1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Ресторан «Terrassa»/
  4. Отзывы о ресторане/
  5. Отзыв о ресторане «Terrassa»
О ресторане «Terrassa»
Адрес
 Невский Проспект
 Сенная Площадь
 Спасская
 Адмиралтейская
 Садовая
 Гостиный Двор
 Пушкинская
 Технологический Институт
 Звенигородская
 Горьковская
Невский Проспект
Чаевые нетмонет

Средний чек

5500  (без напитков)
5500  (без напитков)

Время работы

  • Пн–Пт: 11:00 — 00:00
  • Сб–Вс: 12:00 — 00:00
Сегодня до 00:00

Кухня

европейскаясмешаннаяяпонскаярусскаяустрицы
европейскаясмешанная
и ещё 3 кухни
Terrassa
7.1
Хорошо
7.1
Хорошо

Отзыв о ресторане «Terrassa»

licorice
128 отзывов 2225 «Нравится»
30 августа 2023 года
Кухня6
Интерьер10
Сервис1
5.7
Вид
Сервис, кухня

Как жаль, что амбициям хорошей задумки суждено быть испорченными плохой организацией и кадрами.

Кратко и тезисно:
- Заведение скатилось по сервису на очень низкий уровень, даже домашние придорожные кафе выглядят более выигрышно
- Хамоватые и высокомерные хостесс на входе (3 за стойкой, кстати, зачем?), пришлось делать замечание
- Меню, которое не приносят в течении 20 минут, но после просьбы уточнить сколько стоит ознакомиться с меню - реагируют
- При этом официанты кучкуются группами, весело что-то обсуждая
- Орущая музыка, что просто невозможно разговаривать
- Сначала вам приносят водку, разливают и только через 15 минут приносят закуски, вперемешку с первым и вторым курсом
- Фраза официанта "севиче у нас отвратительно" однозначно внушает доверие. Севиче и правда не очень.
- Еда очень средне, причем не важно, это печень или морепродукты. Еда не выразительна
- Вид хорош, но это не заслуга ресторана
Я попросил телефон службы сервиса, но мне его так никто и не предоставил, просто официанты начали двигаться быстрее. То есть ни администратор не подошел, ни телефон не предоставили, никак не отреагировали. Признают, что за сервисом в этом заведении не следят

2 комментария

  • Полина Бриг
    Официальный ответ
    Полина Бриг   → licorice  1 сентября 2023 в 23:00
    Представитель заведения
    Здравствуйте. Спасибо большое за отзыв. Сожалеем, что посещение ресторана не прошло идеально. Перечисленные вами замечания приняты во внимание Шефом и руководством ресторана. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к менеджерам ресторана, если у вас есть какие-либо комментарии по кухне или обслуживанию, чтобы была возможность на месте исправить ситуацию.
    Надеемся, что у нас будет шанс реабилитироваться и мы увидим вас вновь! С нетерпением ждем.
    • licorice
      licorice  → Полина Бриг  5 сентября 2023 в 10:59
      Гурман
      128 отзывов 2225
      Здравствуйте, Полина
      Определение "не идеально" очень неудачно. Оно прошло ужасно, что отражается в оценке. Повторюсь, из текста отзыва, что при просьбе связаться со службой сервиса (например, в лице менеджера) мне, фактически, было отказано. Что отражают оценки сервиса предыдущих авторов. Желаю успеха в налаживании процесса