Отзыв Гость заведения о банкетном зале «Igloobar» / «Иглубар» в Казани

26 мая 2025 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Если надо потратить деньги в пустую я знаю куда идти

Отвратительные сотрудники, отвратительная мебель, маленькие порции.

По приходе в ваше заведение, мы увидели жутко грязную иглу, на потолке был след от ботинка. Позже ваши девушки спросили к кому времени нам принести пиццу, договорились на половину восьмого. Иглу оплатили пакетом, что бы были украшения, еда и тд. Оплатили 26 тыс. рублей, в итоге получили маленький сет роллов, которым вообще никак не наесться. Так же проблема была со скатертью, которая была с какими-то пятнами, когда мы попросили это убрать, нам ответили, что она прожжённая кальяном, что бы мы не переживали. Так же стулья были сломаны и в каких то пятнах, будто на них кого-то стошнило. К концу вечера нам с опозданием на 2 часа принесли пиццу. После того как мы возмутились и попросили администратора. Нам сказали, что она подойдет. Но ее не было, и мы пошли ее искать сами. Более хабалистой женщины я не видел никогда. Мало того, что она сказала цитирую "Мне в целом все равно что вам не нравится! Вы от меня ничего не получите!", так по мимо этого она еще и посмела орать на посетителей.
Хочу сказать что от меня отзывы вы заслужили, и я их оставлю везде, где смогу. Спасибо за испорченный вечер, полностью убитое настроение, и в трубу потраченные 30 тыс рублей. Больше никогда к вам не пойду. И буду отговаривать людей, не дай бог столкнуться с вашим сервисом еще хоть раз!

Официальный ответ
Igloo 1 июня 2025 года
Представитель заведения
Добрый день, Даниэль.
Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении не оправдало Ваших ожиданий и оставило негативные впечатления. Принятие гостей и обеспечение им комфорта - наша первоочередная задача, и мы приносим искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали. Очень жаль, что заказанные блюда пришлись Вам не по вкусу. Не секрет, что мы не являемся рестораном и предоставляем услуги аренды и организацию мероприятий, включающую в себя перечень дополнительных услуг, в том числе заказ по меню, сформированное исходя из меню ресторанов-партнеров, время ожидания при заказе на месте от 40 минут в будний день и по факту в зависимости от загрузки ресторана в выходные. Заказ по меню принимается предварительно при бронировании, о чем также есть информация на сайте. Также в нашем Igloobar мы предоставляем уникальную возможность приносить с собой любые напитки и еду или заказать доставку. Мы стремимся поддерживать чистоту и порядок в нашем заведении, включая уход за стеклами иглу и мебелью. Ваш комментарий передан нашей команде, чтобы мы могли улучшить этот аспект и обеспечить более чистое и приятное пребывание для всех наших гостей. Со всем персоналом уже проведена дисциплинарная беседа, чтобы впредь они были более доброжелательны и внимательны к желаниям и потребностям наших гостей.
Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все Ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с чистотой и обслуживанием будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз.
Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.

26 мая 2025 года

Кухня1

Интерьер6

Сервис1

2.7

Их нет, если только вид

Много

ещё 2 фото

Отвратное место, как и администратор, хамка. Испортили весь праздник за такие то деньги, мало того, что цена завышена для места, так еще и прожженная скатерть в иглу, сломанный стул и отпечатки ног на потолке, в туалете отсутствует мыло для рук. Хоть бы убрали.Сдают в аренду за немалые деньги загаженное место. Также проблема с кухней. Задержали еду на час, с салатом тоже пришлось самим побегать, тк принесли не все порции.
При попытке разрешения ситуации нам предложили какой-то чай. Вы серьёзно? Мы оплатили пакет услуг, чтобы самим бегать и уточнять где еда и пить чай, который дома можно попить?
Администратор повышала голос, при поднятие в ответ начала угрожать тем, что мы выпившие, а она трезвая и вызовет охрану. Начала снимать, вместо того, чтобы разрешить сию ситуацию. По итогу, тк еда была принесена под конец аренды, не продлили бронь, пришлось всё уносить с собой. Из украшений, если их можно назвать так, пару шаров и криво наклееная надпись "С днем рождения".
Вечер просто был испорчен.

Официальный ответ
Igloo 3 июня 2025 года
Представитель заведения
Добрый день, Ильнара.
Спасибо за подробный отзыв и открытость в выражениях. Приятно слышать, что, несмотря на замечания, Вы оценили вид и интерьер заведения. Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении не оправдало Ваших ожиданий и оставило негативные впечатления. Принятие гостей и обеспечение им комфорта - наша первоочередная задача, и мы приносим искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали. Очень жаль, что украшения к Вашему празднику пришлись Вам не по вкусу. Что касаемо тайминга по меню, не секрет, что мы не являемся рестораном и предоставляем услуги аренды и организацию мероприятий, включающую в себя перечень дополнительных услуг, в том числе заказ по меню, сформированное исходя из меню ресторанов-партнеров, время ожидания при заказе на месте от 40 минут в будний день и по факту в зависимости от загрузки ресторана в выходные. Заказ по меню принимается предварительно при бронировании, о чем также есть информация на сайте. Также в нашем Igloobar мы предоставляем уникальную возможность приносить с собой любые напитки и еду или заказать доставку. Мы стремимся поддерживать чистоту и порядок в нашем заведении, включая уход за уборной, стеклами иглу и мебелью. Ваш комментарий передан нашей команде, чтобы мы могли улучшить этот аспект и обеспечить более чистое и приятное пребывание для всех наших гостей. Со всем персоналом уже проведена дисциплинарная беседа, чтобы впредь они были более доброжелательны и внимательны к желаниям и потребностям наших гостей.
Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все Ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с чистотой и обслуживанием будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз.
Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.

25 августа 2024 года

Кухня7

Интерьер4

4.0

Ни кто не встречает на входе, не понятно куда идти за стол. Обслуживание ужасно.

Прошина Катя
Новичок
1 отзыв
5 сентября 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Я уже в четвертый раз сюда прихожу, неужели действительно свободных мест вечером не бывает? Реально все купола заняты. Здорово. А ведь не все еще знают, что есть такая крыша)))
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Илона Румянова
Участник
4 отзыва
17 июля 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Ищете необычное место для отдыха? Иглу на крыше, кальян, игры – все для отличного времяпрепровождения. Свежий воздух и прозрачные стены создают ощущение легкости.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 18 июля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Илона. Большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы рады, что Вам понравилось у нас. Мы всегда стремимся создать приятную атмосферу и предложить все условия для отличного времяпровождения. Будем рады видеть Вас снова!
Цумина Лена
Новичок
1 отзыв
3 июля 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Иглубар в Казани – лучшее место для необычного Дня рождения! Иглу на крыше создает неповторимую атмосферу. Получили массу положительных эмоций и ярких впечатлений.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 7 июля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Лена. Большое спасибо за Ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось у нас провести время, и Вы высоко оценили качество предлагаемых услуг. Мы всегда стремимся создать приятную атмосферу и оставить только положительные впечатления о нашем заведении. Будем счастливы видеть Вас вновь!
Анна Свердлова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
30 июня 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Место подходит как для семейного отдыха, так и для романтического вечера. Уже не первый раз тут. Всегда остаемся довольны, проведенным тут временем. Думаю очевидно что обстановка тому способствует. Но хочу выделить сервис, который тут оказывают гостям.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 1 июля 2025 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Анна. Большое спасибо за то, что Вы остановили выбор на нашем заведении. Очень приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Мы всегда рады видеть Вас у нас в гостях.
Vita Nikolaeva
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
25 июня 2025 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Нареканий нет, могу сказать только хорошее о Иглубаре, например, что виды открываются просто замечательные. Кормят тут тоже не плохо. И есть настольные игры, так что заскучать тут не дадут.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 26 июня 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Вита! Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку. Очень рады, что Вы остались довольны проведённым у нас временем, и Вам понравились замечательные виды, заказанные блюда и разнообразие настольных игр. С нетерпением ждём новой встречи, возвращайтесь скорее!
Mr. The Best In The World
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
26 мая 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Если надо потратить деньги в пустую я знаю куда идти
Отвратительные сотрудники, отвратительная мебель, маленькие порции.
По приходе в ваше заведение, мы увидели жутко грязную иглу, на потолке был след от ботинка. Позже ваши девушки спросили к кому времени нам принести пиццу, договорились на половину восьмого. Иглу оплатили пакетом, что бы были украшения, еда и тд. Оплатили 26 тыс. рублей, в итоге получили маленький сет роллов, которым вообще никак не наесться. Так же проблема была со скатертью, которая была с какими-то пятнами, когда мы попросили это убрать, нам ответили, что она прожжённая кальяном, что бы мы не переживали. Так же стулья были сломаны и в каких то пятнах, будто на них кого-то стошнило. К концу вечера нам с опозданием на 2 часа принесли пиццу. После того как мы возмутились и попросили администратора. Нам сказали, что она подойдет. Но ее не было, и мы пошли ее искать сами. Более хабалистой женщины я не видел никогда. Мало того, что она сказала цитирую "Мне в целом все равно что вам не нравится! Вы от меня ничего не получите!", так по мимо этого она еще и посмела орать на посетителей.
Хочу сказать что от меня отзывы вы заслужили, и я их оставлю везде, где смогу. Спасибо за испорченный вечер, полностью убитое настроение, и в трубу потраченные 30 тыс рублей. Больше никогда к вам не пойду. И буду отговаривать людей, не дай бог столкнуться с вашим сервисом еще хоть раз!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 1 июня 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Даниэль.
  Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении не оправдало Ваших ожиданий и оставило негативные впечатления. Принятие гостей и обеспечение им комфорта - наша первоочередная задача, и мы приносим искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали. Очень жаль, что заказанные блюда пришлись Вам не по вкусу. Не секрет, что мы не являемся рестораном и предоставляем услуги аренды и организацию мероприятий, включающую в себя перечень дополнительных услуг, в том числе заказ по меню, сформированное исходя из меню ресторанов-партнеров, время ожидания при заказе на месте от 40 минут в будний день и по факту в зависимости от загрузки ресторана в выходные. Заказ по меню принимается предварительно при бронировании, о чем также есть информация на сайте. Также в нашем Igloobar мы предоставляем уникальную возможность приносить с собой любые напитки и еду или заказать доставку. Мы стремимся поддерживать чистоту и порядок в нашем заведении, включая уход за стеклами иглу и мебелью. Ваш комментарий передан нашей команде, чтобы мы могли улучшить этот аспект и обеспечить более чистое и приятное пребывание для всех наших гостей. Со всем персоналом уже проведена дисциплинарная беседа, чтобы впредь они были более доброжелательны и внимательны к желаниям и потребностям наших гостей.
  Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все Ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с чистотой и обслуживанием будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз.
  Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.
Шакирова Ильнара
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
26 мая 2025 года
Кухня1
Интерьер6
Сервис1
2.7
Их нет, если только вид
Много
Отвратное место, как и администратор, хамка. Испортили весь праздник за такие то деньги, мало того, что цена завышена для места, так еще и прожженная скатерть в иглу, сломанный стул и отпечатки ног на потолке, в туалете отсутствует мыло для рук. Хоть бы убрали.Сдают в аренду за немалые деньги загаженное место. Также проблема с кухней. Задержали еду на час, с салатом тоже пришлось самим побегать, тк принесли не все порции.
При попытке разрешения ситуации нам предложили какой-то чай. Вы серьёзно? Мы оплатили пакет услуг, чтобы самим бегать и уточнять где еда и пить чай, который дома можно попить?
Администратор повышала голос, при поднятие в ответ начала угрожать тем, что мы выпившие, а она трезвая и вызовет охрану. Начала снимать, вместо того, чтобы разрешить сию ситуацию. По итогу, тк еда была принесена под конец аренды, не продлили бронь, пришлось всё уносить с собой. Из украшений, если их можно назвать так, пару шаров и криво наклееная надпись "С днем рождения".
Вечер просто был испорчен.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Igloo 3 июня 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Ильнара.
  Спасибо за подробный отзыв и открытость в выражениях. Приятно слышать, что, несмотря на замечания, Вы оценили вид и интерьер заведения. Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении не оправдало Ваших ожиданий и оставило негативные впечатления. Принятие гостей и обеспечение им комфорта - наша первоочередная задача, и мы приносим искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали. Очень жаль, что украшения к Вашему празднику пришлись Вам не по вкусу. Что касаемо тайминга по меню, не секрет, что мы не являемся рестораном и предоставляем услуги аренды и организацию мероприятий, включающую в себя перечень дополнительных услуг, в том числе заказ по меню, сформированное исходя из меню ресторанов-партнеров, время ожидания при заказе на месте от 40 минут в будний день и по факту в зависимости от загрузки ресторана в выходные. Заказ по меню принимается предварительно при бронировании, о чем также есть информация на сайте. Также в нашем Igloobar мы предоставляем уникальную возможность приносить с собой любые напитки и еду или заказать доставку. Мы стремимся поддерживать чистоту и порядок в нашем заведении, включая уход за уборной, стеклами иглу и мебелью. Ваш комментарий передан нашей команде, чтобы мы могли улучшить этот аспект и обеспечить более чистое и приятное пребывание для всех наших гостей. Со всем персоналом уже проведена дисциплинарная беседа, чтобы впредь они были более доброжелательны и внимательны к желаниям и потребностям наших гостей.
  Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все Ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с чистотой и обслуживанием будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз.
  Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.
Леонид Зелинский
Новичок
5 сентября 2024 года
Кухня5
Интерьер9
Сервис10
8.0
Очень живописное местечко в центре города. Тихо, спокойно, вкусная еда и напитки.
Также, не могу не отметить потрясающей красоты виды открывающиеся с крыши здания где находится заведение)
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Анастасия
Новичок
3 сентября 2024 года
Кухня1
Интерьер3
Сервис2
2.0
Не рекомендую! Деньги выброшенные на ветер!

Пришли отметить годовщину с супругом. В начале при бронировании иглу меня не предупредили, что сама аренда иглу не входит в стоимость и бронируется отдельно. Затем попросили определиться с меню заранее и сообщить - так и сделала. Когда мы пришли нам пришлось 20 минут ждать и напитки и блюда. В итоге принесли подогретую еду, ужасную на вид и на вкус.

Также я заказала выступление музыканта на скрипке на 15 минут и она пришла с колонкой блютус, которую не умела подключать и попросила меня ей помочь это сделать и у меня же на телефоне включить композицию. Мы вместе еще минут 15 разбирались с колонкой. В итоге она заявила, что жаль что колонка так долго подключается, ведь время брони музыканта уже пошло.

Ну и под конец скажу, что иглу можно мыть почаще, чтобы они были действительно прозрачными.

За все это я заплатила порядка 15000 руб.!

Идея ресторана шикарная! Виды тоже! А вот все остальное это кошмар.

Лучше бы у вас было 1-2-3 блюда в меню, но пальчики оближешь и чай, кофе десерты. Помыть иглу вообще думаю не проблема и тогда заведение будет приносить в 10 раз больше прибыли.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Александр Харазов
Новичок
2 сентября 2024 года
Кухня2
Интерьер2
Сервис2
2.0
Ужастное заведение с отвратительным обслуживанием ! Путают заказы, вонь в кабинках ! Короче очень не рекомендую будете разочарованы ! Везде грязь ! Админы не встречают официантам пофиг номер недоступен!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о банкетном зале «Igloobar»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Казани?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о банкетном зале «Igloobar»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем банкетного зала «Igloobar»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Казани?