Отзыв Ольга Ширяева о ресторане и лофте «Igloobar» / «Иглубар» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
Igloo → Ольга Ширяева 24 марта 2022 в 12:53
Представитель заведения
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Рады что вы остались довольны визитом и высоко оценили наш сервис. Ждём новой встречи!
- Нравится
- Ответить

22 июля 2025 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Локация

Сотрудники и их отношение к гостям

Если хотите испортить себе праздник – то вы по адресу.

Арендовали иглу для важного события – за месяц связывалась с менеджером татьяной ( которая, к слову, не настроена оказывать поддержку ни в одном аспекте, всю информацию нужно буквально вытягивать), за 4 дня до мероприятия выяснилось, что «своей едой вы занимаетесь сами». Ладно бы если мы не ездили на саму площадку, где местные менеджеры (мужчина, лет 30) уверенно заявляли, что и с едой можно и курьера встретим и всё по красоте сделаем. Как оказалось – по красоте только угробят праздник.

С горем пополам вызнали у татьяны, что в итоге нужно, чтобы нормально все прошло, сошлись на личном официанте +6к (в обязанности официанта входило сервировка стола, подача блюд, подача напитков и контроль чистых тарелок), ну и посуда 200р на персону (к слову, при звонке татьяне и мой логичный вопрос «почему о платной посуде я узнаю за 4 дня до мероприятия?» она любезно предложила просто принести свою посуду 🥰).

Приехав на площадку к назначенному времени мы увидели следующую картину – пустые столы, негодующие официантки и агрессивная и крайне недовольная менеджер, которая с порога начала буквально орать на меня и доказывать, что я все сделала не так и вообще на что я рассчитывала, когда не заказывала кейтеринг вместе с едой.
Очевидно, что доказывать ей что либо было бы во вред себе, поэтому я сказала, чтобы официанты начали сервировку стола за которую мы заплатили. На что эта «эрудированная» мадам начала мне доказывать за русский язык и что значение словосочетания «сервировать стол» означает все что угодно, но не раскладывание посуды и приборов на стол. Так же аргументируя свою ошибку тем, что «ну ващета татьяна показала мне переписку вы там ваще простите не сервировать стол» 👍
Кстати официантки ходили где угодно но не возле нашего иглу, а когда звезды сходились и они снисходили до нас, то все просьбы они выполняли с закатанными глазами🥰🥰🥰
И если вы думаете, что рестик был забит народом, спешу вас огорчить, кроме нас там были только осы и мухи.

В конце вечера менеджер добила всех главной кульминацией – она начала рассуждать на тему межрасовых браков и говорить что это странно и ненормально)))))))

По итогу мы имеем отвратительный сервис, ложь и перекладывание ответственности, тотальное неуважение к клиентам и открытые националистические высказывания.

Официальный ответ
Igloo 4 августа 2025 года
Представитель заведения
Добрый день, Кристина.
Спасибо, что поделились впечатлениями о времяпровождении на нашей площадке. Мы приносим искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали во время визита. Мы ценим наших гостей и всегда стараемся создать комфортные условия для отдыха. Нам очень жаль, что Ваше впечатление о нашем заведении было испорчено до Вашего визита всвязи с отказом в предоставлении Вам дополнительной скидки помимо той, которой Вы воспользовались в честь Вашего праздника. Мы рады, что Вы оценили формат нашего заведения и воспользовались возможностью принести все необходимое с собой. Действительно, в обязанности официанта не входит обработка, приготовление и раскладка принесенных Вами фруктов и овощей, а также блюд сторонних организаций. О чем Вам было озвучено персональным менеджером, а также есть информация на официальном сайте. Но, мы искренне рады, что, несмотря на это и загруженность площадки другими гостями, наш персонал любезно занимался данным вопросом. Сервировка стола согласно Вашему заказу была подготовлена к приходу гостей. Нам очень жаль, что привезенные Вами и заказанные у сторонних организаций блюда задержались. Но наша команда сделала все возможное, чтобы максимально быстро поднять их на этаж, обработать, разложить по тарелкам и расставить на стол. Хотелось бы обратить внимание, что индивидуальный менеджер отвечает на переписку в порядке очереди, наши менеджеры всегда на связи и все срочные вопросы и консультации можно решить в процессе телефонного звонка, не дожидаясь ответа в мессенджере. С менеджерами уже проведена дисциплинарная беседа, чтобы впредь они были более внимательны к потребностям наших гостей. Что касается качества обслуживания, мы глубоко сожалеем, что Вы не получили ожидаемого внимания от наших официантов. Ваша информация будет передана руководству , чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Мы ценим Ваше время и усилия, направленные на обратную связь, и будем рады встретить Вас снова, чтобы исправить это негативное впечатление и предложить Вам идеальное пребывание в нашем заведении.

2 апреля 2021 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Необычная идея

Нет

Арендовали для большой компании (15 человек) VIP-иглу с отдельной террасой. Праздновали повышение коллеги. Цена аренды иглу – нормальная, трижды продлевали, так как не хотелось прерывать веселье на самом интересном месте. Еду, напитки – свои брали, столовые приборы у Иглу-бара. Очень вежливый администратор, кстати. Нетривиальное оформление, ничего подобного во всяком случае, в моей жизни раньше не было. Праздник удался на все 💯

Лилия Кирина
Новичок
2 отзыва
9 сентября 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Отмечали День рождения в Иглубаре – это восторг! Уютное иглу на террасе, потрясающий вид – праздник удался на славу! Необычно и очень круто!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Чегодаев Александр
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
24 августа 2025 года
Кухня8
Интерьер1
Сервис1
3.3
Их нет!
Хотите испортит себе праздник вас в игобар !!
Данное заведение сорвали свадебный вечер. К назначенному времени не было ни оформления, ни блюд ,согласно меню. Администратор ничего пояснить не могла, менеджер на связь не выходил. Деньги вернуть отказались. Видимо будем обращаться в Роспотребнадзор и суд о компенсации как материальной, так и моральной. Еда стоит открытая воле мусорного бака за сутки так администраця не взяла трубки !!! Было заронировнно на 18:30 уходили в 19:44 так и ничего небыло готово! Не переводите деньги на карту!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Кристина
Новичок
1 отзыв 2 «Нравится»
22 июля 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Локация
Сотрудники и их отношение к гостям
Если хотите испортить себе праздник – то вы по адресу.

Арендовали иглу для важного события – за месяц связывалась с менеджером татьяной ( которая, к слову, не настроена оказывать поддержку ни в одном аспекте, всю информацию нужно буквально вытягивать), за 4 дня до мероприятия выяснилось, что «своей едой вы занимаетесь сами». Ладно бы если мы не ездили на саму площадку, где местные менеджеры (мужчина, лет 30) уверенно заявляли, что и с едой можно и курьера встретим и всё по красоте сделаем. Как оказалось – по красоте только угробят праздник.

С горем пополам вызнали у татьяны, что в итоге нужно, чтобы нормально все прошло, сошлись на личном официанте +6к (в обязанности официанта входило сервировка стола, подача блюд, подача напитков и контроль чистых тарелок), ну и посуда 200р на персону (к слову, при звонке татьяне и мой логичный вопрос «почему о платной посуде я узнаю за 4 дня до мероприятия?» она любезно предложила просто принести свою посуду 🥰).

Приехав на площадку к назначенному времени мы увидели следующую картину – пустые столы, негодующие официантки и агрессивная и крайне недовольная менеджер, которая с порога начала буквально орать на меня и доказывать, что я все сделала не так и вообще на что я рассчитывала, когда не заказывала кейтеринг вместе с едой.
Очевидно, что доказывать ей что либо было бы во вред себе, поэтому я сказала, чтобы официанты начали сервировку стола за которую мы заплатили. На что эта «эрудированная» мадам начала мне доказывать за русский язык и что значение словосочетания «сервировать стол» означает все что угодно, но не раскладывание посуды и приборов на стол. Так же аргументируя свою ошибку тем, что «ну ващета татьяна показала мне переписку вы там ваще простите не сервировать стол» 👍
Кстати официантки ходили где угодно но не возле нашего иглу, а когда звезды сходились и они снисходили до нас, то все просьбы они выполняли с закатанными глазами🥰🥰🥰
И если вы думаете, что рестик был забит народом, спешу вас огорчить, кроме нас там были только осы и мухи.

В конце вечера менеджер добила всех главной кульминацией – она начала рассуждать на тему межрасовых браков и говорить что это странно и ненормально)))))))

По итогу мы имеем отвратительный сервис, ложь и перекладывание ответственности, тотальное неуважение к клиентам и открытые националистические высказывания.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Елена Долганова
  Elena
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 4 августа 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Кристина.
  Спасибо, что поделились впечатлениями о времяпровождении на нашей площадке. Мы приносим искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали во время визита. Мы ценим наших гостей и всегда стараемся создать комфортные условия для отдыха. Нам очень жаль, что Ваше впечатление о нашем заведении было испорчено до Вашего визита всвязи с отказом в предоставлении Вам дополнительной скидки помимо той, которой Вы воспользовались в честь Вашего праздника. Мы рады, что Вы оценили формат нашего заведения и воспользовались возможностью принести все необходимое с собой. Действительно, в обязанности официанта не входит обработка, приготовление и раскладка принесенных Вами фруктов и овощей, а также блюд сторонних организаций. О чем Вам было озвучено персональным менеджером, а также есть информация на официальном сайте. Но, мы искренне рады, что, несмотря на это и загруженность площадки другими гостями, наш персонал любезно занимался данным вопросом. Сервировка стола согласно Вашему заказу была подготовлена к приходу гостей. Нам очень жаль, что привезенные Вами и заказанные у сторонних организаций блюда задержались. Но наша команда сделала все возможное, чтобы максимально быстро поднять их на этаж, обработать, разложить по тарелкам и расставить на стол. Хотелось бы обратить внимание, что индивидуальный менеджер отвечает на переписку в порядке очереди, наши менеджеры всегда на связи и все срочные вопросы и консультации можно решить в процессе телефонного звонка, не дожидаясь ответа в мессенджере. С менеджерами уже проведена дисциплинарная беседа, чтобы впредь они были более внимательны к потребностям наших гостей. Что касается качества обслуживания, мы глубоко сожалеем, что Вы не получили ожидаемого внимания от наших официантов. Ваша информация будет передана руководству , чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
  Мы ценим Ваше время и усилия, направленные на обратную связь, и будем рады встретить Вас снова, чтобы исправить это негативное впечатление и предложить Вам идеальное пребывание в нашем заведении.
Лариса Миронова
Новичок
1 отзыв
3 июля 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Вид с крыши - бомба! Иглу уютная. Отмечали тут день рождения, было весело и незабываемо. Персонал - профи, что добавило положительных эмоций. Рекомендую всем, кто ищет оригинальное место для праздника.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 7 июля 2025 года
  Представитель заведения
  Лариса, добрый день. Огромное спасибо за положительный отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Вам понравилось провести свой день рождения в нашем заведении, и Вы оценили красивый вид с крыши, уютные иглу и профессиональный персонал. Будем ждать Вас снова в нашем Igloobar.
Шведова Карина
Новичок
2 отзыва
30 июня 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Заказывали кейтеринг - все вкусно и вовремя. Отличный сервис, вежливый персонал. Все гости остались довольны разнообразием блюд и качеством. Очень приятно, что учли все наши пожелания. Рекомендую это место для организации мероприятий, не пожалеете.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 1 июля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Карина. Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился сервис и обслуживание в нашем заведении. Мы прикладываем много усилий, чтобы обеспечить комфорт и уют для наших гостей, поэтому такие слова - настоящая награда для нашей команды. Мы также рады, что Вам понравились все блюда, которые Вы заказали. Мы стараемся предлагать только качественную и вкусную кухню, чтобы каждый наш гость был доволен своим выбором. Будем очень рады видеть Вас снова у нас в заведении и постараемся сохранить наш высокий уровень обслуживания. Спасибо за Вашу поддержку и выбор!
Адриана Платонова
Участник
3 отзыва
21 июня 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Приятный вечер в теплой компании. Уют в шатрах и разнообразие напитков сделали вечер особенным. А когда к нам принесли закуски, мы просто не могли нарадоваться. они суперклевые. Это место - отличный выбор для дружеских встреч.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 23 июня 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Адриана. Большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы рады, что Вам понравилось у нас провести вечер. Мы всегда стремимся создать уютную атмосферу и предложить вкусные блюда по разумной цене. Будем рады видеть Вас снова!
Вита Есина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
6 июня 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Люблю повеселиться и вкусно поесть. Тут есть и то и другое, так что меня и мою компанию все устраивает. Заказываем пиццы и потом дессерты, включаем музыку, берем навстолки под настроение и сидим до 4 утра) Никто не парит мозг - весело и непринужденно.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 7 июня 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Вита. Большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы рады, что Вам нравится у нас. Мы всегда стремимся создать приятную атмосферу и предложить вкусные блюда по разумной цене. Будем рады видеть вас снова!
Игорь Кашин
Новичок
1 отзыв
2 июня 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Отличное место, где можно просто зайти пообедать семьей в нестандартной обстановке. Сервис прекрасный, чистота - на уровне, еда - за этим собственно и приходим. Любимое блюдо - Аджапсандал и у жены Чашушили. Детям заказываем пиццы и дессерты. Все меню вкусное.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 3 июня 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Игорь. Большое спасибо за то, что Вы остановили выбор на нашем заведении. Очень приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Галина Марикова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
3 отзыва
23 мая 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Первый раз была на крыше с прозрачными иглу. Виды очень красивые. Заказывали закуски, салаты и горячее - все понравилось. Уютно в самом иглу - мягкая удобная чистая мебель, блютуз-колонка, есть возможность покурить кальян, заказать фотографа.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 27 мая 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Галина. Спасибо за Ваш замечательный отзыв! Мы рады, что Вам понравилось наше заведение, и мы смогли создать для вас комфортную атмосферу. Мы всегда стараемся удовлетворить потребности и предпочтения наших гостей. Надеемся увидеть Вас снова!
Алина Грошина
Новичок
2 отзыва
20 мая 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Была приглашена на деловую конференцию в этом иглу-баре. Кроме основного мероприятия был еще и легкий фуршет. Подавались легкие закуски - все очень вкусные. Особенно понравился Цезарь с помидорками и салат с креветками в кокосовом соусе. В общем было не только познавательно, но и вкусно и красиво.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 20 мая 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Алина. Большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы рады, что Вам понравилось у нас. Мы всегда стремимся создать приятную атмосферу и предложить вкусные блюда по разумной цене. Будем рады видеть Вас снова!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Отзыв о ресторане и лофте «Igloobar»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Отзыв о ресторане и лофте «Igloobar»

1 комментарий

Понравилось 2 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Igloobar»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?