О ресторане «Кукумбер»

пр. Космонавтов 14

Парк Победы

Международная

Парк Победы

1700 (без напитков)

Пн–Вс: 10:00 — 23:00

Сегодня до 23:00

европейскаяяпонскаяазиатскаясмешанная шаверма сушиблиныпицца бургеры шашлыкипирогихинкали

европейскаяяпонская
и ещё 10 кухонь

+7 (812) 640-16-

Заказать столик

Ресторан

8.8

Отлично

8.8

Отлично

399 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Кукумбер»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о ресторане «Кукумбер»

2 октября 2023 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Внимательный персонал, приятные блюда. Чисто и тихо 💫

Илья

Участник

4 отзыва 3 «Нравится»

15 декабря 2024 года

Кухня10

Интерьер5

Сервис1

5.3

Вкусная еда

Отношение к клиентам со стороны административного персонала

Пытались отпраздновать 15 лет дочки в этом ресторане. Заранее заказывали столик, при этом нас спросили о пожеланиях. Мы ответили, что просто чтобы стол был не на проходе. Накануне звонили о подтверждении брони и задавали тот же вопрос, уже рассказывая о том, что посадят нас, в зависимости от наполняемости ресторана и вообще за желаемый стол надо заплатить. Угадайте, за какой стол нас постарались усадить? Правильно, у самого гардероба в проходе. Повторюсь: ресторану, по идее, должно быть заранее известно о дне рождения и предварительной брони. Пришлось включать злых родителей и выбивать себе нормальный стол.

К еде и официантам претензий нет, кроме того, что заказанное мной блюдо по каким-то причинам даже не начали готовить, когда всем остальным уже еду принесли. Официант, сообщая это, сам был в шоке лёгком, по-моему. Остался голодным, но это ладно.

Для подтверждения скидки в день рождения, ресторан хотел оригинал паспорта. Да, бумажный вариант забыли дома, признаю. Но была его фотография и запись в моём паспорте, и я предлагал прислать это на почту или в любое другое место. Всё равно бы оригинал фотографировали. Но администратор отказалась идти на любые компромиссы. Предложила позвать менеджера для общения. И снова угадайте, пришёл ли кто-то? Нет, даже близко не было. Дело даже не в деньгах, а в отношении наплевательском.

Ну и, собственно, никто из персонала не спросил даже про сам день рождения ребёнка, не поздравил формально и не спросил про обещанный вынос десерта со свечкой (так ничего и не было). Пусть без скидки, но хоть какой-то признак интереса и уважения к клиентам, которые не просто поесть зашли, а заранее выбрали именно этот ресторан для такого дня. Никаких попыток отрегулировать ситуацию, попыток сгладить, комплиментов хотя бы ребёнку от ресторана. Вообще ничего. В ресторане с таким позиционированием себя и такой ценовой группой это не просто удивительно видеть, а вызывает недоумение, это только нам так не повезло или это система, но тогда ресторан должен держаться исключительно на новых клиентах, потому что постоянных быть не должно.

И не надо отвечать, это уже обращение к менеджеру, которая тут пишет ответы от лица ресторана, как Вам жаль, что так вышло. И что надо было звонить по телефону и всё бы решили. Мы позвонили, но ничего это не вернуло.

Официальный ответ
Полина Бриг 17 декабря 2024 года
ПредставительCapuletti
Здравствуйте, Илья! Благодарю за обратную связь. Знаю, что Департамент Сервиса уже связался с вами и урегулировал данную ситуацию. Надеемся, что у нас будет шанс исправить впечатление. Будем рады новым встречам.

Пупсик Магнифико
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
1 сентября 2025 года
Кухня2
Интерьер4
Сервис1
2.3
Интерьер
Всё остальное
Дно. Как-же всё изменилось за год-полтора. Даже хуже, чем в ПряностиРадости, на уровне большого кафе где-то в Ташкенте, но с конским ценником и полной безответственностью за качество. От встречающего администратора, до матерящегося на весь зал повара-узбека(весь персонал кухни из тех краёв или рядом - в общем это не плохо, но готовят они то, чего никогда не умели готовить). От входа в заведение до появления официанта 20 минут, от появления официанта до чайника чая ещё 20 минут и так пошло, поехало по нарастающей дойдя до 30 минут от "можно принести десерт", до его появления. Ребята, очень всё плохо. И невзрачная подача, и качество еды и как сказал уже, матерящиеся на весь зал повара. Стыдно Гинза, это позорище.
ЗЫ
На фото подача детского меню - вот так и принесли, как в школьной столовой.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
Чурина Иришка
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
15 февраля 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Свободное пространство, достаточно тихое место
Нет
Очень интересное место. Зашли попробовать наполеон , ищем самый вкусный в СПб. Заодно и пирожное грецкий орех попробовали. Очень вкусно! Очень внимательный и доброжелательный персонал! Остались под приятным впечатлением
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 16 февраля 2025 года
  ПредставительCapuletti
  Здравствуйте, Ирина! Благодарим за обратную связь. Рады, что вам понравилось у нас в гостях. Будем рады видеть вас вновь.
Konstantin
Участник
5 отзывов 2 «Нравится»
31 января 2025 года
Кухня8
Интерьер10
Сервис3
7.0
Обслуживание раз на раз не приходится, кто-то очень усталый и замученный, кто-то наоборот учтивый, вежливый, активный, приятный! Мои рекомендации салат цезарь, паста с красной икрой, карбонара, медовые креветки в сладком соусе, безумно вкусные завтраки, омлет, блинчики, сендвичи. Из десертов впечатлил метровый эклер, еще нравится шкатулка и мороженное, конфеты Бывают и неудачные позиции. Не очень нравится интерьер, ну уж как есть, не переделают уже. Еще раз акцентирую внимание на персонале, хотелось бы, чтобы все официанты были на уровне, от этого очень зависит впечатление гостей.
- Нравится
- Комментарии: 2
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 3 февраля 2025 года
  ПредставительCapuletti
  Здравствуйте, Константин. Благодарим за обратную связь. Мы обязательно обратим внимание на персонал, проведем работу над их общим позитивным настроем и возьмем под контроль коммуникацию с гостями. Что касается отдачи вина, то бокальные позиции наливаются на баре, но если вы сомневаетесь в оригинальности, мы можем вынести бутылку и при вас налить вино в бокал, стоит только попросить об этом вашего официанта. Будем рады видеть вас снова в гостях.
Илья
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
4 отзыва 3 «Нравится»
15 декабря 2024 года
Кухня10
Интерьер5
Сервис1
5.3
Вкусная еда
Отношение к клиентам со стороны административного персонала
Пытались отпраздновать 15 лет дочки в этом ресторане. Заранее заказывали столик, при этом нас спросили о пожеланиях. Мы ответили, что просто чтобы стол был не на проходе. Накануне звонили о подтверждении брони и задавали тот же вопрос, уже рассказывая о том, что посадят нас, в зависимости от наполняемости ресторана и вообще за желаемый стол надо заплатить. Угадайте, за какой стол нас постарались усадить? Правильно, у самого гардероба в проходе. Повторюсь: ресторану, по идее, должно быть заранее известно о дне рождения и предварительной брони. Пришлось включать злых родителей и выбивать себе нормальный стол.

К еде и официантам претензий нет, кроме того, что заказанное мной блюдо по каким-то причинам даже не начали готовить, когда всем остальным уже еду принесли. Официант, сообщая это, сам был в шоке лёгком, по-моему. Остался голодным, но это ладно.

Для подтверждения скидки в день рождения, ресторан хотел оригинал паспорта. Да, бумажный вариант забыли дома, признаю. Но была его фотография и запись в моём паспорте, и я предлагал прислать это на почту или в любое другое место. Всё равно бы оригинал фотографировали. Но администратор отказалась идти на любые компромиссы. Предложила позвать менеджера для общения. И снова угадайте, пришёл ли кто-то? Нет, даже близко не было. Дело даже не в деньгах, а в отношении наплевательском.

Ну и, собственно, никто из персонала не спросил даже про сам день рождения ребёнка, не поздравил формально и не спросил про обещанный вынос десерта со свечкой (так ничего и не было). Пусть без скидки, но хоть какой-то признак интереса и уважения к клиентам, которые не просто поесть зашли, а заранее выбрали именно этот ресторан для такого дня. Никаких попыток отрегулировать ситуацию, попыток сгладить, комплиментов хотя бы ребёнку от ресторана. Вообще ничего. В ресторане с таким позиционированием себя и такой ценовой группой это не просто удивительно видеть, а вызывает недоумение, это только нам так не повезло или это система, но тогда ресторан должен держаться исключительно на новых клиентах, потому что постоянных быть не должно.

И не надо отвечать, это уже обращение к менеджеру, которая тут пишет ответы от лица ресторана, как Вам жаль, что так вышло. И что надо было звонить по телефону и всё бы решили. Мы позвонили, но ничего это не вернуло.
- Нравится
- Комментарии: 2
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 17 декабря 2024 года
  ПредставительCapuletti
  Здравствуйте, Илья! Благодарю за обратную связь. Знаю, что Департамент Сервиса уже связался с вами и урегулировал данную ситуацию. Надеемся, что у нас будет шанс исправить впечатление. Будем рады новым встречам.
Ольга С.
Новичок
2 октября 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис4
2.0
Пришли на завтрак в 10:00. Еду принесли в 10:55!!! Драник с форелью отвратительный. Вообще не понятно из чего сделана еда. Есть невозможно. Огромное количество соли.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Сергей Периков
Новичок
30 сентября 2024 года
Кухня4
Интерьер1
Сервис1
2.0
После ужина ребрышками с картошкой и салатом с креветками + чай , отравился весь вечер болел живот , не рекомендую
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Никита Федин
Новичок
29 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Персонал очень вежливый и заботливый, еда вкусная и напитки!

Вложите деньги в ремонт детской комнаты!
Нет игрушек нормальных, половина всего сломано, верхний ярус недоступен.
Ребенок через 15 минут вышел и развлекался с DJеем)
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Иван Мурзакаев
Новичок
28 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Еда вкусная, из минусов скучноватый интерьер
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Al
Новичок
28 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Большой и интересный ресторан, вкусная еда, сервис на высоте
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
олег щербаков
Новичок
18 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Очень вкусно! Попробуйте торт наполеон.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Кукумбер»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Кукумбер»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Кукумбер»

Заказ столика в ресторане «Кукумбер»

+7 (812) 640-16-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?