1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Банкетный зал «Igloobar»/
  4. Отзывы о банкетном зале/
  5. Отзыв о банкетном зале «Igloobar»
О банкетном зале «Igloobar»
Адрес
ул. Баумана 9А
 Кремлевская
Кремлевская

Средний чек

1200  (без напитков)
1200  (без напитков)

Время работы

  • Пн–Вс: 13:00 — 04:00
Откроется в 13:00
Igloobar
Банкетный зал
8.2
Отлично
8.2
Отлично

Отзыв о банкетном зале «Igloobar»

Шакирова Ильнара
1 отзыв
26 мая 2025 года
Кухня1
Интерьер6
Сервис1
2.7
Их нет, если только вид
Много

Отвратное место, как и администратор, хамка. Испортили весь праздник за такие то деньги, мало того, что цена завышена для места, так еще и прожженная скатерть в иглу, сломанный стул и отпечатки ног на потолке, в туалете отсутствует мыло для рук. Хоть бы убрали.Сдают в аренду за немалые деньги загаженное место. Также проблема с кухней. Задержали еду на час, с салатом тоже пришлось самим побегать, тк принесли не все порции.
При попытке разрешения ситуации нам предложили какой-то чай. Вы серьёзно? Мы оплатили пакет услуг, чтобы самим бегать и уточнять где еда и пить чай, который дома можно попить?
Администратор повышала голос, при поднятие в ответ начала угрожать тем, что мы выпившие, а она трезвая и вызовет охрану. Начала снимать, вместо того, чтобы разрешить сию ситуацию. По итогу, тк еда была принесена под конец аренды, не продлили бронь, пришлось всё уносить с собой. Из украшений, если их можно назвать так, пару шаров и криво наклееная надпись "С днем рождения".
Вечер просто был испорчен.

1 комментарий

  • Igloo
    Официальный ответ
    Igloo   → Шакирова Ильнара  3 июня 2025 в 18:41
    Представитель заведения
    Добрый день, Ильнара.
    Спасибо за подробный отзыв и открытость в выражениях. Приятно слышать, что, несмотря на замечания, Вы оценили вид и интерьер заведения. Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении не оправдало Ваших ожиданий и оставило негативные впечатления. Принятие гостей и обеспечение им комфорта - наша первоочередная задача, и мы приносим искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали. Очень жаль, что украшения к Вашему празднику пришлись Вам не по вкусу. Что касаемо тайминга по меню, не секрет, что мы не являемся рестораном и предоставляем услуги аренды и организацию мероприятий, включающую в себя перечень дополнительных услуг, в том числе заказ по меню, сформированное исходя из меню ресторанов-партнеров, время ожидания при заказе на месте от 40 минут в будний день и по факту в зависимости от загрузки ресторана в выходные. Заказ по меню принимается предварительно при бронировании, о чем также есть информация на сайте. Также в нашем Igloobar мы предоставляем уникальную возможность приносить с собой любые напитки и еду или заказать доставку. Мы стремимся поддерживать чистоту и порядок в нашем заведении, включая уход за уборной, стеклами иглу и мебелью. Ваш комментарий передан нашей команде, чтобы мы могли улучшить этот аспект и обеспечить более чистое и приятное пребывание для всех наших гостей. Со всем персоналом уже проведена дисциплинарная беседа, чтобы впредь они были более доброжелательны и внимательны к желаниям и потребностям наших гостей.
    Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все Ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с чистотой и обслуживанием будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз.
    Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.