв. Обратная связь очень важна для нас. Приятно слышать, что Вы высоко оценили качество предоставленных услуг, романтическую атмосферу и украшения из шаров и лепестков роз, а также идеальную сервировку. Обязательно приходите еще, всегда рады стараться для Вас!
- Нравится
- Ответить

21 апреля 2025 года

Кухня3

Интерьер3

Сервис1

2.3

Расположение, сама идея заведения подобного формата

Сервис

В локации на Курской был заказан праздник (День рождения подростка) 20/04 с 13 до 20 ч.
В заказе было оговорено:
- украшение помещения (шары, растяжка, цифры)
- персональный официант
- сервировка ср скатертью
Были заказаны блюда по меню и оговорено время подачи.
(Отдельно замечу, что на всё это была внесена предоплата).
Это было про ожидание.

Теперь про реальность:
1- Помещение
К 13 ч приехал именинник, приехали гости, помещение стояло никак не подготовленное к запланированному мероприятию (никаких украшений, отсутствие на столе скатерти и сервировки, полы явно не мылись как минимум с предыдущего дня).
Пришлось через случайного сотрудника, которого удалось найти, разыскать Администратора. Гости стояли в сторонке, переминаясь с ноги на ногу, пока при них сервировали стол (хотя бы).
Праздничную атмосферу уже представляете?
Забегая вперёд - растяжка, цифры, скатерть так и не случились. Шары принесли через 50 минут. Правда, уже не очень понятно, зачем.
На фото состояние помещения в 13:10.

2 - Персональное обслуживание официантом
Здесь тоже ждали сюрпризы. Никакого персонального обслуживания официантом не было (хотя это было и оговорено, и оплачено заранее). Грязная посуда не убиралась часами. О торте ходили напоминали несколько раз, гости уже частично успели разойтись, так его и не дождавшись.

3 - Еда из меню
Вкусная. Но даже предзаказ (ко времени!) приходилось ждать ооочень долго. Заказанное непосредственно на площадке не случилось вовсе (даже банальный чай за 3 ч не принесли).

Также для взрослых гостей было заказано второе помещение с 17 до 21 ч.
Шаров и в этот раз не было.
Со сроками подачи блюд были всё те же проблемы.
Один из стульев за столом оказался на трех ножках, хорошо, что никто ничего себе не переломал.
Бокалы были вымыты просто отвратительно, пришлось просить об их замене.

При окончательном расчёте было предложено с моей стороны оплатить всё в полном объёме, а потом разбираться с менеджерами по поводу возврата за неполученные, но оплаченные услуги.
Хорошая попытка, но нет)
В итоге, оплатили за минусом, хотя и это было неоправданно за такой "праздник".

Извините, но создалось ощущение одноразовый площадки, т.е куда приходишь только один раз и зарекаешься это больше никогда не повторять.
А какие-то значимые для вас мероприятия этому заведению доверять нельзя категорически.
Очень не хочется, чтобы кто-то ещё получил за свои же деньги такой испорченный праздник, доверившись рекламе на сайте.

P.S. Уже дома поняли, что овощную тарелку нам так и не принесли, а это 1,5 тыс. (естественно, оплачено по предоплате)

Официальный ответ
Igloo 26 апреля 2025 года
Представитель заведения
Добрый день, Яна!
Мы рады, что, несмотря на замечания, Вы высоко оценили вкус заказанных блюд. Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении оставило у Вас негативные впечатления. Принятие гостей и обеспечение им комфорта - наша первоочередная задача, и мы приносим искренние извинения за неудовлетворительный уровень сервиса, который Вы испытали. Со всем персоналом проведена дисциплинарная беседа, чтобы впредь они были более внимательны к пожеланиям и потребностям наших гостей.
Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все Ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с обслуживанием и клиентоориентированным сервисом будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз.
Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.

25 марта 2025 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Особенно мне понравилось, что в пакет входило так много приятных мелочей. Мы получили в подарок целый час аренды иглу, что позволило нам расслабиться и насладиться моментом. Украшение из воздушных шаров и лепестков роз создало романтическую атмосферу, а сервировка до 4 человек была идеальной для нашей небольшой компании. Этот вечер запомнится нам надолго, и я с радостью повторю его снова.

Виолетта Кутина
Новичок
2 отзыва
10 сентября 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Замечательное место для романтического вечера! Атмосфера в Igloobar просто волшебная! Наша иглу была празднично оформлена, с мягкими диванчиками, которые создавали невероятный уют. Панорамный вид на город завораживал. Мы заказали еду из любимого ресторана, и это было очень удобно. Рекомендую всем парам.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Марина Бабкина
Новичок
1 отзыв
18 августа 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Организовали тут девичник. Получился клевым. Даже не думала что, все так удастся. Вкусная кухня, отзывчивый персонал. Но главной фишкой конечно же является само место.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 19 августа 2025 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Марина. Благодарим Вас за замечательный отзыв! Мы рады, что Вам понравилось у нас провести девичник, и все заказанные блюда пришлись Вам по вкусу. Мы всегда стараемся создать комфортную атмосферу и предложить качественный сервис. Приятно слышать, что Вы насладились нашим местом и высоко оценили работу персонала. Мы будем счастливы приветствовать Вас снова в нашем Igloobar.
Виктор Никулин
Новичок
2 отзыва
13 августа 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Детям очень понравилось! В Igloobar тепло, уютно, и много места для игр. А какие виды мммм сказка просто
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 14 августа 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Виктор. Спасибо большое за Ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам и Вашим детям понравилось наше место, и Вы оценили его теплую и уютную обстановку, а также обширное пространство для игр. Мы всегда стараемся создать комфортную атмосферу для наших гостей, чтобы они могли проводить время в удовольствие. Мы также рады, что Вы оценили незабываемые виды, которые оставляют особые впечатления. Благодарим Вас за выбор нашего заведения и надеемся видеть Вас снова!
Адриана Светлова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
25 июня 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Ужин с видом на звезды! Уютная атмосфера иглу на высоте создает ощущение волшебства. Забавно и необычно. Идеальное место для романтического свидания или дружеской встречи.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 26 июня 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Адриана! Спасибо за прекрасный отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны проведённым у нас временем и оценили уютную атмосферу и прекрасный вид на звезды. С нетерпением ждём новой встречи, возвращайтесь скорее!
Максим Ерошин
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
28 мая 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Первый раз попал сюда случайно - даже не знал, что тут есть ресторан. Повеселился, понравилось. В следующий раз уже решил удивить и порадовать жену. Ей тоже это место зашло, теперь если хочется выбраться из дома и вкусно поесть без телевизора, но со зрелищем - идем сюда.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 1 июня 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Максим. Спасибо большое за Ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось провести время в нашем заведении. Мы стараемся создать атмосферу красоты и уюта, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно. Мы всегда рады Вас видеть снова и сделать Ваше время у нас еще более приятным. Благодарим Вас за выбор нашего места и ждем Вас вновь!
Илья Сурников
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
24 мая 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Отдых на крыше - это что-то необычное для нашего города. Прозрачные стены индивидуальных беседок создают атмосферу свободы. Блютуз колонка, кальян, настолки - развлечения (почти) без возрастных ограничений. Отличное место.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 27 мая 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Илья. Спасибо за Ваш отличный отзыв! Мы рады, что Вам понравилось наше заведение, и мы смогли создать для Вас комфортную атмосферу. Мы всегда стараемся удовлетворить потребности и предпочтения наших гостей. Надеемся увидеть Вас снова!
Николь
Новичок
1 отзыв
24 апреля 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Интересное место, создающее радостное настроение. Попали случайно на встречу одноклассников. Все очень понравилось - купола уютные, мебель чистая, админы приятные. Все прошло "На ура", обязательно вернемся снова уже для празднования своих личных мероприятий.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 26 апреля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Николь! Спасибо за отличный отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны проведённой у нас встречей одноклассников и отметили уютные иглу, чистую мебель и доброжелательность персонала. Мы рады, что Ваш вечер прошел "На ура". Будем счастливы встретить Вас вновь на нашей площадке, возвращайтесь скорее!
Yana Tat
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
21 апреля 2025 года
Кухня3
Интерьер3
Сервис1
2.3
Расположение, сама идея заведения подобного формата
Сервис
В локации на Курской был заказан праздник (День рождения подростка) 20/04 с 13 до 20 ч.
В заказе было оговорено:
- украшение помещения (шары, растяжка, цифры)
- персональный официант
- сервировка ср скатертью
Были заказаны блюда по меню и оговорено время подачи.
(Отдельно замечу, что на всё это была внесена предоплата).
Это было про ожидание.

Теперь про реальность:
1- Помещение
К 13 ч приехал именинник, приехали гости, помещение стояло никак не подготовленное к запланированному мероприятию (никаких украшений, отсутствие на столе скатерти и сервировки, полы явно не мылись как минимум с предыдущего дня).
Пришлось через случайного сотрудника, которого удалось найти, разыскать Администратора. Гости стояли в сторонке, переминаясь с ноги на ногу, пока при них сервировали стол (хотя бы).
Праздничную атмосферу уже представляете?
Забегая вперёд - растяжка, цифры, скатерть так и не случились. Шары принесли через 50 минут. Правда, уже не очень понятно, зачем.
На фото состояние помещения в 13:10.

2 - Персональное обслуживание официантом
Здесь тоже ждали сюрпризы. Никакого персонального обслуживания официантом не было (хотя это было и оговорено, и оплачено заранее). Грязная посуда не убиралась часами. О торте ходили напоминали несколько раз, гости уже частично успели разойтись, так его и не дождавшись.

3 - Еда из меню
Вкусная. Но даже предзаказ (ко времени!) приходилось ждать ооочень долго. Заказанное непосредственно на площадке не случилось вовсе (даже банальный чай за 3 ч не принесли).

Также для взрослых гостей было заказано второе помещение с 17 до 21 ч.
Шаров и в этот раз не было.
Со сроками подачи блюд были всё те же проблемы.
Один из стульев за столом оказался на трех ножках, хорошо, что никто ничего себе не переломал.
Бокалы были вымыты просто отвратительно, пришлось просить об их замене.

При окончательном расчёте было предложено с моей стороны оплатить всё в полном объёме, а потом разбираться с менеджерами по поводу возврата за неполученные, но оплаченные услуги.
Хорошая попытка, но нет)
В итоге, оплатили за минусом, хотя и это было неоправданно за такой "праздник".

Извините, но создалось ощущение одноразовый площадки, т.е куда приходишь только один раз и зарекаешься это больше никогда не повторять.
А какие-то значимые для вас мероприятия этому заведению доверять нельзя категорически.
Очень не хочется, чтобы кто-то ещё получил за свои же деньги такой испорченный праздник, доверившись рекламе на сайте.

P.S. Уже дома поняли, что овощную тарелку нам так и не принесли, а это 1,5 тыс. (естественно, оплачено по предоплате)
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 26 апреля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Яна!
  Мы рады, что, несмотря на замечания, Вы высоко оценили вкус заказанных блюд. Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении оставило у Вас негативные впечатления. Принятие гостей и обеспечение им комфорта - наша первоочередная задача, и мы приносим искренние извинения за неудовлетворительный уровень сервиса, который Вы испытали. Со всем персоналом проведена дисциплинарная беседа, чтобы впредь они были более внимательны к пожеланиям и потребностям наших гостей.
  Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все Ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с обслуживанием и клиентоориентированным сервисом будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз.
  Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.
Костя Романов
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
18 апреля 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Для наших тимбилдингов выбрали иглу. Прозрачные стены создали атмосферу открытости и легкости общения. Музыка, еда и алкоголь добавили веселья. Все сотрудники остались довольны, а я горжусь выбором, ведь это была моя идея.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 26 апреля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Костя. Спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы рады, что Вам понравилось наше заведение, и мы смогли создать для Вас комфортную атмосферу. Мы всегда стараемся удовлетворить потребности и предпочтения наших гостей. Надеемся увидеть Вас снова!
Виктория Малахова
Новичок
1 отзыв
2 апреля 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Иглу бар - это просто находка для праздника. Мы отмечали день рождения и получили кучу положительных эмоций. Аренда на 3 часа + час в подарок - это супер. Пробковый сбор - это свобода! А вкусные закуски не оставят равнодушными. Классные снимки, позитивные эмоции, куча подарков, в том числе и от заведения.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 7 апреля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Виктория. Большое спасибо за Ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось у нас провести день рождения, и Вы получили только положительные эмоции. Приятно слышать, что Вы оценили возможность принести с собой любимые напитки, отличный вкус заказанных блюд и классные снимки. Будем рады видеть Вас снова!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане и лофте «Igloobar»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане и лофте «Igloobar»

1 комментарий

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Igloobar»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?