Пхали хинкали

Всем привет , сегодня побывал в сети ваших ресторанов , на Ул Апрельской . Мы с семьёй решили у Вас пообедать . И так наше заключение :
1) Никогда не заказывайте столик по телефону!!!!( т к это услуга от ресторана будет Вам стоить 10% от счёта ).
2) шашлык лучше не заказывать , потому что у них любое мясо очень сухое и жестковатое !
3)обслуживание на 10 баллов , все очень вежливые ребята .)))
4) В остальном ничего особенного , в принципиален как и все остальные рестораны грузинской кухни, в Питере .

Хочу выразить благодарность ресторану "Пхали Хинкали" и банкетному менеджеру Виктории за проведение нашей свадьбы 01.03.2020 в банкетном зале на пр. Гагарина.
Очень вкусная, сытная, любимая всеми еда, красивая подача, очень приятные, заботливые официанты.
Сам банкетный зал уютный, красивый домашний интерьер, было место и для конкурсов и для тацев, для ведущего была необходимая аппаратура.
Менеджер Виктория была очень отзывчива, с вниманием относилась ко всем нашим просьбам и переживаниям, очень граммотно составила нам меню, все были сытые и довольные.
Пхали Хинкали - это одно из наших любимых местечек, мы с удовольствием провели важный для нас день в вашей компании.
Спасибо!

Самые вкусные хинкали в СПБ, сочные, в меру острые, тесто вкуснейшее, заказываем только в этой сети.
В заведение тоже очень мило и уютно, но тк я социофоб чаще заказываем на дом

Несколько раз посещал ресторан на Комендантском, ходил туда ради хинкалей потому, что там действительно их делают по сравнению даже с грузинскими ресторанами очень неплохо. К сожалению, пытался несколько раз попасть туда на входящем потоке в выходные дни, и, к сожалению, это невозможно сделать. В последний раз хостесы даже не вышли в зал и не поинтересовались ситуацией, кто собирается уходить и даже не попытались предоставить возможность сесть вне брони. «У нас все записано, мест нет». Господа, это очень негостеприимно по отношению к тем, кто является вашими гостями! Вопрос решить всегда можно, но желания срубить денег на платной брони конечно больше .

Претензии к бронированию столика не было бы, если за неё не брали бы денег. Может это и копейки, при небольшом чеке (10%), но ни одно серьёзное заведение никогда на моей памяти не брало денег за факт брони даже в выходной день. К сожалению, это создаёт очень негативное впечатление, что если ты пришёл не с большой толпой (С 6 человек по правилам брони не берут денег), а, например, с супругой отдохнуть, то оплачивай упущенную выгоду из своего кармана. Это не банкет, где могут взиматься санкции за несоблюдение договора. Оценка 1 по критерию обслуживания заслужена. Желание ходить в данное заведение отпало полностью. Надеюсь, в будущем эти правила отменят и станут оставлять места для клиентов, которые приходят с холодной улицы и надеются сесть и отведать вкусной горячей еды.

Сделал бронирование за сутки. Оставил свой телефон. Когда приехали в ресторан, нам сообщают: оплата по карте не работает.
Я говорю: могли бы предупредить по телефону...
Хостес обещала как-то помочь, принять перевод онлайн и т.п. Чем сильно разрядила ситуацию.

Мы хорошо поужинали. Еда на уровне, официанты - тоже.

Когда я спросил про оплату онлайн, первая хостес куда-то убежала, официант - тоже. И появилась она... мадам для разборок. Не знаю кто это была, может это управляющая.
Монолог у неё такой: «ничего не знаю про оплату онлайн», «ну что, проблема решена?!» и все в таком духе. Абсолютно невежливо, с наездами и ухмылкой, как будто четверо взрослых людей (двое из которых - женщины) решили сбежать не заплатив.

Мы тут начали копаться в кошельках, с трудом насобирали сумму наличными и расплатились. Снять деньги «в банкомате на улице» мы не могли, так как карта была кредитная. Ну и вообще это проблема ресторана и хотелось бы вежливого отношения к клиентам.

В общем, вечер был испорчен. Я написал жалобу на сайте Пхали-хинкали, но ответа так не получил. Видимо администрацию ресторана это не интересует. Ну значит будем писать здесь.

А жаль. Эту сеть мы любим, ходим и пишем хвалебные отзывы.
Впрочем, на 8-й Советской были первый раз.